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課程收益

一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的探討的3種方法練習(xí)

二、解決問(wèn)題的整體思路與流程

三、問(wèn)題的來(lái)源與界定

四、問(wèn)題的根本原因分析方法與工具

五、分析與評(píng)估解決問(wèn)題中的風(fēng)險(xiǎn)

六、制定可行的行動(dòng)方案

講師自身具有扎實(shí)的引導(dǎo)與輔導(dǎo)能力，以小組討論、工具、團(tuán)隊(duì)游戲、“慢鏡頭”反饋等方式進(jìn)行教學(xué)。

課程大綱

一、通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題并決定行動(dòng)的過(guò)程

1.解決特殊問(wèn)題的系統(tǒng)方法

2.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的流程時(shí)間表

3.如何確認(rèn)團(tuán)隊(duì)中截然不同的角色

4.團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則

5.問(wèn)題分析與解決的總體框架

6.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題需要掌握的思考方式

二、界定和定義問(wèn)題

1.為什么要有問(wèn)題意識(shí)

2.產(chǎn)生業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法有哪些？

3.確定問(wèn)題的主題是

4.問(wèn)題的總類(lèi)有哪些

5.如何界定清晰的問(wèn)題

6.界定問(wèn)題中應(yīng)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤

7.如果界定問(wèn)題出現(xiàn)錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果？

三、收集資料尋找問(wèn)題點(diǎn)

1.什么是問(wèn)題的根本原因

2.根本原因分析的6個(gè)步驟

3.如何運(yùn)用并形成4M+1E（Method Material Menpower Machine Environment）

四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法-備選方案的收集

1.團(tuán)隊(duì)成員找出可能的備選方案

2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程世界咖啡原則

五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與行動(dòng)方案的制定方法

1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與行動(dòng)方案的制定方法

2.30、60、90檢查行動(dòng)計(jì)劃

六、行動(dòng)計(jì)劃中的責(zé)權(quán)分配

1.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立行動(dòng)計(jì)劃

2.如何運(yùn)用權(quán)責(zé)分配表，為何使用以及其運(yùn)用的5個(gè)步驟

3.推動(dòng)持續(xù)性改善須考慮的問(wèn)題

4.分配個(gè)人權(quán)責(zé)與制定計(jì)劃（小組制定，別組審評(píng)）

七、行動(dòng)計(jì)劃的跟進(jìn)與反饋

1.解釋什么是有效的會(huì)議管理

2.確認(rèn)在會(huì)議中的關(guān)鍵角色，探究每個(gè)角色的作用

3.確認(rèn)在工作中，如何/何時(shí)運(yùn)用有效的會(huì)議管理流程

4.好的會(huì)議 – PLAN-DO-REVIEW

陳老師

英國(guó)劍橋國(guó)際培訓(xùn)師資格的認(rèn)證講師，高級(jí)人力資源管理師（國(guó)際一級(jí)）曾任Tesco中國(guó)總部學(xué)習(xí)與發(fā)展資深講師，穎通集團(tuán)（中國(guó)區(qū)）人事行政總監(jiān)。曾為中國(guó)電信、上藥控股、上汽、華能集團(tuán)、中國(guó)工行上海分行、上海城投集團(tuán)等大型國(guó)央企提供培訓(xùn)輔導(dǎo)。

【代表證據(jù)】

“陳老師，最近在籌建＊＊中心遇到不順利的事有些困惑，今天聽(tīng)完您的授課如醍醐灌頂，特別終極思考。謝謝您的精彩分享，更有幸領(lǐng)略了您三合一的女性風(fēng)采，期待下次有機(jī)緣聆聽(tīng)您的課。”

培訓(xùn)學(xué)員

“陳老師授課得到了直接主管和學(xué)員的積極反饋，對(duì)于老師的認(rèn)真態(tài)度，積極準(zhǔn)備以及生動(dòng)的授課過(guò)程，我們?cè)俅伪硎靖兄x。”

培訓(xùn)學(xué)員

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