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課程背景

銷售人員面臨著前所未有的挑戰：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續增長的專業意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關系。我們的銷售培訓系統能夠幫助銷售人員建立系統的銷售技巧，這些技巧是銷售人員與客戶溝通的必需，是贏得客戶訂單和客戶合作的必要條件。

此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究，仔細剖析影響銷售業績的各個環節，是對數萬銷售人員的成功心得和有效手法的凝聚和總結。此課程所提供的知識和技巧，是駕馭銷售過程的系統思維，銷售人員不但能夠籍此達成更多的銷售，還可以更好地和客戶互動。即使客戶此次可能不需要你的產品，也會愿意與你保持良好的關系。

核心銷售技巧一經誕生，得到全球眾多公司的熱烈擁戴，為銷售團隊提供業務上強大支持，效果得到廣泛驗證。如果你想建立一支高效，富有競爭力的銷售團隊，讓你的培訓投資獲得實際回報，核心銷售技巧是一個上佳選擇！"

課程收益

對客戶

通過雙方理解建立關系

支持業務目標的，真正所需要的產品和服務

建立在自己的真實需要基礎上的購買決策，而不受銷售人員的壓力而購買

對組織

增加客戶忠誠度

提升贏得新業務和訂單的能力

通過給予更好的支持以降低人員流動率

通過有效的了解客戶需求縮短銷售周期

在銷售人員之間建立統一的溝通和交流平臺

對銷售

提升銷售業績

提升發展客戶關系的能力

對銷售情景和客戶想法更準確地判斷

掌握銷售的基本功"

課程對象

主管、HR

課程大綱

此培訓項目由五個模塊組成，旨在解決銷售過程中各個環節銷售人員常常遇到的問題，提升銷售業績，讓銷售人員在市場競爭中更加自信。

1. 準備

此模塊教導銷售人員如何通過事先準備最大化的提升拜訪成功率。它指出了應該如何收集和掌握信息，預先對客戶進行了解，以確保客戶是合格的潛在客戶，同時也強調應該準備的方面。

2. 開場

" 此模塊教導銷售人員如何在和客戶見面之后，如何通過一個提綱挈領的簡短談話，有效營造和諧的氛圍，一開始就讓客戶以相同得步調，共同前進。

開場的目的

開場的步驟

開場的注意要素"

3. 詢問

" 此模塊講授詢問的技巧，發現客戶做購買決定時的考慮因素和主要標準。此模塊還講授如何建立一種互動地、開放討論的平臺。

詢問的目的和意義

問題的分類

詢問模型

詢問的時機"

4. 建立信賴

" 此模塊的重點在于教導銷售人員如何幫助客戶根據相關的產品和服務信息作決定。銷售人員如何通過介紹自己的產品和服務，讓客戶看到他們的需要是怎樣被滿足的，讓購買決策成為一件水到渠成的事情。

信賴的營造

表達的技巧

產品介紹模型

確認客戶理解"

5. 互動技巧

"這個模塊將向銷售人員展示如何與客戶建立融洽關系，通過人際溝通技巧讓客戶感覺到參與的價值，從而主動聆聽，充分參與到整個過程當中。銷售人員能夠學習怎樣化解冷漠，讓客戶看到產品及服務的價值。

銷售的本質

與客戶和諧互動

要點和難點"

組織模式：

"此課程組織模式采用最新的培訓技巧成果，完全符合成年人學習的需要。此模式包括以下行為：

測評學員的技巧現狀

錄像演示和示范

角色扮演練習

技巧深化綜合練習

應用技巧的個人計劃"

俞老師

·某歐洲制造業公司擔任銷售總經理

·上海大學碩士生實踐導師

·國際IPMA認證培訓師

俞老師畢業于上海復旦大學工商管理碩士。他的職業生涯開始于一家從事制造業的德國公司并持續了他那長達十多年的職業經理人生涯。

從開始的銷售經理到之后的中國區銷售總經理，他將一支年輕的銷售隊伍鍛煉成行業中的精銳部隊，銷售額也從十年前的150萬歐元增長到現在的1億歐元，并保持著年平均增長超過20%，連續4年蟬聯集團全球銷售冠軍。就在2009年的經濟低迷的年度，他所帶領的團隊仍然創造了本行業當年度市場占有率的第一。

他先后被公司送去歐洲參加世界最頂級培訓課程，包括銷售技能訓練、銷售管理訓練、溝通技巧、談判技巧訓練等多項訓練，期間獲得境外EMBA學位。

主要培訓客戶：尤妮佳集團、阿斯利康集團、中怡保險經紀公司、恒盛地產、德國科爾伯集團等"

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