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課程背景

越來(lái)越多的企業(yè)愿意采用教練方式讓管理人員通過(guò)溝通、輔導(dǎo)，改變員工行為、提高工作積極性，轉(zhuǎn)變教練心態(tài)并有效掌握企業(yè)教練的輔導(dǎo)方法成為很多企業(yè)的對(duì)教練課程的訴求。在管理者掌握教練式管理的過(guò)程中，常常遇到這樣的問(wèn)題——

為什么員工不聽(tīng)你的建議？

如何調(diào)動(dòng)員工有自發(fā)的積極性和配合度？

如何建立團(tuán)隊(duì)間的信任？

針對(duì)以上問(wèn)題，益策特邀原匯豐銀行中國(guó)區(qū)人力資源部副總裁徐德偉老師，與我們一同分享《教練式經(jīng)理》的精彩課程。本課程循序漸進(jìn)，通過(guò)教練心態(tài)和動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)，利用實(shí)際管理案例從日常溝通、反饋到年終評(píng)估、生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，一步步幫助經(jīng)理人員建立教練輔導(dǎo)的信心和專業(yè)能力，提升管理效率。

課程收益:

1、認(rèn)識(shí)教練5步法，建立工作信任

2、學(xué)會(huì)6種自我認(rèn)知模式，調(diào)整自我心態(tài)

3、快速學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)景的各種教練技巧

4、認(rèn)識(shí)GROW模型，進(jìn)行績(jī)效的改善提升

5、學(xué)習(xí)專業(yè)輔導(dǎo)技巧，剖析教練困擾，培養(yǎng)教練興趣

課程對(duì)象

所有管理人員，儲(chǔ)備管理人員

課程大綱:

開(kāi)場(chǎng)：

1、如何把思想裝進(jìn)別人的頭腦？

（1）場(chǎng)景及角色扮演：

當(dāng)有人咨詢他的工作規(guī)劃時(shí)，你會(huì)怎么說(shuō)？

3、為什么員工不聽(tīng)你的建議？

4、如何讓員工有自發(fā)的積極性和配合度？

一、認(rèn)識(shí)教練

1、經(jīng)理為什么還要做教練？

（1）場(chǎng)景：

業(yè)績(jī)-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人成長(zhǎng)的穩(wěn)定與平衡，你會(huì)如何選擇？

2、新生代員工管理的特色和對(duì)管理者的要求

3、VUCA多變時(shí)代的挑戰(zhàn)

（1）錄像：教練5步法

（2）場(chǎng)景：工作中如何建立信任？

二、教練的心態(tài)和核心價(jià)值

1、優(yōu)秀教練的心態(tài)和要素

（1）場(chǎng)景：

員工解釋問(wèn)題的原因是你不知道的情況，你作何反應(yīng)？

（2）錄像：看不見(jiàn)的大猩猩

2、知者心態(tài)和學(xué)者心態(tài)對(duì)教練效果的影響

3、OK定位與6種自我認(rèn)知模式

4、優(yōu)秀教練與績(jī)效的關(guān)系

5、根據(jù)人力發(fā)展矩陣來(lái)采取教練方式

三、教練的核心技巧（上）

教練的基本技巧：

詢問(wèn) 傾聽(tīng) 反饋 引導(dǎo) 改變

1、核心技巧之提問(wèn)技巧

（1）場(chǎng)景：

我的問(wèn)題是……

確認(rèn)和澄清技巧

追問(wèn)技巧

（2）問(wèn)題清單：

問(wèn)題識(shí)別和多角度提問(wèn)

2、核心技巧之傾聽(tīng)技巧

（1）有效傾聽(tīng)的三部曲

（2）測(cè)評(píng)：

傾聽(tīng)類型

不同傾聽(tīng)類型如何影響教練效果

3、核心技巧之反饋技巧

（1）認(rèn)可表?yè)P(yáng)的ABC模式

（2）場(chǎng)景：

優(yōu)秀的銷售助理

成功的商業(yè)演示

（3）快樂(lè)心態(tài)的6個(gè)來(lái)源

（4）場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的力量

三、教練的核心技巧（下）

1、核心技巧之反饋技巧

（1）批評(píng)糾錯(cuò)反饋的BEST模式

（2）場(chǎng)景：

會(huì)議中途的電話干擾

上班時(shí)間的私人事務(wù)

建設(shè)性反饋的STEP模式

（3）場(chǎng)景：新員工的心聲與動(dòng)力

（4）問(wèn)題清單：

識(shí)別和克服障礙

選擇方案

行動(dòng)步驟

四、GROW模型與績(jī)效改善

1、什么是GROW模型

（1）錄像：正確與錯(cuò)誤的GROW示范

（2）場(chǎng)景：

技能差距造成的績(jī)效不佳如何輔導(dǎo)？

（3）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)：這樣的GORW好不好？

（4）問(wèn)題清單：GROW模型的4類問(wèn)題

五、績(jī)效面談與職業(yè)發(fā)展面談

1、績(jī)效面談的專業(yè)輔導(dǎo)技巧

（1）錄像:挑戰(zhàn)的評(píng)估面談

2.職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展面談的輔導(dǎo)技巧

（1）場(chǎng)景:要選擇管理路線還是專業(yè)路線？

（2）如何確定員工的職業(yè)興趣并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)？

（3）如何與員工做留任面談？

六、教練對(duì)策的調(diào)整

1、尋求教練反饋

2、行動(dòng)計(jì)劃路徑圖

3、總結(jié)及分享

徐老師

原匯豐銀行中國(guó)區(qū)人力資源部副總裁 徐德偉

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

原匯豐銀行中國(guó)區(qū)人力資源部副總裁，人才及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)理，歷任法國(guó)安盛AXA中國(guó)區(qū)學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理，美國(guó)萬(wàn)寶盛華Manpower培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，美國(guó)得而達(dá)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。多年負(fù)責(zé)各公司中高層經(jīng)理、儲(chǔ)備管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及培訓(xùn)實(shí)施、繼任者計(jì)劃、管理培訓(xùn)生發(fā)展項(xiàng)目等，擅長(zhǎng)教練技術(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)力和演講發(fā)聲技巧培訓(xùn)。

主要課程

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的90后員工激勵(lì)》、《跨部門溝通與合作》、《領(lǐng)導(dǎo)力加速器》等。

服務(wù)客戶

聯(lián)想、搜狐、用友、電信、聯(lián)通、移動(dòng)、中國(guó)國(guó)旅、美國(guó)葆嬰、北京華聯(lián)集團(tuán)、歐萊雅、康師傅、好時(shí)巧克力、安利中國(guó)、荷蘭皇家帝斯曼、賽諾菲-安萬(wàn)特、巴斯夫、北京協(xié)和、匯豐銀行、中國(guó)銀、富士康、歐普照明、萬(wàn)科地產(chǎn)、立信集團(tuán)、南方都市報(bào)…….

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