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互聯網時代輿情管控與危機管理
【課程編號】：MKT017747
互聯網時代輿情管控與危機管理
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：市場營銷培訓
【時間安排】：2017年11月29日 到 2017年12月01日4800元/人
2017年05月12日 到 2017年05月14日4800元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供互聯網時代輿情管控與危機管理相關內訓
【課程關鍵字】：上海輿情管控培訓,上海危機管理培訓
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課程對象
董事長、總裁、總經理、決策層高管、首席執行官、等參與公司戰略制定的高層領導
課程大綱：
一、為什么要學習危機管理？
1、 管理學減法：為什么說100-1=0？
2、什么是危機？
如何防止個體事件向公共事件轉化？
如何防止主生危機引發的次生危機？
3、危機四大效應
4、什么是危機管理？
5、如何用非標準化方法管理危機？
6、為何說突發事件或危機發生時往往是人生的拐點或轉折點？
7、如何運用預測法管理危機？
8、如何把危機造成的損失減少？
9、如何利用危機，化危為機？
二、危機管理的策略與方法
1、 什么是危機管理的切割理論？
2、什么是危機管理5度理論？
3、 如何用5度理論解決危機？
○ 速度—快：快速決策 快速處理
○ 態度—誠：敢于擔當 不推卸責任
○ 角度—準：找好角度 準確切割
○ 氣度—舍 大舍大得 不舍不得
○ 制度—補：修補漏洞 完善制度
三、如何用示弱法進行有效談判？
1、為什么要示弱？
2、示弱表現在哪些方面？
3、如何用示弱法解決企業和個人危機？
四、如何用示強法進行有效談判？
1、為什么要示強？
2、如何用示強法解決企業和個人危機？
艾老師
管理學博士，著名危機管理專家；
中國危機管理切割理論5度理論與以?；＠碚搫撌既?；
北京大學危機管理課題組組長；
北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA學位班和總裁班主講教授；
多年來擔任十余家央企、上市公司、大型商業銀行和政府危機管理顧問；
致力于推動危機管理在中國的傳播和發展，為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，為中國危機管理事業做出了突出貢獻。