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課程背景：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。

參會對象：

總裁、人事總監、法務總監、人事經理等企業中高管

主要內容：

一、辭退員工的準備

（一）法律準備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職員工所涉的有關法律文本

5、員工離職后的有關法律問題

①失業金的領取問題及醫保的享有問題

②保密及競業限制的相關問題

③表見代理的法律風險

（二）心理準備

1、對員工心理反應的預判

2、針對員工心理反應的應對準備

3、做好抗壓準備

①來自被處理員工的壓力

②來自其他員工的輿論壓力

③來自中層管理者的壓力

④來自決策層的壓力

（三）經濟準備

1、依法精確計算經濟補償

2、預估可能出現的有關經濟成本

3、如何跟領導溝通有關的成本預算？

二、辭退員工的方案選擇

1、辭退員工的方案設計

2、辭退員工的方案分析

3、辭退員工的方案選擇

4、辭退員工的方案實施

三、辭退員工的技巧

1、溝通前的準備工作

①溝通材料的準備

②溝通對象的了解

③溝通人員的分工④溝通方案的設計

⑤溝通時間的確定

2、溝通過程中的技巧

①語言及話術

②情緒引導

③氛圍營造

④節奏把握

⑤察言觀色

⑥進退得當

⑦特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

①決定簽收、協議簽訂

②履行承諾

③人道關懷

④爭議應對

四、辭退員工時的管控

（一）情緒管控

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應對方案

①傾聽員工的不滿

②剛柔并濟的解釋

③合法合理的分析

④恰到好處的撫慰

（二）風險管控

1、找準理由

2、做好準備

3、走完程序

4、留足證據

5、控好情緒

五、案例分享，互動交流

李老師

中國第一家專注雇主方服務的勞動法與員工關系解決方案提供商。

李老師長期致力于企業員工關系管理、勞資糾紛預防、勞動爭議處理等領域內的實務和理論研究，擅長各類人事管理制度、協議的撰寫及勞資糾紛的預防與處理，現為富士通（中國）、如新（中國）、富達國民信息（FIS）、奧托立夫（中國）、上汽通用五菱等數十家國內外知名企業提供常年員工關系管理顧問服務。

曾為南方航空、NEC（中國）、伊利集團、法制日報社、橡果國際、卜蜂蓮花、凱士比、上海黃金及交易所等數百家知名企業提供員工關系管理咨詢服務。已在全國各地主講勞動法與員工關系公開課近400場，曾為蒙牛乳業、伊利集團、圣戈班、鳳凰傳媒、福富軟件等數十家知名企業提供過內訓服務，均獲得較高評價。

·曾在《法制日報》、《中國勞動保障報》、《人力資源》等知名刊物上發表勞動法與人力資源專業文章數十篇，出版《入職管理日記（第一季）》、《在職管理日記（第一季）》、《經歷3+1》、《寫好制度，做好管理》等專著五部。

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