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課程背景：

當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。

◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？

◇ 如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？

◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？

◇ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？

◇ 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

課程收益：

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。

◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；

◇ 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；

◇ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能；

◇ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；

◇ 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；

◇ 懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)；

◇ 懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系......

課程對(duì)象：

總經(jīng)理、銷售部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理人員等

課程大綱：

第一章、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響

1．應(yīng)收賬款的成本

機(jī)會(huì)成本的分析及對(duì)利潤(rùn)的影響

壞帳成本的分析及對(duì)利潤(rùn)的影響

管理成本的分析及對(duì)利潤(rùn)的影響

2．應(yīng)收賬款成本的原因分析

應(yīng)收賬款形成內(nèi)部原因分析

應(yīng)收賬款形成外部原因分析

第二章、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施

1．DSO法：影響DSO的因素、DSO計(jì)算的方法、如何改善你的DSO

2．A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

3．A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理

4．賬款難以回收的14種危險(xiǎn)信號(hào)分析

第三章、債權(quán)保障及逾期賬款催收方法

1．債權(quán)保障的五個(gè)基本要素

2．賬款催收的指導(dǎo)原則：TPS原則、賬款逾期時(shí)間與成功率的分析

3．逾期賬款催收的內(nèi)部程度完善

賬款逾期的根源：內(nèi)部協(xié)調(diào)

內(nèi)部程序的完善方法

4．賬款催收的方法

常用賬款催方法及技巧

常見(jiàn)拖延手法及對(duì)策

※案例分析

第四章、信用管理的概念

1．信用管理的概念

2．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生

3．信用管理戰(zhàn)略

4．內(nèi)控目的及功能

第五章、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系的完善

1．內(nèi)部結(jié)構(gòu)和體系的完善

1）專業(yè)的信用管理部門：

三種信用部門設(shè)置優(yōu)缺點(diǎn)分析及信用人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

2）適合的信用管理政策：信用政策的概念、類型、影響因素及信用政策的細(xì)分

3）清晰的信用管理流程：客戶的開(kāi)發(fā)與監(jiān)控、訂單處理流程、全程信用管理流程分析

4）完善的信用管理制度

5）暢通的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)

2．客戶信用管理系統(tǒng)的完善

（一）客戶的信息收集：客戶信息收集的渠道分析

（二）不同類項(xiàng)客戶關(guān)注的要點(diǎn)

1）新客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn) 2）老客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)

3）核心客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn) 4）高風(fēng)險(xiǎn)客戶關(guān)注的主要信息點(diǎn)

（三）客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：

償債能力比率分析、資產(chǎn)效率比率分析、盈利能力比率分析及非財(cái)務(wù)指標(biāo)的5C分析法

（四）客戶的額度控制：

信用額度的概念及意義、信用等級(jí)評(píng)估因素及指標(biāo)、信用等級(jí)及額度審核

黃老師

教育/培訓(xùn)背景:

財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家；

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師CICPA

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士

工作背景：

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 特聘講師

北京大學(xué)、清華大學(xué)研修院總裁班 特聘講師

全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)主講講師；北京亞太華廈財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究中心研究員，中華全國(guó)管理創(chuàng)新研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，

黃道雄老師從事財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域多年，曾就職于施耐德電氣、中科光電控股集團(tuán)等，歷任財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)副總裁等職，擁有15年以上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，精通財(cái)務(wù)管理咨詢及納稅籌劃、企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)等，具有扎實(shí)的財(cái)務(wù)功底和深厚的經(jīng)驗(yàn)積淀。研發(fā)出企業(yè)業(yè)績(jī)管控模式、企業(yè)盈利模式、成本倍減、應(yīng)賬款管控、存貨管控、營(yíng)運(yùn)資本管控等一套有效的運(yùn)營(yíng)管控工具，并提煉出簡(jiǎn)明易懂的管理理念，如銷售至上、收款第一的賬款控制理念；庫(kù)存就是負(fù)債、呆滯就是損失庫(kù)存管理理念，從而幫助企業(yè)形成的健康良性控制文化。累積了豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，先后為近100家企業(yè)提供財(cái)稅咨詢服務(wù)，幫助50多家企業(yè)改變財(cái)務(wù)價(jià)值觀念，健全財(cái)務(wù)價(jià)值管理及考核系統(tǒng)。

擅長(zhǎng)培訓(xùn):

01-《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、02-《總經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、03-《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析》

04-《全面預(yù)算管理》、05-《企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制》、06-《應(yīng)收賬款管理與信用風(fēng)險(xiǎn)控制》

07-《所得稅匯算清繳疑難問(wèn)題解析與最新政策解讀》

授課風(fēng)格：

黃老師扎實(shí)的財(cái)務(wù)理論知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合，形成了他嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、實(shí)用、生動(dòng)的授課風(fēng)格；將課程專業(yè)性和趣味性并重，理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，將財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理融為一體。課程深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，視角獨(dú)到，內(nèi)容充實(shí)縝密，一貫受到學(xué)員的高度贊揚(yáng)。

部分客戶：

施耐德電氣、漢高中國(guó)、伊萊克斯、西門子、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、電訊盈科、中國(guó)網(wǎng)通、TCL、三九集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、默沙東、霍尼韋爾、SMC中國(guó)、ASIMC、大冢制藥、中海石油、BP、阿克蘇諾貝爾、揚(yáng)子石化、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、三雄極光、云南原生生物工程、山西九牛牧業(yè)、上海譽(yù)興、唯一衛(wèi)浴、麥田科技、水妮亞貿(mào)易、杰洛集團(tuán)、遼寧萊恒酒店、北京好適口、力王廚具、奔達(dá)拉鏈、平安保險(xiǎn)、世圖教育、立邦涂料、深圳華為、日立建機(jī)、東方通信、神州數(shù)碼、浪潮集團(tuán)、上實(shí)投資、中國(guó)紡織進(jìn)出口、新華制藥、卡斯謾諾、深圳會(huì)計(jì)進(jìn)修學(xué)院、愛(ài)華培訓(xùn)、贛冠培訓(xùn)、科訊培訓(xùn)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、連企網(wǎng)、企匯網(wǎng)、一品軒食品、景旺電子、中原地產(chǎn)（深圳）、艾美特電器（深圳）、緒光集團(tuán)、永和大王、山重租賃有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)家、飛來(lái)發(fā)航空服務(wù)、松澤化妝品、美聯(lián)物業(yè)、百勝餐飲、嘉樂(lè)源餐飲、迪迪集團(tuán)、遠(yuǎn)益科技（深圳）、環(huán)宇仁和塑膠電子、偉發(fā)塑膠玩具、隆原（深圳）機(jī)電貿(mào)易、偶凱（深圳）電子科技有限公司、超宇興科技公司、富昌興電子、鴻勝公益制品、輕松飲餐飲、活力一百、營(yíng)山縣財(cái)政局、廣東省電信工程有限公司、青海黃河電力投資公司、山東比德文電動(dòng)車有限公司 、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、北京大學(xué)、深圳清華研究院等......

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