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課程背景

隨著SoLoMo消費(fèi)群的興起，互聯(lián)網(wǎng)不再是一個虛擬的世界，而是一條條充滿消費(fèi)者氣息和聲音的大街；PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在一個蠻荒的數(shù)字星球上培育成為三個最有活力和最具商業(yè)價值的新商圈。

第三次零售浪潮正席卷而來，權(quán)力的天平已經(jīng)傾斜，消費(fèi)社會的主導(dǎo)大權(quán)已從生產(chǎn)商、零售商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者說了算，"我的消費(fèi),我做主,你要推薦或推銷什么，首先你要尊重我的意志,獲得我的授權(quán)或許可"。他們不再受商家的主導(dǎo)，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、親友、專家、同行或網(wǎng)友提供的各類消費(fèi)建議,每一個消費(fèi)者都能和素未謀面的消費(fèi)者相互交流,形成消費(fèi)社群,分享她們的消費(fèi)主張。眾包購物打破了制造商，零售商與消費(fèi)者之間存在著的邊界，消費(fèi)者擁有至高無上的權(quán)力,消費(fèi)者成為品牌商和零售商的選民,完全擁有選擇自己爽的零售商或品牌商的完整權(quán)力,是消費(fèi)者賦權(quán)給我們零售商和品牌商,不再是零售商(如淘寶,Walmart,王府井,Amazon,Baidu,Google)等給我們消費(fèi)者做決定.

全球零售業(yè)正加速從渠道為王的時代邁向消費(fèi)者王朝的時代，品牌商、零售商需要從以自己為中心的單渠道、多渠道或跨渠道思維徹底轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的全渠道（Omni Channel）思維，全渠道零售將成為零售業(yè)的未來。

在全渠道模式下，給企業(yè)物流，尤其是銷售物流帶來了極大挑戰(zhàn)，物流經(jīng)理們不得不改變傳統(tǒng)思維，從不熟悉快遞、快運(yùn)到管理使用這些供應(yīng)商，如何使企業(yè)在這場浪潮中屹立不倒，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者需要更加智慧。

燕老師結(jié)合十年工作經(jīng)驗，加上目前在國內(nèi)知名供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的管理經(jīng)驗，給大家?guī)硪惶私?jīng)常的物流管理智慧的分享。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)高層、采購、物流管理部門的經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員

課程收益:

通過本次課程，可以了解國內(nèi)大型企業(yè)對于物流的認(rèn)知及管理辦法，同時深入了解物流企業(yè)的核心及內(nèi)幕，可以更好的幫助管理者識別物流企業(yè)，選擇更合適的物流企業(yè)，降低成本，控制風(fēng)險，提升服務(wù)水平，使客戶滿意。

一套企業(yè)物流評估管理辦法、12家國內(nèi)知名物流企業(yè)核心管理思想、4G物流企業(yè)及企業(yè)物流管理文字資料

課程大綱:

一、全民電商背景下物流業(yè)發(fā)展最新動態(tài)

