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課程背景：

兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰場上浴血奮戰？士兵。激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？員工。號稱“兵頭將尾”的生產主管正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。本課程針對班組的重要地位和生產主管的工作特點，詳細介紹了生產主管應具備的綜合素質，解答了生產主管工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。

課程目標：

了解生產主管在企業管理中的重要作用

了解怎樣提升生產主管領導和管理水平

提升生產主管日常工作的管理能力、核心業務能力及異常問題的處理能力

提升生產主管職業化素養

課程對象：

生產部經理、主管、車間主任、班組長等

課程大綱：

一、生產主管在制造企業中的角色

1、生產主管的現狀

2、什么叫干部？

3、生產主管的四大角色

4、生產主管的三大任務

5、生產主管的基本職能

6、角色認知/素質要求

二、生產主管的日常管理工作

1、現場管理的十大內容

a)保持和改善

b)關注結果，重視過程

c)遵照PDCA/SDCA循環

d)以數據說話

e)視下一道工序為客戶

f)標準化

g)5S ——將現場可視化

h)消除Muda（浪費）

i)異常管理

j)安全管理

2、日常管理工作報表類別及使用：

＊指標類/確認類/異常類/基礎類

＊實際操作性表格使用講解

3、周別管理工作：指標類/基礎類

＊實際操作性表格使用講解

4、月別管理工作：指標類/基礎類

＊實際操作性表格使用講解

三、生產過程中的核心業務

1、生產主管每日工作順序表

2、早會

＊現場早會模擬

3、計劃的確認（產能、交貨期、型號等）

＊產能計算案例

4、生產安排及IE手法在生產中的運用

＊生產線效率最大化案例

5、生產準備

a）作業標準確認

b）人員狀況確認

c）設備、儀器、工裝夾具及工具點檢

d）材料確認

e）作業指導書、圖面確認

f）4M1E變更點確認

＊生產準備關聯案例

6、生產過程管理

a）4M1E的持續確認

b）生產進度管理

＊生產進度管理案例

c）質確認、分析、報告

d）品質異常處理（依據為品質異常基準）

e）QC七大手法運用

＊品質異常處置案例

f）生產異常（4M1E）處理

g）型號轉換時的注意事項

h）生產結束確認

i）晚會

7、報告與數據整理

a）三大報表：

生產/品質/材料管理日報

＊實際操作性表格使用講解

b）工作日記；交接班記錄

四、異常管理與工具

1、什么是異常

2、異常與問題意識的培養

3、異常的預防與管理

4、品質異常處理（依據為品質異常基準）

5、現場問題的意識培養

6、現場管理新要求

7、利用愚巧法改善業務的三個步驟

8、愚巧法的防錯設計要點

9、愚巧法常用的防錯裝置

10、控制式防錯的五大方法

五、生產主管的職業素養

◆擁有積極的職業心態

a)態度決定一切？

b)職業人應該有什么樣的心態？

c)管理好自己的情緒??心理調節技巧

◆職業溝通技巧與團隊人際

a)溝通的基本原理

b)溝通在管理中的作用

c)溝通過程包含的要素

d)單項溝通與雙向溝通

e)溝通障礙分析

f)溝通的風格與技巧

g)肢體、語氣、語言的溝通方法

h)（溝通的游戲）

i)溝通的習慣

j)現場管理的溝通技巧

k)開放式溝通與封閉式溝通

l)人際關系處理：

m)人際關系原則—“三心二意”—工序班組文化建設

◆團隊士氣提升

柳老師

中國制造業管理在線特約管理專家，清華大學/中山大學制造總監班、MBA專家團成員，香港國際經濟管理學院客座教授，香港企業生產力協會顧問。多家企業集團總裁私人企業發展運作顧問，《現代生產》、《經理人》等多家知名媒體的特約撰稿人。

柳老師擁有十多年世界級企業的生產制造管理和采購物流管理的高層運作經驗。曾多次應邀到日本、美國等等參加制造管理研討，有豐富的生產制造管理系統和采購物流管理提升的導入經驗。專注于制造型企業診斷、生產技術與生產力提升、物流供應鏈、業務流程分析與優化、企業管理人員培育、一線主管管理能力提升。

柳老師主講的課程以觀念和實務為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語；實務部分主要由十余年的企業管理和職業顧問經歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業的實際需要。

服務過的部分企業:一汽大眾、廣州本田、東風日產、江鈴汽車、宇通客車、中興汽車、海信電子、廈新電子、美的電器、高科集團、戴爾DELL、富士施樂、信利集團、深開發股份、賽爾康、精誠股份、南太集團、中國電子54所、三一重工、蒂森電梯、愛默生、大洋電機、TDK、OKI電氣、麥克維爾、廣州地鐵、蒙牛乳業、金絲猴集團、青島啤酒、洽洽、達能、中國電信、萬華股份、絲麗雅集團、富裕塑膠、松澤集團、SOLA鏡片、橫店集團、當利納印刷、南方包裝、天威集團、惠雄皮具、美國高門股份、東軟股份、國人通信、德賽集團、新中源、長城國際、海爾、深圳能源、長春鋼鐵、奧飛……

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