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課程介紹

幫您從現象分析中發現關鍵問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；

運用科學的對比法找出最可能的原因和機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；

指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀，科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生；

在您決定執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的發生，將問題的負面因素限制在最小。

運用思維導圖等腦力激蕩的工具方法，激發創意好點子

課程大綱

一、課程導入

為什么學這么課程？

二、界定，發現問題

1、問題管理的模型？

2、什么是問題和分類？

3、如何描述問題？

4、實際練習

學員演練/案例分析

三、分析問題的根源

原因分析的流程：

1、問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

2、解決問題的人與事（性格分析）

3、群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）

4、從流程過程去分析

5、如何運用圖表來分析

6、學員演練\案例分析

７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制

８．集體練習

四、產生解決方案并選擇方案

何謂決策制定？

決策制定的流程：

1、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

2、運用決策表工具進行分析

3、確定決策的標準，風險的評估權衡。

4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？

５．學員演練\案例分析

五、執行解決方案

1、如何運用項目管理的方式來執行任務

2、發生問題的原因是什么？

3、怎樣預防問題與增加可能的機會？

4、應急方案是什么？

5、什么時候啟動應急方案？

六、評估解決

如何評估？

沉淀方法

問題管理的十大定律

宋老師

原惠普（中國）高級經理

10余年職場思維導圖實踐經驗

13年世界級公司管理層經驗

國內第一個職場思維導圖案例——“李寧公司思維導圖落地系統”創造者！

中國職場思維導圖之父

清華大學總裁班客座教授

實戰經驗?

他開創了中國職場思維導圖培訓領域，被稱為中職場思維導圖之父！

他早年在海外接受思維導圖專業訓練，10余年從事思維導圖教學與研究，是國內最早從事思維導圖研究與在職場全面推廣并落地的先行者之一！

他是思維導圖在職場應用領域權威專家，曾經親自操盤三家全球性公司的思維導圖的推廣與落地！

他服務過的客戶更是包括 IBM、拜耳、三星、松下、聯想、南方電網、中國移動、中國一汽、中國銀行、中國平安等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學等國內一流大學及商學院！

他的職業經歷是，世界級公司有惠普(中國)、KAPPA、大田，歷任部門經理、高級總監職務。

主講課程?

思維之劍 — 職場思維導圖精英訓練

思維之翼 — 用好思維 解決問題

思維之道 — 創新思維之道

思維之策 — 問題分析與解決

思維之門 — 結構化思維訓練

金字塔原理 — 思考、問題解決與寫作的邏輯

服務過的客戶?

BM、HP、松下、LG、西門子、聯想集團、三星(中國)、佳能（中國）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、日立電梯、羅克韋爾、英格索蘭、北京現代、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、海爾集團、中國移動高管特訓班、中國移動管理學院、北京移動、河北移動（16期）、溫州移動、貴州移動、廣州移動、江蘇移動、湖南移動、中國聯通管理學院、北京聯通、天津聯通、天津網通、北京電信、四川電信、河南郵政、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、浙商銀行、浦發銀行、三菱東京日聯銀行、中金國際、平安信托、上海證券交易所、中美大都會、恒信金融、中國平安、中國太平、中國醫療保險協會、朗訊科技、阿爾派電子、UT斯達康、中國石油（6期）、道達爾、史賽克、廣州美的、用友、雀巢、聯合利華、拜耳、惠氏制藥、禮來制藥、宜家、A8音樂集團、KAPPA、新百麗、李寧、北美楓情、長房國際、凱德置地、復地集團、香江集團、聯合證券、HUADA建材、浪潮集團、TCL、中國美容研究院、南方電網……

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