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課程目標(biāo)

1、兼顧校招和社招，需要大量演練；

2、規(guī)范面試官對外形象和面試口徑，理解面試的含義；

3、優(yōu)化用人部門面試官的面技巧及甄別候選人的能力；

4、清楚面試過程的誤區(qū)及注意事項，在限定面試時間內(nèi)高效完成面試。

培訓(xùn)對象

人力資源部、用人部門面試官

課程大綱

第1章面試應(yīng)用實戰(zhàn)篇

一、什么是結(jié)構(gòu)化面試

1.為何采用結(jié)構(gòu)化面試

2.結(jié)構(gòu)化面試法的定義

3.示范：提問學(xué)習(xí)能力的結(jié)構(gòu)化面試

二、崗位分析與問題設(shè)計

備注：根據(jù)客戶提供的招聘崗位為案例，手把手帶領(lǐng)學(xué)員完善崗位職責(zé)，提煉崗位關(guān)鍵勝任能力，從而確保在面試之前有明確的選人標(biāo)準(zhǔn)。

1.崗位分析講與練

?精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

2.明確選人的標(biāo)準(zhǔn)

?案例示范：人才畫像與勝任力模型（二者有何區(qū)別）

3.結(jié)合崗位問問題

?案例示范：產(chǎn)品經(jīng)理崗位、技術(shù)類崗位、營銷崗位等《面試問題庫》

三、素質(zhì)面試與壓力面試

1.常見的素質(zhì)面試技巧（即如何識別和評估崗位的軟技能）

?如何識別執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力

?如何識別責(zé)任心、敬業(yè)度

?如何識別務(wù)實態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作

?如何識別吃苦耐勞、積極主動

?如何識別創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)

備注：以上特質(zhì)來源于90%的崗位對求職者軟性特征的要求，在面試中不容易識別，需要帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行演練，從逐步理解到熟練掌握，并引入視頻案例加深學(xué)員的認(rèn)知。

2.識別和評估崗位穩(wěn)定性

如何考察穩(wěn)定性

?考察工作經(jīng)歷、家庭背景、抗壓能力

3. 識別硬技能的提問話術(shù)

?精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

第2章面試技能晉級篇

一、行為面試原理與應(yīng)用

1.行為面試原理

2.行為面試演練

?精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

3.追問技巧演練

?精選客戶的招聘案例進(jìn)行授課示范

4.行為面試晉級練習(xí)

?案例視頻：如何考察專業(yè)能力和溝通協(xié)調(diào)

?案例視頻：錯誤“行為面試”，不要效仿

5.辨識“面霸”技巧

?“面霸”的行為特點

?識別“面霸”的技巧

?如何看待“面霸”現(xiàn)象

第3章 雇主品牌提升篇

1.面試官勝任力模型

?面試官的人才畫像

?面試官的關(guān)鍵能力

?面試官的核心能力

2.面試官代表雇主品牌

?何為雇主品牌，為何重要

?影響雇主品牌的反面案例

?正確&錯誤面試做法（強(qiáng)調(diào)：避免夸大承諾）

?統(tǒng)一對外形象和口徑

3.面試禮儀與規(guī)范要求

?《面試官行為規(guī)范考察表》

?細(xì)微之處提升面試體驗感

?面試官的“十要與十不要“

4.如何持續(xù)提升面試能力

單老師

一、講師經(jīng)歷

單老師曾經(jīng)在青島海爾（上交所：600690）、中國數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。在企業(yè)內(nèi)長期從事人力資源管理，并且是國內(nèi)最早的一批HRBP先行者，也是國內(nèi)為數(shù)不多的兼具HRBP實踐經(jīng)驗、擅長招聘面試、人才測評和選拔、心理學(xué)等的專業(yè)講師，國內(nèi)知名的人才“選、育、用、留”實戰(zhàn)專家。

二、授課風(fēng)格

熱情不失沉穩(wěn)；幽默點評到位；互動啟發(fā)思考；注重實效落地。

三、主講課程

《識人選才和精準(zhǔn)招聘》、《管理者識人選才》、《管理者識人與用人》、《非人力資源管理者的人力資源管理》、《管理者提升領(lǐng)導(dǎo)思維實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《管理者溝通之道》、《速步職場》等

四、培訓(xùn)過的部分客戶

金融行業(yè)：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、杭州銀行、平安銀行、華夏銀行、濰坊銀行、泰安銀行、中國人壽、太平洋保險、陽光保險、友邦保險，生產(chǎn)制造：中新藥業(yè)、天津力生制藥、華東醫(yī)藥、韓國三星、創(chuàng)維集團(tuán)、青島海信、康佳集團(tuán)、德賽西威、奧迪（中國）、養(yǎng)樂多、金風(fēng)科技、山東威高集團(tuán)，房產(chǎn)建筑：中建一局、中建二局、北京住總、首開集團(tuán)、長安地產(chǎn)、華潤置地、綠地集團(tuán)、金地物業(yè)、紅星美凱龍，網(wǎng)絡(luò)科技：搜狐娛樂、三七互娛、去哪網(wǎng)、開心網(wǎng)、央視動畫、中國網(wǎng)安、大唐電信、神華信息技術(shù)、上海佩琪信息技術(shù)，能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、煤制油化工、云南電網(wǎng)、國家能源集團(tuán)、中化石油、中海石油、華潤能源、中化能源，科研院所：中科院自動化研究所、中科芯、中航工業(yè)、中國直升機(jī)設(shè)計研究所，基礎(chǔ)建設(shè)：北燃實業(yè)、建安集團(tuán)、安通服、西藏電信、深圳市新城市規(guī)劃設(shè)計，酒店行業(yè)：速8酒店、如意酒店、錦江Hotel、維也納酒店集團(tuán)，交通運輸：中國國航、東方航空、南方航空、民航西南空管局，教育培訓(xùn)：新東方教育（前途出國）、樸新教育、火星時代，其它企業(yè)：北京水產(chǎn)、北大醫(yī)療、浙江國貿(mào)等。

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