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課程介紹：

一線管理是企業所有管理的基礎,企業的各項目標的達成最終通過一線管理工作實現.一線 班組長是一線管理的核心,肩負著各項生產任務完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企

業質量/成本/效率指標的達成.同時一線班組長又是聯結員工與企業的紐帶,他們對員工的影響直接關系著士氣和團隊戰斗力。

而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足

1）只是一個優秀的“技術工”，卻無法真正的管人理事，擔負起管理的職責

2）日常管理工作忙亂，抓不住重點 ?

3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主?

4）遇到高目標挑戰時，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過且過的心態處理

5）不懂得根據不同形態（不同才能）的員工，采取不同的領導風格

6）管理溝通方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職 ；

7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒有因材施教等等。

本課程將有效的解決以上的問題點，幫助班組長掌握核心管理能力，從而領導管理團隊有效的培養出優秀的一線人員，為構建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎。

培訓對象：

科長/ 主管/主任、班長，組長、副班（20-50 人）。

課程收益：

1）認知一線班組長的管理職責與角色定位；

2）認知到管理具體實施內容，有效提升日常管理業績；

3）懂得建立威信的方法，構成一支更有士氣的生產隊伍；

4）懂得如何與上級領導做反饋，構健與上級之間的信任關系；

5）懂得如何透過高目標，尋找到關鍵任務事項，以便能達成目標；

6）學會識別員工才能，靈活應用領導風格；

7）學會溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關系；

8）懂得如何與不同性格員工相處，以及可以做到因材施教。

課程大綱：

第一單元：基層管理的角色認知

一、課程導入，建立學習意識

二、學員熱身，建立學習小組

三、案例討論：忙碌的小馬

1.工作很忙碌，業績卻不佳

2.技術骨干與管理者區別

四、什么是管理

1.管理者在 管理中的作用

2.團隊協作，透過他人來達成業績

3.親力親為對管理的影響

4.日本今井正明對管理的理解

五、如何實施管理

1.管理的五大要素

2.討論與練習

六、管理者如何建立威信

1.案例分析

2.如何做承上啟下

3.威脅與威信的區別

4.建立威信的方法

第二單元：現場日常管理與領導風格

一、什么是現場

1.現場的重要性

2.理解現場管理框架

二、六項基本管理概念

1.工作目標

2.目標設定

三、如何達成目標

1.透過目標找到關鍵任務

2.小組練習討論

四、員工的才能

1.案例討論

2.識別員工的“四才”

五、領導風格

1.四種領導風格

2.不同“才能”與領導風格

3.靈活轉變領導風格來管理人員

六、情景演練

1.新調崗的張林

2.態狀不佳的馬師傅

3.違反紀律的小羅

4.半年后的張林

第三單元 工作規劃

一、案例討論：Jacky的一天

1.忙了一天，即不知道忙什么

2.討論：問題出在哪

二、如何識別輕重緩急

1.案例討論

2.如何區分重要性

3.如何區分緊急性

三、個人規劃流程

1.制定行動計劃

2.5W2h應用

第四單元 工作教導

一、生產現場的現象

1.簡單問題分析法（5why)

二、何時需要培訓

1.七種培訓時機

三、不完善的指導方法

1.做給他看

2.說給他聽

3.邊做邊說

四、正確的教導四階段法

1.學習準備

2.傳授工作

3.償試練習

4.檢驗成效

第五單元 工作關系與溝通

一、良好工作關系的基本原則

1.避免表揚時的四個誤區

2.如何正確表揚下屬

二、性格測試

1.四種不同性格

2.測試自我性格

3.DISC分析

4.與不同性格的溝通方式

三、溝通模型

1.角色扮演

2.員工與主管

3.成功溝通的技巧

4.反饋技巧法

5.-BEST法則

6.-情景練習

四、總結回顧

1.學員問題解答

2.學員總結，可以實現轉化的工作計劃

劉老師

教育及資格認證

TWI、現場改善、質量改善咨詢師、培訓師

南昌大學 質量管理專業

六西格瑪黑帶

講師經歷及專長：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）

曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生

曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%

基于多年制造、質量管理經驗及現場團隊管理經驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養以及現場質量效率的改善，劉老師擁擅長領域有：

· 質量改善系列（Shainin復雜問題快改法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具、

TS16949體系運作……）

· 基層管理者培養系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導、 TWI之JR工作

關系、 TWI之JM工作改善……）

培訓客戶：

劉老師曾服務的客戶有：

汽車及配件行業：東風乘用車、東風本田、日立汽車系統、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件

醫藥醫療行業：珠海麗珠制藥、優利特醫療電子、洛曼勞仕醫療用品、新產業生物醫學、山德士制藥

食品行業：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

化工及電子行業：藍月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達科技、風華高新科技、浪奇實業

電器行業：海爾、美的、白云電器、海信空調、海信空調、 TCL瑞智制冷設備

其他行業：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩移動供電設備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、、諾而達超導技術、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

劉老師的課程實用度高，鼓勵學員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學員邊學邊練，強調培訓的落地性，幫助學員進行轉化。

講師部分項目經驗：

劉老師主導了海信班組長項目，實施了多期JI工作教導培訓加輔導，使其企業培訓周期縮短50%，認證過了37名學員。

參與了海爾機器人項目，主要做了JI教導以及幫助企業做機器人手冊匯編，產出成果：工業機器人手冊、海爾機器人實操手冊等。

參與白云電器白組長項目，提供多起JI工作教導培訓輔導，使其企業試點車間培訓周期縮短50%，幫助企業產出了工作手冊。

為中船文沖造船廠提供了TWI的項目培訓，主導了多期JR培訓及輔導。

主導了廣東芳源新材料集團股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現場改善；使其企業試點車間安全故事降低60%，認證合格的管理人員15人。

參與了 珠海納思達，班組長勝任力管理，JI工作教導培訓與輔導，上崗培訓周期縮短50%；認證合格40多位管理人員。

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