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課程背景

為什么培訓總是缺乏吸引力？為什么培訓師無法把控培訓場面？如何讓培訓真正有效？怎么樣吸引學員參與？如何提高課程滿意度？如何跟進課程的評估？評估過程能設計進授課當中嗎？

課程目標

通過親身體驗及理論學習，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓講師必備的專業授課技巧，增強與學員的互動，創造愉快輕松的學習氛圍；

提升講師的課程設計能力，善用各類培訓工具使課程更加精彩；

提升講師的控場和應變技巧；

明確培訓講師的責任與使命，了解自我的風格，不斷成長進步。

課程收獲

1.一個概念：培訓師的一個角色定位

2.兩套工具：截圖工具，視頻剪切合并工具

3.三大技巧：引導學員、加強影響，輔導反饋.

4.四項修煉：培訓師的聲情形動

9.十分圓滿：開場七步法及收官三步法

10.百分收獲：海量設程圖片、PPT模版、音樂、視頻等資料庫

課程大綱:

[課程形式] 講授 小組討論 案例分析 練習 角色扮演 啟發式、互動式教學

[課程內容]

第一章：培訓師授課技巧篇

模塊一、企業培訓師的角色定位

學員演練：一線生機

教學過程應遵循成人學習的特點

內部培訓應采用學員導向的培訓風格

企業培訓師扮演的是導師角色

模塊二、企業培訓師的三個重要環節

手握專業導向的培訓師之劍

1、開場——靈活運用的課程導入方式

十種開場現場演示

分組破冰術

開場的關鍵控制點

2、課程約定——課程成敗的關鍵

學員期望值管理關鍵控制點

學員演練：開場

3、收官三步曲

培訓課程成功的要素

學員演練：收官

模塊三、專業講師的聲情形動四大技巧

一、培訓師的用聲技巧

聲音的魅力

如何練聲

二、培訓師的用情技巧

四步建立情的畫面感

三、培訓師的形象設計

男士基本著裝原則

女士基本著裝原則

細節決定成敗

形象自檢法

四、培訓師的走動

手勢的運用

眼神的接觸

站姿

走動

演練：聲情形動

模塊四、企業培訓師控制培訓現場

輕松應對可愛學員

一、應用引導學員學習的方法

1、維護學員自尊自信的五個技巧

在培訓中激勵運用的原則

2、尋求幫助，鼓勵參與的七種方式

通過提問的方式鼓勵學員參與

二、深入淺出加強影響力

常用6種技巧

三、提供輔導和反饋

1、如何進行答疑

2、如何處理學員的刁難提問

3 、如何給學員提供反饋

學員演練

第二章：專業培訓師課程設計與開發

模塊一：想清楚比什么都重要

1、WIIFM AND YCDI5

2、動機模型

3、選題的四大原則

好課題讓人眼前一亮

設定課題：這些課題為什么吸引人

課題的四種命名方式

關注受眾的特性

課前自問十題

練習：設定課題

模塊二：目標決定了培訓的效果

1、分析學習內容

2、設定表現性目標

使用性能動詞

設定表現性目標

練習：編寫課程目標

3、課題

模塊三：用邏輯結構串起一條線

1、為什么要梳理的結構

沒梳理的結構

練習：梳理結構

2、要素型課程結構

3、流程型課程結構

練習：流程型課程結構設計練習：Hahdy的課程

4、使用搭建邏輯結構的有效工具

金字塔原理對業界的影響

運用金字塔原理的四個特征梳理流程

金字塔原理練習：老婆交待采購的食品

練習：優化課程結構

學員演練：展示課程結構＋點評

模塊五：內容開發——適合才是是最好的

1、根據左右腦優勢整合內容

測試你的思維習慣

人的思維習慣對課程開發的啟示

2、解析庫泊學習循環理論

3、設計教學事件：學習金字塔

"授課方法與學習刺激度

教學方法設計的原則

4、常用五大教學方法設計原則

講授法的原理及帶教要點

案例教學法之嚴格意義上的案例

案例教學法演示：該如何處理

視頻教學法帶教原則

角色扮演法帶教原則

游戲帶教法

游戲帶教演示

練習：游戲帶教

課堂練習：完成課件教學方法設計的導師操作部分

5、教學心電圖設計

設計關鍵點：判斷課程設計好壞的標準

課堂練習：運用多種方法設計教學過程，完成教學心電圖

模塊六：完美呈現你的課件

1、課件三件套的標準

2、PPT制作的標準

教材的視覺化

視覺化的小技巧

有視覺效果的目錄形式

文檔變PPT的方法

PPT欣賞

3、學員手冊和講師手冊的制作

第四章：跟進篇——培訓請給我結果

現行評估存在的一些問題

柯氏四級評估模型

最新柯氏四級模型

1、一級量化評估

評估方向的核心轉變

設計一級評估的技術

一級量化評估的誤區

2、二級評估

二級評估只是筆試嗎？

3、三、四級評估

培訓促進后續效果的因素

4、訓后跟進與督

駱老師

資深講師、顧問

TST國際認證測評師

柯氏四級評估國際認證

國家人力資源管理師

個人簡介

駱老師從02 年開始參與眾多企業內部培訓師培養項目，曾在知名咨詢公司、銀行、互聯網等企業工作，擔任客戶服務經理、顧問、人力資源主任、全國培訓經理。具有豐富的管理和培訓經驗，對企業培訓體系的構建、企業文化建立及內部培訓師的培養有豐富的實戰經驗。

駱老師在企業內部培訓師培養等教學領域傾注熱情和經驗，目標是通過培訓幫助學員勝任工作，促進企業的知識沉淀，最終達到長久促進業務發展。

授課風格

駱老師廣泛接觸社會各界培訓名師，博采眾長，積累了豐富的培訓經驗，形成了個人獨特的分析視角與授課風格。駱老師溫婉知性，在授課中穿插案例分析、小組研討、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等寓教于樂的方式，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受、特別注重課程內容的企業可操性和個人可應用性，深得受訓企業及學員的好評。

服務客戶

服務過的企業包括：中南財大MBA、民生銀行總行、民生銀行濟南分行、民生銀行廣州分行、民生銀行泉州分行、南粵銀行、南方電網、佛山供電局、廣東發展銀行、多玩游戲、怡景國際 、惠州集裝箱有限公司、廣西新城食品、卡努迪路等數十家企業。

講授課程

專題類

《培訓師綜合技能提升(TTT)初、中、高級》

素質類

《員工職業化訓練》、《以服務促銷售》

主導項目

民生銀行濟南分行“燭光計劃”內部培訓師培養項目

民生銀行泉州分行“晨曦計劃”內部培訓師培養項目

民生銀行廣州州分行溝通課程設計項目

南方電網安風體系課程設計師培養項目

移動12模塊課程開發及內部培訓師培訓項目

山東臨工《技術服務管理手冊》編寫項目

廣發銀行信用卡中心內訓師培養項目、風險處、客服處培訓體系開發項目

……

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