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課程對象

謀求蝶變的企業管理者、需要拓展提升的管理者、中層干部、儲備干部、一線班組長

課程背景

1、企業在選拔班組長的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業損失了一名優秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經過系統訓練的班組長總是在幫企業制造問題，系統訓練過的都在幫企業解決問題，系統訓練過的班組長會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統訓練過的則反之。

3、企業把優秀的員工提升為班組長后并沒有系統地教他如何做這個管理者，大多數一線主管都是靠“偷學”前任主管的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業付出高昂的試錯成本。所以系統地把“游擊隊”訓練成“正規軍”就成了企業管理者的當務之急。

4、如何讓管理者從碎片化的管理走向系統化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認清在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學會系統地培養下屬的思路與方法，以提升自己的4D領導力，解決員工管理的問題。

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理。

4，運用結構化的思維來解決工作中的問題點，突破工作中的瓶頸，補強能力的短板

5，引導管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學會結構化的問題分析與解決，找到問題的切入點，抓住關鍵點，找到突破點

7，學會現場管理的技巧，以達到事事有人管，事事有標準，事事有檢查，事事有結果。

8，學會在不增加人力和財力的情況下，向流程，向動作，向平衡，向雙手要效益。

課程大綱

管好自己----影響力篇

第一劍：從技術走向管理—管理者的角色轉換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業化的三個工作心態和時間管理

第5講：三種權力的運用

第6講：管理的五個誤區

第7講：管理者應該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經典討論：我到底是管理者還是執行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經典測試：我是哪一種風格的管理者？

經典操練：如何做企業的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領導？

經典練習：每天必須干什么？應該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經典匹配;什么事情要代表企業說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學習：《日管理內容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實現管理者從技術能力走向管理高手的轉型，明確在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的五個誤區，系統地測試出自己的管理風格，揚長避短，把自己打造成一個復合型的管理人才。

管好下屬----領導力篇

第二劍：把權力升華為魅力—班組長的情境領導力(4D領導力)

第1講：管理員工的三大范疇（態度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經驗萃取技術來催化教導成果

第5講：四種員工在不同發展階段的不同領導風格

第6講：四種不同形態員工的管理策略和指導方法

第7講：診斷在關鍵任務環境中的員工發展階段

第8講：學會調整自己的領導形態，以應對不同的情境

第9講：如何對能人進行授權，如何對新進行教導，如何對老人進行激勵，如何對庸人進行指揮。

經典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經典測試：新生代員工的性格測試？

經典操練：員工離職的三大責任要素？

經典練習：員工離職三個高峰期的原因分析和對策

經典練習：基于經驗萃取的工作分解

經典練習：工作教導的七步成師法

行動學習：《訓練預定表》 《基于經驗萃取的工作分解表》 《教導成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導計劃》 《部屬輔導記錄》

解決問題： 系統地把員工區分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發展階段的員工用不同的方法來管理，運用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導成知道，不會做的教導成會做，做得不標準的教導成標準，做得不熟練的教導成熟練。從而大大地降低質量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業培養一批教練并把有經驗的員工的經驗萃取出來形成經驗的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領導力的問題。

第三劍：溝通從心開始---高情商的溝通藝術

第1講：EQ與管理行為的關系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境問題的溝通

經典案例：給下屬安排任務拒絕或是不執行如何溝通?

經典案例：員工上班玩手機說了不聽應該如何溝通？

經典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應該怎么溝通？

經典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應該如何溝通？

行動學習：《EQ導向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發展的反饋BID》 《5W2H任務布達表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學會溝通的四個要素的要法（有效表達，深度傾聽 積極反饋 有效發問），讓EQ引領溝通結果，以達到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

管好工作----執行力篇

第四劍：要團隊不要團伙---高效的班組團隊建設

第1講：班組團隊建設的意義

第2講：班組團隊建設的5P要素

第3講：班組團隊的8大角色分配

第4講：班組團隊的五個階段及每個階段的問題點及對策

第5講：班組團隊的成員及價值觀的調整

第6講：如何用人性來激發班組團隊的魂

第7講：高效的組團隊文化運營管理

第8講：班組團隊的沖突管理

行動學習：團隊成員基本資料表，團隊技能分析表，團隊角色分配表

解決問題：讓班組長認識一個真理：只有一個眾志成城的團隊才會攻無不克。透徹理解打造高績效團隊的方法和技巧，塑造團隊成員的成功心理，有效發揮影響力，激發成員樹立正確價值觀念與團隊精神，快速提升團隊成員溝通能力和協作能力，使團隊成員間關系、工作認識、工作程序均能加以改進，從而提升團隊成員目標意識與執行能力，打造一個“召之即來，來之能戰，戰無不勝”的班組團隊。

第五劍：改善從思維開始---班組長的精益改善

第1講：平衡分析法：等待算一算

第2講：動作分析法：動作理一理

第3講：流程分析法：流程整一整

第4講; 五五分析法：思維變一變

第5講：人因工程法：疲勞消一消

經典案例：如何把員工的疲勞度從5級變為4級，提升人的效

經典案例：如何利用人機平衡來解決人等機器和機器等人的浪費，以提升設備的效率。

經典案例：如何利用思維的方法來對？目前的工作現狀進行否定，以提升作業方法的效率。

課后作業： 《產線平衡分析表》 《人機平衡分析表,雙手作業分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低員工疲勞度分析表》，

解決問題：幫助管理者突破習慣性思維，打開右腦，在不增加人力物力和財力的情況下，向平衡要效益，向流程要效益，向動作要效益，向思維要效益，向布局要效益。 把管理者培養成有“鷹之眼”系統發現改善點的能力，”啄木鳥之嘴”深度分析與改善問題的能力，學會利用精益的思維和方法來把企業有限的資源發揮到極限，以確保“產量，質量，成本，交期，安全和士氣”的六大指標的達成。

康老師

管理工程學碩士

臺灣生產力中心工業工程

國家注冊認證講師

多年被評為最具有品牌價值講師

企業共享大學智庫研究院研究員

基層管理者系統培養項目創始人

班組長勝任力模型搭建者

班組長問題導向工作坊研發人

22年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“造物先造人”的企業管理思想

曾任：曾任多家跨國公司的生產主管，生產經理 生產廠長等職位

▲授課風格

1. 課程內容：實用性強，系統性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；

2. 授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；

3. 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具+作業點評+標準化建立+考核機制

培訓經歷：

本著“專業的人做專業的事，專業的事交給專業的人來做”的理念，22年如一日專注于中國的基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業達3000多家，受訓人員超15萬人次，平均每年約200多場培訓，被多家行業龍頭企業聘請為基層管理者訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”

2012年率先在國內啟動了“一線班組長快成長系統培養落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓管理者的培訓從碎片式走向了系統化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養，并幫企業系統培養和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了吉利汽車 偉創力，博格華納，德爾福 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲糧 佳沃新能源等150多個班組長落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

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