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課程大綱：

本課程時長為3天。

ISO9001:2015 新版標準發(fā)布后，內部質量審核員的升級是企業(yè)成功推行ISO 9001:2015 質量管理體系改版的關鍵之一。本課程是為組織培養(yǎng)高質量的內審員，確保組織內部所開展的質量管理體系審核的有效性和效率，以及堅持審核的客觀性、獨立性和系統(tǒng)方法及體系持續(xù)改進而開設的。

通過培訓的內審員在開展組織內部審核工作的同時，還能完善本組織建立的質量管理體系，對改進產品質量、過程質量、體系質量起推動和促進作用，與此同時融會貫通 ISO9001:2015標準及掌握企業(yè)內部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動 ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

培訓對象：

企業(yè)管理人員

負責組織內部質量管理體系審核組織、策劃和管理的人員

致力于組織內部質量管理體系審核的人員

組織內建立或管理 ISO 9001:2015 體系或從事第二方審核的人員

為加深了解體系、計劃進一步改善質量管理體系的人員

有志于從事質量管理工作的人員

課程收益：

熟練應用 ISO 9001:2015 質量管理體系相關標準，建立符合國際標準的 ISO 9001:2015 質量管理體系

獲得組織內部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能

熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業(yè)質量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標

了解有效開展審核應注意的問題，掌握 ISO 9001:2015 過程方法在審核過程中的應用

幫助企業(yè)進行 ISO 9001:2015 質量管理體系持續(xù)改進和提升

為提升自己的能力和有效開展公司內部、外部審核做好必要準備

課程大綱：

ISO及ISO9000系列標準簡介

ISO9001:2015標準修訂的背景與原則

七大質量管理原則理解與應用

ISO9001:2015標準條款講解

1、范圍

2、引用標準

3、術語和定義

4、組織環(huán)境

5、領導力

6、策劃

7、支持

8、運行

9、績效評價

10、改進

ISO9001:2015版質量管理體系文件的結構和要求

審核的一般順序及概念

內審計劃和檢查表的編寫

首次會議與注意事項

現(xiàn)場審核基本技巧

不符合事項報告與末次會議

審核報告編寫與驗證

案例分析

戴老師

戴明霞女士歷任名課堂專業(yè)培訓師和咨詢師，北京 ABB 高壓開關設備有限公司人力資源部培訓主管、質量部體系經理，大唐電信科技股份有限公司質量主管，西安青華機電研究所質量工程師。在 ABB 任職期間獲得英國國際專業(yè)管理協(xié)會（IPMA）認證的專業(yè)培訓師資質，并擔任 ABB 內部培訓師。

多年的專業(yè)咨詢與培訓經驗和十年以上的企業(yè)體系管理實踐，使戴明霞女士積累了豐富的大型制造企業(yè)、股份制公司和科研院所的管理、培訓和咨詢經驗，以及熟練運用ISO9001、ISO14001和OHSAS18001等標準建立、運行、審核和改進管理體系的經驗。戴女士對流程識別、梳理和優(yōu)化非常熟悉，能夠使用QC7種工具、8D、現(xiàn)場改進、5S、QCC等工具幫助企業(yè)持續(xù)改善，同時對供應商質量管理和培訓體系的建立及優(yōu)化也有著豐富的管理和實踐經驗。

課風格

戴明霞女士曾經多次參與專業(yè)的培訓和交流，潛心研究管理體系、質量管理工具與企業(yè)運營流程以及持續(xù)改進的結合，曾經為多家制造企業(yè)和服務企業(yè)提供過培訓服務，熟悉機械、電子、儀表、電信和服務等行業(yè)，積累了大量的實踐經驗和案例，深受顧客的信任和好評。

體系管理和企業(yè)運營實踐經驗豐富，培訓咨詢中耐心親和、認真嚴謹、互動性和操作性強，關注企業(yè)績效和學員成長。

學員評價

課程實用有效，戴老師很專業(yè)，經驗豐富，講課幽默活潑、深入淺出，不覺得枯燥。——斯必克斯 學員

戴老師講課形象生動、主次分明、易于接受，結合案例進行現(xiàn)場模擬并給予反饋，讓人印象深刻。——北重阿爾斯通 學員

戴老師講課邏輯性強、重點突出、關注操作性，經驗豐富，通過舉例將復雜的內容簡單化。—遠東羅斯蒙特 學員

課程簡明扼要，很實用，戴老師經驗豐富、水平很高。—中原華夏物業(yè) 學員

課程充實，戴老師理論基礎扎實，授課技巧豐富。—中體彩 學員

內容豐富，戴老師高度認真、平易近人，具有感染力。—中國機械進出口 學員

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