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課程目的

員工的招聘與選拔在人力資源管理與開發中是一項重要的基礎工作，它對于企業人力資源的合理形成、管理及開發具有至關重要的作用。因為，在任何一個組織內，人---是企業最昂貴的資源，找對人，用好人，才能做對事。換句話說，企業的競爭是員工素質的競爭， 能否招聘并選拔出合適的員工是企業興衰的關鍵。

當下，我們面臨著越來越多的挑戰，獲得優秀的人才越來越不容易，在人員招聘方面花費的代價也越來越大，諸如需求的不清晰、招聘了不合適的人選、優秀員工的流失„„

本課程將從技能和方法上幫助企業管理人員尤其是人力資源工作者了解員工招聘的過程與選拔評價的方法，不但告訴您如何做，更讓您了解為什么這樣做。幫助您招聘并選拔出適合自己企業文化的、勝任崗位要求的員工，為組織提供持續的人才供應。

課程收益

了解招聘工作中面臨的挑戰以及招聘工作的完整程序；

建立系統的思維，學習識別正確的招聘需求以及合適的渠道選擇；

學習如何正確進行工作職責與任職資格的描述、學習高效的簡歷篩選；

實例討論和演練，幫助掌握具操作性的方法和工具，諸如面試前的準備和面試過程的時間管理、招聘崗位的勝任力分析、行為描述問題的面試技巧、錄用決策等，從而提升整個招聘活動的專業度，幫助管理者提高招聘成功率。

課程對象

希望通過此課程能提升招聘管理、選拔面試等實務操作能力的企業管理人員以及人力資源工作者

課程大綱:

一、認識正確的招聘流程

認識招聘管理中的新挑戰以及新生代員工的特征

招聘管理過程中 HR 和 LM 的職責定位

人力資源規劃&工作分析是招募選拔的基礎討論—為什么招聘&招聘怎樣的人

討論—崗位的核心勝任力分析

二、人才招募是一項市場工作

影響求職者接受一份工作的決定性因素

人才招募的幾種誤區&令人滿意的工作特點

人才招募的渠道選擇和正確的簡歷篩選

案例分析—專業的招聘廣告和簡歷篩選

三、測評選拔的重要環節面試

結構化面試概述&常見的非結構化面試問題

面試前期的準備—如何瀏覽關注簡歷的重點

面試官的專業形象&面試場地的合理安排

結構化面試的開始&如何進行面試筆記

討論：選拔方法和測評維度的關系

四、評價錄用過程中的幾項重要工作

面試官錄用評價的討論關注點

面試評價表的設計和報告填寫

員工錄用流程&背景調查注意點

五、面試提問技巧

如何辨識應聘者的工作意愿和興趣

了解理論性問題避免引導性提問

如何辨識應聘者的勝任能力

何為“行為描述性”問題

面試提問的“二八”原則

六、 “行為描述性”問題助你找到“真實”

如何設計“行為描述性”問題

如何運用 STAR 辨析“真偽”

積極聆聽助你探索“尋

”問演練—問題設計+角色扮演

孫老師

某知名 500 強企業中國總部人力資源副總監

英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際認證資深培訓企業培訓師（國家職業資格）

高級人力資源管理師（國家職業資格）

15 年人力資源實戰經驗和 9 年企業管理咨詢經驗，熟悉人力資源各模塊及人事法律法規、政策，具備現代人力資源管理理念，在人事管理領域具有高度的專業性。曾參與大中華區人事管理制度的統合，主導總公司與各分公司人事制度構建與修訂，并曾負責集團大中華區人力資源業務伙伴中心和人力資源共享服務平臺的搭建，是較少的同時熟悉 COE、HRBP 和 HRSS 三大角色的資深 HR 實戰家，能夠從不同角度詮釋 HR 管理的思路和技巧。2007 年開始進入管理咨詢領域，至今提供管理咨詢服務的企業超過 100 家， 為 40 多家企業設計過人事制度，并多次為企業高管實施管理培訓和咨詢輔導。

授課風格：

平易親切，條理清晰，信息豐富，案例結合企業實踐，實戰性強，注重學員互動， 通過深入溝通和交流啟發學員思考，深受學員好評。

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