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課程介紹：

在全媒體時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)急處理和輿情管理能力顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是社交媒體的興起，信息傳播的速度和范圍都發(fā)生了巨大變化。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，還要應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共事件和輿情危機(jī)。為了提升領(lǐng)導(dǎo)干部在新媒體環(huán)境下的應(yīng)急處理和輿情管理能力，我中心特組織有關(guān)專(zhuān)家舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班

學(xué)員對(duì)象：

新聞宣傳人員；輿情公關(guān)人員及各部門(mén)企業(yè)中高層管理人員。

課程大綱

A、輿情事件發(fā)生的根本原因與處理機(jī)制

（一）洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情

1.什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；

2.輿情對(duì)于單位的影響；

3.把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的“危”與“機(jī)”

1.自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；

2.自媒體時(shí)代輿情管理工作的挑戰(zhàn)；

3.自媒體時(shí)代輿情傳播帶來(lái)的新機(jī)遇。

B、處理輿情事件的原則與具體方法

（一）如何建立高效輿情管理平臺(tái)

1.負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因；

2.樹(shù)立輿情危機(jī)意識(shí)；

3.輿情管理平臺(tái)的整體工作流程；

4.全方位輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)；

5.多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺(tái)；

6.高效率的危機(jī)處理平臺(tái)。

（二）如何形成良好的輿論傳播

1.運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；

2.什么樣的輿情信息容易被傳播；

3.營(yíng)造良好輿情的五個(gè)方法。

（三）如何應(yīng)對(duì)日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情

1.日常負(fù)面輿情的類(lèi)型與傳播規(guī)律；

2.普通負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)原則與一般流程；

3.惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。

（四）如何應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情

1.危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；

2.危機(jī)輿情的防范；

3.危機(jī)輿情的信息監(jiān)測(cè)；

4.危機(jī)輿情的分析與評(píng)估；

5.危機(jī)輿情的處理方法；

6.危機(jī)輿情的善后方法。

C、輿情處理當(dāng)中與媒體溝通的原則與方法

（一）個(gè)性化自媒體帶來(lái)的顛覆

1.影響力更大；

2.擁有資源更多；

3.傳播更輕松。

（二）新媒體講究四率

1.完播率；

2.點(diǎn)贊率；

3.評(píng)論率；

4.轉(zhuǎn)化率。

（三）媒體傳播的恒定規(guī)律

1.滿(mǎn)足閱讀需求——如何滿(mǎn)足；

2.滿(mǎn)足工具需求——如何滿(mǎn)足；

3.內(nèi)容為王——好內(nèi)容從何而來(lái)。

（四）智能提效的常用工具

1.開(kāi)拍——使用方法；

2.剪映——使用方法。

（五）日常工作中如何與媒體打交道

1.與媒體打交道的錯(cuò)誤方式；

2.與媒體打交道的九項(xiàng)原則。

（六）應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情時(shí)如何與媒體打交道

1.新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情的素質(zhì)要求；

2.新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；

3.新聞發(fā)言人的肢體語(yǔ)言。

專(zhuān)家老師

擬邀請(qǐng)相關(guān)資深專(zhuān)家、知名教授圍繞主題授課，突出實(shí)用性和案例分析，并安排時(shí)間組織在線(xiàn)交流、專(zhuān)家答疑等。并組織交流與研討。

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