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課程大綱

視頻演示：管理是什么？

1.部門主管/經理的人力資源管理責任

業務部門經理的職責

管理者的人力資源職責

管理箴言：業務部門經理，首先是一位合格的人力資源經理！

2.選擇合適的人組建高績效團隊

甄選招聘

-招聘的重要性

-管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

-招聘能力提升的難度

-招聘法則

-招聘的角色分工

-面試評估范圍

-職業的面試流程

-招聘的“門檻”

-軟件開發人員招聘攻略

-面試中的“STAR”

-關鍵勝任能力考察

-內外部招聘利弊分析

-招聘中的十四個誤區

-招聘的四種境界

3.培訓和開發――管理者的育人之道

員工培訓

-案例：訓練才能有素

-探討：培訓的需求從何而來

-培訓的依據是什么

-從冰山模型說起

-案例研討：一個失敗的項目

-組織學習體系

-員工發展的輔助體系

-隱性知識推廣方法

-“拼像”而非“畫像”

-培訓相關工作重要性的調查

員工輔導

-案例：誰是上級？

-測試：領導者自我行為分析

-員工發展的四個階段

-階段需要與對應的領導模式

-視頻：錦囊妙計

-視頻：軟硬兼施

-情境領導總結

4.績效管理和激勵－管理者的用人之道

績效管理和員工發展規劃

-績效管理的流程

-HR與直線經理的角色分工

-績效目標的制定

-績效評估中常見的問題

-績效面談的步驟

員工激勵

-激勵的九個了解和九個“有數”

-管理者認為下屬最需要的行為

-下屬實際上最需要的管理行為

-激勵地圖

-激勵的需要

-激勵的四個原則

-激勵的五個策略

-負激勵：指責與指正

-批評的原則

-案例：個性化的激勵

5.人員保留與退出機制

人員保留

-員工離職的前期征兆

-留人三要素

-人員挽留流程

案例：一名業務骨干的成功挽留

退出機制

-案例：心中永遠的痛

-案例：離職面談中的急中生智

-辭退面談十步法

陳老師

清華大學特聘培訓師； HR Bar（國內知名民間人力資源專業人士實名俱樂部）發起人。

職業經驗：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監，在戰略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰經驗。

品牌建設：在《中國經濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發表。

擅長課程： 《職業素養與陽光心態》、《溝通技巧與溝通藝術》、《九型人格及其在職場中的應用》、 《中層管理意識及管理技能提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

授課風格： 具親和力，互動性強、課堂氣氛活躍，在實戰經驗基礎上，注重雙向溝通，培訓內容與學員實際結合緊密，突出實效。

培訓客戶：中國移動通信、中國電信、中國工商銀行、南方電網、中糧、伊利、蒙牛、阿里巴巴、聯想、神州數碼、絲寶日化、相宜本草、蘇寧電器、陽光保險、……

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