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【課程背景】

即便不是文字工作者，也會時常碰到文字的煩惱。

面對領導的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經驗是怎么說的？企業內部又有什么特殊的規定？

培訓，旨在解答上述問題。并且，我們沒有概念的講解，將用減法的方式，讓您在混亂中清晰。最后您只需記住最需要的……

【課程大綱】

第一模塊 解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)：

1. 確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質

2. 所有“內容”圍繞的核心——您為什么寫；您想讓對方做什么；對方為什么應該做

3. 建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論。構思順序：定調、提煉“結論” è 用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡 è 用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 è 建金字塔 è 用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡 è 完成構思開始撰寫

第二模塊 電子商務郵件：

1. “六大基本部分”——地址欄有學問；標題“精”且“準”；您稱呼對了嗎？開頭一句話直擊要點；正文提供“所有”的“必需”的信息；結尾友好而開放

2. 商務電子郵件的禁區

3. 顛覆郵件傳統的寫作順序

4. 寫郵件是最好的溝通方式嗎？

五大案例討論：

不卑不亢地尋求上級的支持

有技巧地催交報告

避免尷尬地回應人事變動

有說服力地號召同事參加活動

溝通搬遷辦公室的敏感話題

第三模塊 金字塔結構：

1. 為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說

2. 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納

3. 怎樣用金字塔？——設定目標和主旨

4. 由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力；由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力

5. 各層次的關鍵詞、關鍵句標志

6. 課堂訓練：用金字塔完成工作總結類/策劃方案類/項目報告類/通知公告類公文框架

第四模塊 公文寫作的注意事項

1. 公文寫作語言上的五個“必須”——

2. 規范：用最少的字表達最多的意思；主旨段的標準寫法

3. 嚴謹：調研后的事實陳述

4. 積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

5. 具體：動賓結構的信息化小標題

6. 有說服力：擺事實、講道理；說服八步驟

7. 公文寫作格式上的“三個凡是”——凡是可以分段的，盡量分段；凡是可以用小標題的，盡量用小標題；凡是可以用清單的，盡量用清單

常見公文寫作樣本分享

戴老師

有著多年海外的工作和管理經驗。她曾先后在美國和新加坡工作過。在美期間她曾在全球最大的雇員培訓服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任課程總監。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國的市場推廣工作。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。

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