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課程介紹

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著

承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層

管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，

中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理

崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、

金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，

中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

課程收益

1.掌握事件控制技能—情景分析

2.掌握事件控制技能—原因分析

3.掌握事件控制技能—決策制定

4.掌握事件控制技能—計劃分析

培訓內容

第一單元：管理技能之—從感覺到直覺，從判斷到事實—情景分析

1、導入案例：從“三現”主義看“新交規”

結論：管理不是感覺、直覺、判斷的延伸，而是事實

2、每天“救火”卻依然“死灰復燃”

3、從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實

案例：水杯壞了

案例練習《馬經理的苦惱》

4、情景分析運用的步驟

1）、遇到的籠統問題—問題的定義

2）、逐件剝離并單一化

3）、單一問題具體化—WNYW

4）、事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產生根源

5）、事件排序—事件分類三圈、事件管理四象限

6）、事件分析起點

5、可視化工作表：情景分析還原表

第二單元：管理技能之—從試錯到比較—原因分析

1、導入案例：“回家后燈不亮了“

結論：我們很習慣并且很喜歡“專家”

2、管理工作中“四類偏差”

1）、正向偏差

2）、反向偏差

3）、持續改進偏差

4）、起始偏差

3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景

1）、專家法

2）、試錯法

3）、比較法

4、比較對象的三個原則

1）、正常的

2）、相似的

3）、由內到外

5、出現的差異與相關變化的可能原因

1）、推理原因的工具

2）、排出原因工具

6、可能原因與比較對象的檢驗結果

案例練習：《樹死了》《統一飲料》

可視化工作表：原因分析

第三單元：管理技能之—從方案到標準—決策制定

1、決策與決定的區別

案例：從堵車看社會百態

2、決策的四種思考方式

1）、意志力

2）、想象力

3）、良知

4）、認知

3、影響決策的因素

4、決策就是在做標準，制定標準的四個原則

5、T型分析決策目標的三個要素

1）、主觀努力

2）、代價考量

3）、自然原則

6、什么是限制性條件？

7、什么是期望要素？

8、美式打分與徳式打分

9、評估方案的要點

案例練習：《數字診斷公司》

可視化工作表：決策制定

第四單元：管理技能之—從被動到主動，從問題到機會—計劃分析

1、計劃分析的定義

案例：川藏自駕游

案例：五星級酒店消防問題

2、計劃分析的核心

1）、問題與機會

2）、應急與預防

3）、利用與促進

3、計劃分析的流程

4、從行動步驟到關鍵環節

5、尋找發生問題或機會可能的原因

1）、專家法

2）、魚骨圖

3）、頭腦風暴法

6、應急性／利用性方案到預防性／促進性方案

案例練習：《冀州酒業有限公司》

可視化工作表：計劃分析

薛老師

【專業資質】

心理學、工商管理雙碩士

《落地TTT》版權擁有者

TTT訓練導師

企業三階管理智慧研究者、實踐者、總結者

企業三階管理問題咨詢者、教練者、解決者

曾任索菲亞家居人力資源總監

曾任58同城培訓總監

【從業經歷】

曾任職索菲亞家居人力資源總監；58同城培訓總監；福寶京華家居聯合創始人

【擅長領域】

中層管理、問題分析與解決、教練技術、有效溝通系列課程

【主講課程】

《領導者之劍-問題分析與解決》（認證）《核心團隊領導力》（認證）《TTT》（認證）

《MTP中層管理者發展技能訓練》（認證）《4D團隊領導力》（認證）《結構性思維》（認證）

《五維教練領導力》（認證）《情商領導力》（認證）《知己解彼的DISC溝通技術》（認證）

《ITT教練式培訓師培訓》（認證）《非暴力溝通》（認證）《卓越管理者十項修煉》《目標管理》

《計劃管理》《高效溝通》《教練式領導力》《管理者職業素養》《跨部門溝通》《時間管理》

【授課風格】

深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；

突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

【培訓方式】

薛老師注重課程實用度，課前通常采用企業親身調研開發課程，并跟蹤課程落地及輔導；

用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固；

培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。

【部分授課記錄】

2018年3月-4月公開課《情商領導力》3期輪訓

2018年4月天康制藥《結構性思維》2期輪訓

2018年5月河南電信《人際溝通影響力》3期輪訓

2018年6月-8月公開課《MTP》2期輪訓

2018年7月電信公司《教練技術》2期輪訓

2018年8月供電公司《跨部門溝通》1期

2018年8月-12月航空公司《MTP》10期輪訓

2018年9月供電公司《TTT內訓師》3期輪訓

2018年10月電力公司《問題分析與解決》2期輪訓

2018年11月保險公司《如何說話有說服力》2期輪訓

2018年11月證券公司《情商管理》2期輪訓

2018年12月某制造業公司《TTT》2期輪訓

【服務客戶】

通信：中國移動，中國聯通，中國電信，中國聯通物聯網南京分公司，宿遷移動，深圳電信，北京移動，四川移動，天津移動、蘭州移動、鄭州電信、武漢移動

金融：中國郵政，中國建設銀行，石家莊建設銀行，河北銀行，河北邢臺農村信用社，瑪世財富，北京工商銀行，江蘇郵政科技局，天津郵政儲蓄銀行，國信證券，天津農行，濟寧建行，大連中郵人壽，中德住房儲蓄銀行，哈爾濱交通銀行、、天津農商行、南寧郵政、天津建行、光大信用卡、山西運城農行

家居建材：索菲亞家居，福寶京華家居，東方美居，慕斯寢具，馬可波羅櫥柜，歐普照明，原典家居，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具

電力及電子：國家電網，天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國網冀北霸州市供電分公司、無錫益多環保熱電有限公司、國網新源電力、國網宜昌供電公司、無錫友聯熱電

地產：一鳴地產，金魚地產，仲景地產，遼闊地產，前沿地產，紅館商務廣場，天津寧河區興寧建設投資集團

其他行業： 東風悅達起亞，安徽航信集團，湖南中達集團，中環集團，凱悅集團，七海人力資源，啟力集團，群策咨詢有限公司，隆科肥業，王快水電廠，國安社區，安徽航信集團，天津煙廠，北京淘樂思幼兒園，山東德信，榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，唐山醫院，趕集網，哈爾濱海航集團，金魚油漆，順義區政府，石家莊萬達洲際酒店，雅客驛家，華恩傳媒有限公司，3°創客聯盟，青島驢媽媽，河北誠信有限責任公司，廣州摩登瑞爾服飾有限公司，凱豐物流集團，無錫鼎盛機車有限公司、南航集團、無錫華通智能交通技術開發有限公司、北京中建一局、伊利優然牧業、安徽晶奇網絡科技股份有限公司、石家莊博漢云教育集團等

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