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課程背景

學(xué)好談判對公司來說，對外-在業(yè)務(wù)面利潤增加，對內(nèi)-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學(xué)談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學(xué)習(xí)，活潑生動的教學(xué)方式，大量的互動演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達到培訓(xùn)的最大效果。

培訓(xùn)對象

部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部

課程大綱：

第一講：道篇-談判的基本認知

一、談判的基本認知

1、談判的基本定義

A、何謂談判

當(dāng)你想要別人的東西談判就會發(fā)生

B、發(fā)生談判的條件

兩人發(fā)生僵局

一己之力無法解決

可行可欲、成本低廉

2、審視談判的局

澄清談判的議題

排定議題的順序

洞悉權(quán)力的關(guān)系

3、什么是籌碼

籌碼的定義

常用的8種籌碼

增加籌碼的方法

掛勾結(jié)盟既成事實公正裁決

第二講：術(shù)篇-談判的常用技巧

一、談判讓步的藝術(shù)

讓步的時機

讓步的最大價值

讓步的技巧

二、談判說服技巧

說話的藝術(shù)、技巧

說服能力演練

三、談判傾聽絕技

話多的負面影響

傾聽的必要條件

傾聽的常用技巧

傾聽能力練習(xí)

四、談判提問高手

問題的基本架構(gòu)

提問的目的、技巧

提問案例研討

第三講：法篇-談判常用的策略

一、談判常用策略

1、談判實用策略

如何掌握談判的主動權(quán)

避實擊虛、攻其不備

二、談判常用戰(zhàn)術(shù)

1、談判常用的戰(zhàn)術(shù)

黑白臉

吹毛求疵

最后戰(zhàn)術(shù)

略施小惠

替代方案

數(shù)字游戲

三、談判實戰(zhàn)演練

郟老師

臺灣談判專家劉必榮教授和風(fēng)談判學(xué)院講師；卓越華人訓(xùn)練團隊訓(xùn)練總監(jiān)；國內(nèi)一級培訓(xùn)師；美國培訓(xùn)協(xié)會認證講師；琳瑯實業(yè)有限公司 總經(jīng)理；世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師。郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網(wǎng)游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗，郟老師培訓(xùn)過的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門店、銀行業(yè)通訊行業(yè)招投標(biāo)等數(shù)十個行業(yè)，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認為學(xué)習(xí)是一件快樂的事。因此快樂學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)，才會是真正學(xué)習(xí)。而談判是以人為本的活動，想要在談判當(dāng)中達到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進而公司與公司之間的談判等等、把專業(yè)知識變的簡單易懂，進而協(xié)助許多學(xué)習(xí)者在最短的期間快速學(xué)習(xí)提升績效、進而邁向成功，而深得學(xué)習(xí)者的熱愛。

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