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培訓受眾:

房地產企業中高管、營銷管理骨干，物管企業中高管。（尤其，地產高管與其下屬物管公司骨干一起參加，效果為佳！）

課程收益:

揭開標桿企業龍湖管理模式的神秘面紗，領略龍湖管理的風采：吸取其教訓，收獲其成熟經驗；

直指“品牌”的本質核心與品牌建設中常見誤區，開拓地產經營品牌塑造的思路，傳導品牌經營建設的思維觀念和系統方法。促進地產企業，物業企業在品牌塑造、建設上的共識，并能夠找到具體改善實施方法；

強化整個企業對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識，利于正向企業文化的打造。

雖是從物業管理角度闡釋，涉及的卻是整個地產開發的產品研發、建設施工、營銷推廣、物業服務、內部企業文化、人力資源管理等諸多方面。線索清晰、視角廣泛、關聯密切，體現了管理的系統性和高度。

課程大綱:

第一單元：預熱研討：品牌與物業管理

第二單元：龍湖地產的成就與龍湖物管

第三單元：解析龍湖物管的兩大核心問題

龍湖物管如何走到今天？

如何學習借鑒龍湖物管精髓？

第四單元：龍湖物管背景與淵源

第五單元：學藝江湖 實踐與困惑

龍湖物管初創成績與落差困惑

第六單元：內外交困 左右搖擺

龍湖物管發展初期的內部外部矛盾與應對

第七單元：管理上路 一波三折

龍湖物管規范化建設的歷程與經驗

第八單元：危中之“機”，奇兵救主

龍湖物管與地產營銷的有機結合

第九單元：管理示范 再立新功

龍湖物管在龍湖地產管理規范化建設中的示范效應

第十單元：整合推展 名利雙收

地產與物管的融合，從被動走向主動、自覺，成效卓著！

第十一單元：龍湖地產與物業品牌建設揭秘----“北斗七星”

（對龍湖物管發展歷程中的規律予以系統提煉總結）

一.觀念：龍湖整體管理觀與品牌觀

1.管理的系統觀

2.品牌系統觀

二.龍湖品牌戰略：“一體兩翼戰略”與“三位一體策略”

三.龍湖品牌文化與管理機制

四.物業管理的系統流程與手法

五.龍湖人力資源體系支持：

支持品牌建設的龍湖的人才梯隊建設與管理梯隊訓練

六.企業資源整合支持：

七.互動傳播與推廣：案例及其研討

第十二單元：綜合研討

研討學習龍湖的針對性的問題，予以分析和分享，強化對龍湖管理服務特點、管理體系建設的理解、認識，達成共識。

­在此基礎上，研討企業借鑒學習的有效措施。老師評點及建議；

改善行動計劃擬定與分享、點評、課程總結

孫老師

龍湖物管解析及品牌專家，地產與物管共創品牌的倡導者。曾供職龍湖地產營銷部、后擔任龍湖物業管理公司副總經理，主持建立龍湖物業服務管理體系并獲得龍湖地產“管理創新獎” 。二十年工作經驗，涉及國營、民營多家企業、多個行業。其中，十四年房地產營銷、管理與物業管理服務從業經驗；十年企業顧問教練從業經驗，擔任過多家地產公司、物業公司管理顧問，實施管理咨詢、干部培訓和教練輔導。

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