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課程背景：

如何在資源有限的情況下：壓成本、增產量、提速度、升質量……？

如何快速抓住問題的本質和重點，精準、有效的解決？

如何在一次課程中就能激發員工創意解決當下企業面臨的難題？

培訓對象：

需要解決真實業務問題或管理問題的中層管理者；

需要提升學習發展能力的人力資源從業者；

需要從單純傳授知識到解決真實問題轉變的講師/內訓師

課程目標

學習行動學習法的基本原理

解決工作中復雜的真實問題

學習團隊高效研討的方法

共享團隊經驗，沉淀組織智慧

反思個人固有模式，并制定改善計劃

課程大綱：

第一篇：初探思維工具（學習問題分析與解決的基礎思維和工具，為解決問題奠定思維基礎）

1）思維工具四二三之“四”：問題分析四要素

目的

目標

現狀/限制

路徑

2）問題解決中的三重限制

組織文化

資源限制

心智模式

3）思維工具四二三之“二”：兩向推理

向后推理

向前推理

4）思維工具四二三之“三”：三位一體

目的/目標

本位/他位/高位

5）練習：思維工具四二三

第二篇：叩啟行動學習（此部分略講。了解行動學習起源，學習行動學習基礎。）

1）行動學習起源

2）行動學習定義

3）行動學習兩大公式

L≥C

L=P+Q

4）行動學習五大要素

挑戰

團隊

行動

反思

行動學習專家

第三篇：明晰解決思路（運用問題解決五步法，針對真實課題展開分析推進，邊學邊干、邊干邊學。如是1天課程，則本章只講到“步驟三：分析問題”）

1）發散性思維與收斂性思維

2）問題解決五步法

3）步驟一：發現問題

選題表

分工表

4）步驟二：澄清問題

課題澄清表

實操：澄清課題

5）步驟三：分析問題

變化表/明細表/對標表

原因表/要素表/流程表

實操：分析課題

6）步驟四：制定方案

方案邏輯圖

實操：梳理方案邏輯

7）步驟五：管控過程

行動計劃表

指標追蹤表

第四篇：厘清匯報結構（此部分略講或不講，具體以客戶需求為準。以終為始，提前進行課題匯報材料結構梳理與準備。）

1）第一部分：背景說明

1.1課題背景

1.2課題價值

1.3課題目標

1.4團隊介紹

2）第二部分：課題分析

2.1分析內容

2.2分析過程

2.3分析結論

3）第三部分：行動與成果

3.1整體策略

3.2行動介紹

3.3階段成果

3.4各方評價

4）第四部分：未來展望

4.1趨勢分析

4.2思路建議

4.3所需支撐

5）第五部分：學習與成長

5.1學習收獲

5.2表揚與感謝

5.3總結詞

第五篇：反思學習過程（結合成人的學習特點可知，學習后不及時總結和反思，學習效果將會大打折扣。本環節老師將會帶領大家進行學習反思，總結經驗，固化所學。）

1）心路歷程：我們經歷了怎樣的心路歷程？團隊一起工作的意義在哪里？

2）知識總結：我們學到了哪些工具和方法？

3）學習反思：我有什么新的洞察？課下我準備立即進行哪些改變？

張老師

主要背景資歷：

行動學習專家

業務發展促進專家

“行動學習3.0”創始人

培訓技術類暢銷書作者

暢銷音頻課主播

廣東省企業培訓研究會常務理事

西北工業大學EMBA

張峰老師完整地輔導了近700個真實課題解決，年收益過千萬課題幾十個，年收益過百萬課題近百個。僅2020-2021這兩年，交付61個行動學習項目，深度輔導250+個真實課題，為組織增加收益超過4億元人民幣（僅統計成本節約及利潤增加，單純銷售額提升不計算在內）。在促進業務發展的同時，同步錘煉和提升了行動學習團隊成員的全局意識、問題分析、跨部門協作、溝通影響等能力。

結合中國本土企業的需求實際，張峰老師獨創更為務實的行動學習3.0技術——不貼便利貼、不玩頭腦風暴，從不保持中立。一切以終為始——在確保課題成果的基礎上，再來談發展了什么能力（如果課題做得很爛，卻說行動學習發展了能力，這個，你懂的……

曾服務客戶：

電力行業：

南方電網、南方電網超高壓公司、南網科研院、廣東電網、廣州供電局、江門供電局、佛山順德供電局、佛山高明供電局、海南電網、云南電網、福州供電局、廣州南方投資集團、廣東眾源投資……

建筑行業：

上海建科咨詢、華僑城集團、招商地產、金茂地產、華潤置地、中交城投、天健集團、翔業集團、維科集團、金城建設、金潤集團……

教育行業：

中山大學、暨南大學、廣東外語外貿大學、山東理工大學、明師教育、順德職業學校、重慶九龍坡教育局……

移動互聯網行業：

阿里巴巴、百度、華為、深信服、匯聚支付、樂搖搖……

政府部門：

深圳市場監督管理局、深圳市政務中心、廣州從化區委組織部、河源市委組織部、惠州大亞灣/惠東/博羅組織部、肇慶市委組織部、英德市委組織部、陽江市高新區政府、梅州市委組織部、佛山市南海/高明區委組織部、佛山市南海區丹灶鎮黨校、佛山市順德區大良/均安街道辦、深圳市松崗街道辦、廣西梧州市政府、廣西貴港市場監督管理局、山東臨沂市委組織部、佛山順德/南海/高明稅務局、肇慶市/封開稅務局……

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