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課程收益

主要針對(duì)企業(yè)當(dāng)中參與人才甄選的面試官和人力資源管理專業(yè)人員，通過有關(guān)面試心理學(xué)以及員工素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)等相關(guān)方法和應(yīng)用技巧的講解和討論，及招聘面試過程中有針對(duì)性的案例分析和訓(xùn)練，有效提高學(xué)員對(duì)于人才甄選和多種類型的面試技巧和評(píng)估手段的理解及實(shí)際操作能力。

通過對(duì)現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與具體招聘面試的相關(guān)任務(wù)和操作要點(diǎn)的介紹,學(xué)員能夠深入理解面試者與被面試者之間的心理互動(dòng)，并掌握有關(guān)崗位分析、素質(zhì)模型、結(jié)構(gòu)化面試、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)中心技術(shù)等實(shí)用手段和工具，通過與企業(yè)崗位緊密結(jié)合的分組實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析以積累實(shí)用的操作經(jīng)驗(yàn)。

通過對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)及職業(yè)心理的剖析，使學(xué)員懂得如何加強(qiáng)對(duì)人的本質(zhì)及相關(guān)心理現(xiàn)象的理解和把握，為今后面試工作提供卓有成效的支持和幫助。

課程對(duì)象：

人力資源部成員、各綜合部招聘負(fù)責(zé)人及各部門經(jīng)理

課程大綱

第一節(jié)面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)

1．案例與討論：招聘管理能力診斷

2．企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距

3．案例與討論：人才的選拔

4．人才甄選錄用體系的要點(diǎn)

5．招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用

第二節(jié)人才甄選策略與面試技巧

1．案例與討論

2．職位描述與崗位勝任力素質(zhì)模型

3．招聘甄選各階段的設(shè)置要點(diǎn)

4．校園招聘與面試的特點(diǎn)

5．高效的招聘甄選解決方案

6．面試官的職業(yè)規(guī)范與應(yīng)對(duì)技巧

面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備

實(shí)戰(zhàn)演練：個(gè)人簡(jiǎn)歷的評(píng)估要點(diǎn)

業(yè)務(wù)經(jīng)理面試時(shí)的注意事項(xiàng)

實(shí)戰(zhàn)演練：面試官應(yīng)該如何表現(xiàn)

面試官應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范和應(yīng)對(duì)技巧

面試時(shí)的評(píng)估分析要點(diǎn)

傾向于錄用的人選特點(diǎn)

需要慎重考慮的人選特點(diǎn)

7．面試（面談）技巧與訓(xùn)練

第三節(jié)如何考察人的素質(zhì)

1．案例與討論

2．面試官必知的面試心理學(xué)

3．結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧

4．企業(yè)招聘通常的關(guān)注要項(xiàng)

5．現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與新型面試技巧實(shí)戰(zhàn)案例

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力評(píng)估 –陳述式面試（行為事件法BEI）

職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估 –情境模擬法

評(píng)價(jià)中心技術(shù)與新型面試方法

演講與角色扮演

搜尋事實(shí)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

第四節(jié)面試與面談技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1．典型面試問題的設(shè)計(jì)技巧

2．如何在面試中識(shí)別“真相” – 察言觀色的技巧

3．面試技巧演練：面試時(shí)的傾聽和觀察技巧

4．應(yīng)聘者最關(guān)心問題的應(yīng)對(duì)策略

馬老師

職業(yè)指導(dǎo)及心理咨詢師

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員，國(guó)內(nèi)首批獲得執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢師

人力資本》《中國(guó)青年》等多家報(bào)刊雜志特約撰稿人

中央教育臺(tái)《中國(guó)職場(chǎng)》欄目特約嘉賓

中央臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目特約策劃人

中央臺(tái)《CCTV年度雇主》專家評(píng)選委員會(huì)委員

為國(guó)內(nèi)外數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行管理咨詢及培訓(xùn)

為數(shù)百名人力資源管理人員及職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理業(yè)務(wù)咨詢及專業(yè)指導(dǎo)

馬老師曾在索尼公司工作十余年，作為資深人力資源專業(yè)人士，有豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國(guó)性企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，為多家外資及國(guó)內(nèi)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行人力資源及企業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并協(xié)助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構(gòu)架的建立及維護(hù)、日常管理體系、薪資福利體系、培訓(xùn)體系、招聘體系、績(jī)效考核系統(tǒng)，以及相關(guān)的人才評(píng)估及人力資源規(guī)劃和發(fā)展等系統(tǒng)。

除管理培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)之外，作為心理咨詢師，為企業(yè)和個(gè)人度身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，以及個(gè)人職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)技能、管理技能和商務(wù)規(guī)范等的指導(dǎo)和訓(xùn)練，積累了豐富的職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)及個(gè)人提供有針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，以及相關(guān)的心理問題咨詢和心理素質(zhì)提高訓(xùn)練等相關(guān)服務(wù)。

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