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企業中各部門主管及中層管理者

課 程 介 紹

據調查，要想成為一名優秀的部門主管，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業分憂，為個人指點方向，通過系統的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益。

課 程 大 綱

第一模塊 管理者的角色職責與條件

1．明確“您”的目標與角色

2．主管應發揮的管理功能

3．主管的工作內容和應具備的技巧能力

4．如何避免管理上的陷阱和致命傷

5．主管所面對的管理與挑戰

第二模塊 部屬培育與工作教導

1．有效啟發員工正確的工作態度

2．發展部屬潛能的方法

3．培育部屬的責任

4．掌握培育部屬的要點

5．新人引導與培育程序

6．工作教導的機會

7．做好工作教導要領

8．建立合作關系

第三模塊 領導藝術及技巧

1．核心人才的管理方式

2．領導力與領導行為

3．領導與員工績效

4．面對事實，解決問題

5．領導風格及行為能力

6．妥善運用職位權力

7．有效領導五步驟

第四模塊 激發部屬工作動機與激勵

1．部屬工作態度的重要性

2．工作是我們獲得個人成功的最佳途徑

3．讓員工成為企業喜歡的人才

4．從人性假設看激勵措施

5．不要滿足需求，而是引導需求

6．激勵帶來績效

7．員工犯錯處理的最佳時機

8．部屬負面行為的責備與面談

第五模塊 團隊建設與運作能力

1．團隊的建設與發展秩序

2．團隊工作小組運作模式

3．有效團隊與無效團隊

4．團隊工作程序質量管理

5．團隊中的角色與規范

6．團隊內的關系是奉獻關系

7．團隊因目標而存在

8．團隊凝聚力與績效評量

第六模塊 工作計劃與執行

1．工作計劃的特性

2．PDCA管理循環的運用

3．擬定計劃的思維與原則

4．效率與效能

5．計劃→執行=成果

6．人與事相結合要領

7．工作分派時應考慮的原則

8．執行時應注意的事項

第七模塊 溝通技巧與工作協調

1．溝通的意義與模式

2．三種溝通通道的比較

3．溝通在管理上的功能

4．人際溝通的四種媒介

5．與上司溝通的技巧

6．與同級溝通的技巧

7．與部屬溝通的技巧

8．自我察覺與自我完善

9．適時調整溝通的形式

第八模塊 授權技巧與監督

1．授權的真正意義

2．如何讓授權有效

3．授權的六個層面

4．有效授權的技巧

5．透過授權增進部屬能力

6．主管不能有效授權的原因

7．授權解決的三個效率

8．授權后的有效控制

張老師

講師資質：

畢業于國內知名大學，后赴德國留學，并進入德國Mannasman公司實踐，并接受其嚴格的專業培訓。獲得德國ULM大學的碩士學位，同時張先生是東華大學管理學碩士，其先后在財富500強的兩家美資、多家德資企業工作，歷任生產經理、物料部經理，廠長，公司總經理等重要職務。

作為生產經理,張先生參與了德資公司在上海的籌建,開業和發展,對公司從開始到正常運作有完整的經驗和體會;作為物料經理,張先生主要負責公司的采購、物流、倉儲、公司運作計劃及供應商的評估等工作,直接參與MRPII的推行, DFT的生產管理和先進外資企業的管理模式和中國國情的融和；

作為廠長，張先生協調生產部門、物料部門及質量控制，計劃等部門之間的各種問題，全面負責公司的每日生產運作，提高生產效率。在生產領域積累了豐富的經驗，就質量控制和生產率的提高而言，張先生僅用1年的時間，將整個產品流程的累積一次通過率從50%提高到了80%，生產效率提高了近50%。在改善的過程中，大量運用6Sigma的工具對流程進行改善；

作為德資企業的總經理，張先生完成一家公司從零到成長發展的全部過程， 對人力資源，供應商管理，產品開發和國產化，質量控制，問題的解決，生產流程的設計，成本控制和績效管理等方面都積累了相當的經驗；

授課風格：

作為一名專業盡職的講師與顧問，曾在多家咨詢公司擔任特聘講師，獲得廣泛好評，具有較豐富的企業咨詢和培訓經驗，并運用現代培訓手段和互動式教學方式，將其現實中的實務經驗在課堂中很生動的傳達，培訓內容充實、條理清楚，富有感召力。

曾受益于張老師咨詢或內部受訓的公司有：

張先生曾為近500多家國內外知名企業進行生產及相關技能的培訓，其中有寶鋼集團、上汽集團、阿爾卡特、博世、唐納森、梅特勒-托利多、日立半導體、武漢蒂森克虜伯、赫比電子、飛利浦注塑、恩歐凱、先靈葆雅、紫江集團、卜內門、芬歐匯川紙業等知名企業，并受到公司的好評。

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