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課程介紹

互聯(lián)網時代的來臨，對電商企業(yè)來說，互聯(lián)網+實體店=新零售，但對于傳統(tǒng)實體門店來說，如何轉型卻成為了頭痛的問題。尤其在此次疫情過后，在之前互聯(lián)網+、O2O、大數(shù)據(jù)…的基礎上，更加推動了如直播帶貨、人工智能、全網營銷、社區(qū)團購…等新名詞、新渠道、新模式的發(fā)展，讓傳統(tǒng)實體門店應接不暇，當然有機會也有焦慮，眾多店家的管理者和經營者們也不斷為了因應變化而一直在嘗試突破和改變。然而，無論是現(xiàn)狀、觀念、方法上都均存在一系列的問題，無法達到自己想要的結果，這也讓很多經營者和管理者們會問：

實體門店的未來究竟在哪里？如何打造高盈利門店？

只有看透本質問題才能破解決策難題，過去不管是線上還是線下，對生意的邏輯都是奉行“流量為王”的理念，也的確很多網紅、達人們因為這一理念，借由互聯(lián)網平臺和時代的浪潮實現(xiàn)了人生的逆襲，但實體行業(yè)的根基一定是產品和服務，根基不穩(wěn)，怎樣迭代和轉型都無濟于事！

在此基礎上，我們再來分析消費者的購買決策路徑和過去有什么質的改變，包含消費者對商家、品牌、產品、服務、價格、口碑等信息的獲取，進而設計與客戶的觸點、品牌呈現(xiàn)形式以及營銷活動等如何才能更具吸引力，這才是本質，也才是關鍵重點。因此，想要打造高盈利門店，應以用戶需求為導向，以用戶體驗為核心，重建商家與用戶間的供需關系，做好顧客關系的維護和管理，實現(xiàn)和顧客的“弱關系”到“強關系”的轉化。

陳老師會站在新零售的管理視角，通過實戰(zhàn)案例、結合實用工具，不拘泥于理論，深入淺出的剖析和講解，帶動學員學有所獲并落地產效，一起為打造高盈利門店而努力。

課程收益

1、新零售時代 認知升級、運營升級和管理升級的方向

2、 增強管理者領導影響力，并推動人效及業(yè)績的爆發(fā)力

3、 提升管理者運營能力、管理能力、店務能力、數(shù)據(jù)分析能力等

4、 能給到管理者在運營、管理、銷售上的落地實戰(zhàn)工具

5、 提升管理者高效能工作，建立為目標而戰(zhàn)的結果導向

課程對象

門店店長

課程大綱

認知升級：用老”招術“解決不了新問題

一、 經營門店的”大學問“與”小道理“

1、 影響門店利潤的四大因素

2、 經營”大學問“的目標落地產效

3、 經營“小道理”的團隊驅動高效

二、 管理者“照妖鏡”：認知自我、認知門店、認知員工

1、 銷售型店長、管理型店長、經營型店長本質上的區(qū)別

2、 從銷售思維升級到經營思維的7大體現(xiàn)

3、 “破局重構、變招迎戰(zhàn)“的三大管理策略

三、 用營銷和創(chuàng)新打破管理的盲點

1、 自我變革的重要性，管理要看人性

2、領導力的自我修煉和對外表達

3、解決問題的能力是管理者最核心的“DNA”

四、 破解“人才”難用的難題

1、 人分四類，象限讀心

2、 剖析招聘的十大死穴及對應策略

3.使用人才激勵員工的十大策略

運營升級：運營是摟錢的耙子

一、 門店盈利路徑分析

1、業(yè)績指標不好要看的七個問題

2、單店、大店、多店的經營核心分析

3、門店自動化運營生態(tài)系統(tǒng)建構

二、 運營要始于數(shù)據(jù)才能終于決策

1、三指標：店效、人效、坪效

2、五維度：人、貨、場、客、促相關數(shù)據(jù)作用分解

3、確定業(yè)績提升目標與設定指標值

三、 業(yè)績疲軟是因為營銷老套

1、 做好營銷手段的8步曲

2.、創(chuàng)新營銷5步法

3、真正的營銷是產品、營銷、團隊三位一體

四、區(qū)別“目標分解”和“行為拆解”

1、目標制定不是數(shù)字游戲

2、目標達成的行為拆解和路徑剖析

3、業(yè)績目標追蹤工具的分析

管理升級：管理才是存錢的匣子

一、 客—流量vs留量

1. 流量改變存量，留量才能改變門店

2. 顧客生命周期四個階段的不同策略

3. 工具：會員盤點表

二、 貨—品項vs回轉

1、 庫存產生的原因及解決方法解析

2、 改變商品的結構其實就是改變消費者的結構

3、 工具：年度品項盤點表

三、 人—人效vs標準

1、 人才體系架構梯形圖

2、 高人效可以通過科學管理和促動管理激發(fā)出來

3、 工具：員工工作產值占比表

四、 銷—隨意vs流程

1、 自我診斷：現(xiàn)階段門店的銷售流程需要做哪些優(yōu)化？

2、 打通“不會賣”到“會賣”的路徑

3、如何打造門店的銷售“閉環(huán)系統(tǒng)”

陳老師

著名連鎖經營、終端培訓管理專家和咨詢顧問

終端標準化體系構建咨詢項目權威專家

美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓師

美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練

美國(IAPC)認證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認證培訓導師

現(xiàn)任：臺灣愛人生技美容有限公司丨運營總經理

廣州形每優(yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人

書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營銷秘訣》等書。

參與《門市服務～利潤倍增九大方法》《門市銷售服務技巧》《如何做好產品解說》《專賣店的理念與建構》《專賣店的經營與管理》等書編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓管理經驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。

所獨創(chuàng)的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學習科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運營風暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。

陳麒勝老師結合當下互聯(lián)網的趨勢，把自己對互聯(lián)網的理解，結合自己做實體門店的經驗，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風暴》，課程分別從思維風暴-成交風暴-人效風暴-運管風暴4個模塊進階，是2015年多個培訓公司指定的階段性公開課課程。

在臺灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰(zhàn)經驗。

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