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課程收益

“本課程從目標管理、KPI績效指標體系建設、績效項目推進技巧和方法出發，講授如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，如何進行績效評估、績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。

系統學習績效管理實戰理論

了解績效管理項目推進工作流程和技巧

掌握如何依據公司戰略設計公司績效考核體系

通過方法和工具演練如何設計結合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）

制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結

掌握如何進行有效績效考核評估

掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋

課程大綱

1.績效管理實戰理論

績效管理的五大誤區

績效項目實施流程

績效管理的關鍵流程

確保績效成功實施的四個根本

建立績效管理的三個保證體系

務必提升業務經理績效意識和績效管理能力

四類人員的績效責任

建立績效管理的四個流程

設計績效考評的周期

設計企業三級KPI體系實戰

從站略到計劃

從目標到績效

KPI指標體系的建設

三級KPI體系模型

設計KPI的兩種方法

用關鍵成功因素法設計三級KPI體系

設計公司一級KPI：

利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素

導出公司一級KPI

實戰任務：設計公司一級KPI

設計公司一級KPI應該注意的問題

設計部門二級KPI：

上級目標和下級目標之間的關系

KPI的有效分解

由公司一級KPI到部門二級KPI

實戰任務：設計部門二級KPI

設計個人三級KPI：

實戰任務：設計個人三級KPI

KPI的篩選

KPI指標的權重確認方法

兩種實戰方法

實戰：KPI配權重

設計KPI指標值

設計KPI指標值評分標準

三種實戰方法

實戰：KPI配值和評分標準

特殊職位的KPI指標設計

指標評審的原則和流程

目標承諾與發布

2.有效的績效輔導和績效實施

人力資源部的職責

建立和完善客觀的績效評估流程

工作總結

評估機制

績效面談

結果應用

考核評價等級

設計績效成績的分布

考核結果的使用

常見的考評錯誤

3.當前績效推進的問題及解決方案

當前績效推進的問題

HR的四個疑問

企業不同發展階段績效實施的關注點診斷

績效項目落地實戰模型

四步破解方案

提升業務經理績效計劃及評估能力是關鍵

HR自身要理清公司業務重點和方向

HR幫助業務部門逐步開發和完善績效管理的表格工具

逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系

4.梳理公司業務價值鏈

五步法梳理公司業務價值鏈

實戰：梳理公司價值鏈

幫助部門經理梳理部門工作要點

實戰：梳理人力資源部價值鏈

5.輔導部門經理進行計劃制定

輔導部門制定計劃

輔導經理評審員工計劃

控制工作計劃有效性

推進方式

實戰：擬定部門月度工作計劃

6.輔導部門經理進行績效考核打分

輔導的四步法則

輔導員工工作總結與自評

與經理溝通考核打分的意義

輔導經理考核打分

實戰：制定部門月度工作總結

逐步量化工作計劃

逐月推進考核

鄧老師

經濟學學士，管理學碩士

資深人力資源管理師

職業經驗：

歷任過總裁助理、人力資源經理、人力行政總監、人力資源總監等職務；

多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經驗；

熟悉IT、房地產、制造、網游、多語處理、教育、金融控股等行業的人力資源管理規律。

擅長領域：

人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；

在人力資源管理方案設計和實施上具有豐富經驗，擅長項目落地工作；

《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人；

擅長創業型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設。

擅長課程：

基于實戰的非人力資源經理的人力資源管理

基于KPI的卓越績效管理項目建設實戰課程

中層經理的管理意識和管理技能提升課程

基于實戰的人員選拔與聘用管理

高效績效面談實戰培訓

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