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課程收益

清楚的認知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項工作

學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力

掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

課程對象

基層主管、儲備干部

課程大綱

緒言：管理者的角色認知

1、管理者在企業中的現狀是什么？

是什么原因造成了這種現狀

先天Vs.后天

2、管理者面對的挑戰

從專業人員成為管理人員

從技術能力轉向人際能力

3、站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責是什么

管理者的關鍵任務是什么

管理者——盡人之力

領導者——盡人之智

4、管理場景：領導的推薦

第二單元：管理者的方向力：目標與計劃

1、什么目標管理

(1)管理中目標的意義與作用

(2)團隊中三種目標的管理

愿景目標：公司發展的方向

表現目標：根據公司目標制訂部門的表現目標

行動目標：根據表現目標制訂個人的行動目標

(3)目標管理的核心思想

目標管理到底管理的是什么

目標管理的管理行為：思考、計劃、分析

通過目標幫助管理者做好管理

2、目標的量化與分解

(1)工作目標如何量化：4321法

4個標尺

3個步驟

2個指標

1個答案

練習：如何量化企業文化

(2)工作目標如何分解

目標手段分析法

上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計劃如何制訂

(1)制訂工作計劃的步驟

目標明確

掌握事實

根據事實分析

擬定可行方案

決策判斷

(2)工作計劃的要點

工作計劃=工作目標+行動措施

5W2H

4、管理實踐

場景：總監的啟發

場景：指標的選擇

場景：員工的抱怨

第三單元：管理者的勝任力--指導與激勵

1、學習原理與指導員工的方式與步驟

(1)在企業內部培養員工的三種方式

在崗培訓，責任主體管理者

脫崗培訓，責任主體培訓部

自我開發，責任主體員工

(2)OJT培訓員工的四個步驟

講解

示范

練習

反饋

(3)學習原理

學習的原理

員工學習的四個階段

管理者對應的管理行為

(4)發展員工的九大工具

九大工具的價值與做法

因材施教的員工發展計劃

小組討論：員工發展計劃

2、如何做好授權工作

(1)錄像分析：授權的學習

(2)授權的要點

授權的任務

公開授權

授權與員工培養

授權中度的把握

3、激勵的因素與技巧

(1)激勵員工的因素有哪些

小組討論：激勵因素

團隊成員眼中的激勵因素

(2)激勵員工的技巧

物質資源少，如何激勵員工

5大激勵技巧，調動員工工作積極性

4、激勵的期望理論

(1)激勵效果的影響因素

我能不能達到目標

我達到目標會不會有好處

這個好處是不是我想要的

(2)管理者的管理行為

如何提升員工的目標達成率

如何讓員工相信有回報

如何讓員工感受到回報的價值

5、如何與員工建立起伙伴關系

(1)什么是“愛員工”

親眤

激情

承諾

(2)如何與員工建立“伙伴之愛”

親眤+承諾

表達對員工的喜歡

喜歡員工的十種表現

6、管理實踐

場景：有效的輔導

場景：感人的文章

場景：爬山的啟示

第四單元：管理者的控制力--控制與改善

1、控制系統與控制步驟

(1)三種控制及管理行為

前饋控制

同步控制

反饋控制

(2)控制過程的四大步驟

建立績效指標

衡量績效

如有偏差，分析原因

如有必要，實行矯正

2、如何通過有效控制保證目標的落實

(1)保證目標與計劃落實的三個控制要素

戰略假定及控制管理要點

措施假定及控制管理要點

執行假定及控制管理要點

(2)如何避免錯誤控制：強化理論

心理學中的強化理論對員工行為的影響

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復盤與管理改善

(1)回顧目標

當初的目標是什么

要達成的目標與里程碑

(2)評估結果

與工作目標相比工作亮點有哪些

與工作目標相比工作不足有哪些

(3)分析原因

成功的關鍵因素有哪些

失敗的關鍵因素有哪些

(4)總結規律

可以從中的得到的經驗與規律

下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續做什么

4、管理實踐

場景：失控的項目

場景：項目的推進

第五單元：管理者的溝通力—和諧職場人際

1、溝通策略——把話說得更有建設性

2、建設性溝通的基本原則與定位

3、建設性溝通的5個要訣

管理場景：敷衍的面談

4、如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個基本原則

與上司和諧相處的4個關鍵詞

5、平級沖突問題的溝通協商技巧

管理場景：爭取好員工

王老師

王曉慧 P-MBC管理行為密碼授權講師

資歷背景

P-MBC管理行為密碼授權講師

管理者情商管理認證講師

結構性思維認證講師

TOP引導技術認證講師

高級職業經理人，高級人力資源管理師

授課風格

在授課過程中，能使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！

授課經驗

招商銀行、中信銀行、農業銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風日產、東風南方、東風本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿易、喬娜安達服飾、永恒泰物業、富世華、金地物業、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業、全志科技、潮宏基珠寶……

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