1.第三代零售模式下的物流發(fā)展態(tài)勢

2.消費(fèi)者的第三屏?xí)r代給行業(yè)帶來機(jī)遇

3.為何蘇寧國美都開始玩電商

4.為何京東這邊風(fēng)景獨好

5.傳統(tǒng)制造及商貿(mào)企業(yè)面對電商模式物流改如何應(yīng)對

二、企業(yè)物流外包及對物流公司的要求

1）目前企業(yè)物流外包分析

2）物流外包及對物流公司的要求

●物流外包的概念及內(nèi)容

●物流外包必須考慮的四大關(guān)鍵因素

●物流外包的方式

●企業(yè)對物流公司物流管理的期待

3）案例分析：都市麗人的物流管理外包

4）案例分析：京東為何自建物流

三、物流企業(yè)的服務(wù)類別分析

1）倉儲服務(wù)的四種類別

2）運(yùn)輸?shù)姆诸?/p>

3）物流企業(yè)細(xì)分

4）案例分析：德邦優(yōu)勢在哪里？

5）案例分析：順豐為何稱王

6）物流的直營模式與加盟模式分析

四、物流企業(yè)管理識別及成本分析

1）物流公司成本構(gòu)成

●運(yùn)輸成本構(gòu)成與十一項費(fèi)用

●倉儲成本

●配送服務(wù)成本構(gòu)成

2）物流公司服務(wù)費(fèi)用計算四種方式及利弊分析

3）物流公司成本構(gòu)成分析

●量、本、利分析法

●案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運(yùn)輸成本案例分析

●物流服務(wù)成本構(gòu)成指數(shù)變動與價格調(diào)整分析法

●服務(wù)價格與非價格因素成本修正分析法

4）營業(yè)稅改增值稅給物流企業(yè)帶來的影響

五、物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)

1）物流供應(yīng)商開發(fā)

●物流供應(yīng)商開發(fā)的五種方式

●物流供應(yīng)商開發(fā)的十大途徑

●開發(fā)物流供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件和24個要素

●開發(fā)物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)程序及操作細(xì)節(jié)說明

2）物流供應(yīng)商評估操作方法

●物流供應(yīng)商評估的標(biāo)準(zhǔn)

●物流服務(wù)商評估的方法

六、物流供應(yīng)商考核

1）如何對合格供方進(jìn)行考核

●物流供應(yīng)商考核的分工、職責(zé)

●原始統(tǒng)計資料的來源

2）物流成本、倉儲、配送、運(yùn)輸、服務(wù)與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)及計分方法

●定性分析考核方法

●定量分析考核法

3）提高承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量的措施

七、物流協(xié)議及物流外包風(fēng)險控制

1）物流合作協(xié)議

●如何確定物流公司服務(wù)內(nèi)容及范圍

●物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務(wù)范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物流服務(wù)價格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/附件5物流裝卸價格清單

2）物流外包面臨的十大風(fēng)險

3）運(yùn)輸貨損貨差責(zé)任追索與事故處理

●運(yùn)輸事故責(zé)任劃階段劃分

●運(yùn)輸貨物交接與風(fēng)險交割的四原則

●運(yùn)輸事故處理五大關(guān)鍵要素

4）規(guī)避物流外包風(fēng)險的十大措施

5）物流外包談判與規(guī)避風(fēng)險

●如何明確物流外包的談判重點內(nèi)容

●如何做到規(guī)避物流外包風(fēng)險從物流外包談判開始

●物流外包談判十大技巧

6）案例分析：某國際物流公司的鐵路噩夢

八、物流企業(yè)大揭秘

1）百世物流為什么最近這么火——快運(yùn)新模式

2）圓通能上市嗎？

3）寶供物流最近幾年為何停滯不前？

4）為何物流公司多如牛毛，誰來監(jiān)管

5）電商物流又是咋回事？

燕老師

教育背景：

加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

中山大學(xué)EDP

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗。

曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)

講師背景：

專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人

中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人

實戰(zhàn)派講師

遼寧省發(fā)展改革委員會特聘講師

清華力合珠海研究院特聘講師

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實戰(zhàn)講師

中國物流采購與聯(lián)合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一

遼寧省發(fā)展改革委員會：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師

富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

中國PTT教父周平：多年來見過最有天賦的弟子之一

專業(yè)擅長:

供應(yīng)鏈管理、營銷管理、戰(zhàn)略管理等。

講師服務(wù)過的客戶：

電信行業(yè)：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂

【客戶點評】

“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過多的說教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動思考工作中的差距，并在培訓(xùn)現(xiàn)場通過研討和體驗基本得到解決。”

——中國移動保定分公司人力資源主任 孫衡

“每個培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培訓(xùn)現(xiàn)場每個學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、簡單化和習(xí)慣化化。”

——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然

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