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課程背景

這個時代：

學(xué)員需要有趣學(xué)習(xí)

學(xué)員需要快速高效學(xué)習(xí)

學(xué)員需要利用碎片時間學(xué)習(xí)

學(xué)員需要使用其熟悉的工具學(xué)習(xí)，如：手機(jī)

而你還在：

為組織培訓(xùn)班發(fā)愁

為學(xué)員工學(xué)矛盾發(fā)愁

為學(xué)員低興趣學(xué)習(xí)發(fā)愁

為學(xué)員上級不放人發(fā)愁

看來，你的培訓(xùn)管理系統(tǒng)要升級了。試試“微”課程吧，將有效幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)成效。但如何開發(fā)“微”課程？通過本課程你將全面掌握“微”課程的開發(fā)技巧。

課程特色

1.沒有復(fù)雜的理論，只有實(shí)用的工具

2.從理解微課的價值，到制作微課，用好微課，最大化微課功效，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。

培訓(xùn)對象

有授課經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、崗位專家

課程大綱

第一章 微言大義：微課程的價值塑造 2h

一．微課程很受歡迎

1.案例：《影響力》微課程欣賞

2.討論：微課程帶給你的感受

3.微課程的特點(diǎn)

二．基于科學(xué)的學(xué)習(xí)原理

1.行為主義

2.認(rèn)知主義

3.建構(gòu)主義

三．微課程帶來更多學(xué)習(xí)的可能

1.慕課

2.翻轉(zhuǎn)課堂

3.混合式學(xué)習(xí)

第二章 貫微動密：原課程的結(jié)構(gòu)剖析 3h

一．有效避免微課程的碎片化

二．基于結(jié)構(gòu)化思維的課程支解

1.案例示范：投訴分析與處理技巧

2.結(jié)構(gòu)化思維的四原則

三．用思維導(dǎo)圖連接課程原子

1.形成平面化思維

2.學(xué)員的學(xué)習(xí)路徑圖

四．綜合練習(xí)：結(jié)合自己課程實(shí)例

第三章 刻畫入微：微課程的腳本編寫 9h

一．微課程應(yīng)遵循的原則

1.學(xué)習(xí)螺旋：基于成人學(xué)習(xí)原理

2.KISS原則：降低學(xué)員理解成本

二．站在學(xué)員的角度思考

1.清楚回答為什么

2.選對切入點(diǎn)比講清楚更重要

3.復(fù)雜內(nèi)容要“翻譯”

三．微課程標(biāo)準(zhǔn)化流程

1.鳳頭：一鳴驚人（取得認(rèn)同+介紹背景）

2.豬肚：有料有趣（建立聯(lián)系/講故事/描述解決方案）

3.豹尾：畫龍點(diǎn)睛（提煉概括）

四．會講故事才是好微課

1.SCQA設(shè)計法（練習(xí)）

2.SPIN設(shè)計法（練習(xí)）

第四章 剖玄析微：微課程的開發(fā)評估 9h

一、微課程開發(fā)類別賞析

1.PPT式

2.講授式

3.情景劇式

二、用PPT做出情景微課

1.PPT制作六大秘笈

2.動畫人物設(shè)計

搭積木式動畫人物設(shè)計軟件——Character Builder

3.配音工具

4.智能化語音合成軟件——iFly Tech InterPhonic

5.綜合練習(xí)

三、整體評估課程有效性

1.微課評分標(biāo)準(zhǔn)

2.課程優(yōu)化

四、打造精彩微課的6條實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

白老師

原中國移動集團(tuán)特級講師

原中國移動集團(tuán)管理學(xué)院教研組副組長

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家高級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員

TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

2003年起開始從事中國移動內(nèi)部培訓(xùn)工作

2010年起開始負(fù)責(zé)河南移動教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目

11年中國移動從業(yè)經(jīng)歷，9年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年組織績效改進(jìn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，

內(nèi)部培訓(xùn)500場次以上，受訓(xùn)學(xué)員超3萬人次。

工作閱歷：

白瑛老師2002年大學(xué)畢業(yè)后至2012年共10年就職服務(wù)于中國移動河南移動，她從一名普通員工到分公司的人力資源經(jīng)理，在工作期間，因其在培訓(xùn)領(lǐng)域的深入研究以及場場收到良好反饋的培訓(xùn)課程，被評為中國移動集團(tuán)高級講師。白老師是一位熱心開朗，做事負(fù)責(zé)的人，她的授課既傳遞技能又傳遞正能量，與很多上過她的課的學(xué)員都成了朋友。她的工作態(tài)度讓公司的高管特別欣賞，每年都被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師、先進(jìn)工作者的稱號。她在服務(wù)管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實(shí)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

白老師曾操作主導(dǎo)過多個通訊、銀行行業(yè)的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。主導(dǎo)過的項(xiàng)目有：培訓(xùn)體系建設(shè)、學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)、學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升、員工壓力疏導(dǎo)與緩解、一線人員銷售、服務(wù)、基層管理人員管理技能提升等。在員工學(xué)習(xí)、績效管理、服務(wù)與銷售技能提升都有深入研究。多次參與企業(yè)課程定制化開發(fā)，在組織經(jīng)驗(yàn)提煉及學(xué)習(xí)方法設(shè)計方面有較多的見解及經(jīng)驗(yàn)積累。

授課風(fēng)格：

重視學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格及需求，根據(jù)學(xué)員情況調(diào)整授課重點(diǎn);課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。

課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報。授課數(shù)百場，獲廣泛好評。

主講課程的設(shè)計關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合，最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問卷、本課程預(yù)習(xí)材料；訓(xùn)后有行動計劃及相關(guān)評估方案。

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