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企業各個部門管理者

課程大綱

第一講： 危機時代的到來

1.危機發生的頻率愈來愈快

2.危機領域覆蓋面愈來愈大

3.網絡輿情戰愈演愈烈

4.政府庇護的力度愈來愈弱

5.企業遭遇危機后衰敗率愈來愈高

第二講：危機時代企業現狀如何？

第三講：認識網絡時代的公共關系與危機預警

6.危機的特性—100-1=0

7.危機的脾氣—不可逆轉性

8.危機發生的規律——4個階段

9.企業危機特點與分類——

互動討論1：（危機認知層面）

1，國內大多企業管理者為何缺乏危機意識、您覺得防范危機可以從哪些方面做起？

2，企業發生危機后，作為危機應對的第一張牌，請結合老師提供的事件，撰寫企業聲明。

第四講：如何才能成功處理企業危機？

1、全員危機意識

2、國企危機預警機制建立——危機預警7步法

3、強大的公共關系

4、一個正確的策略——選擇正確的策略為我所用

互動討論2：1，產品質量危機如何應對？

2，安全事故如何防范與預警？

第五講 中國式危機管理與公關策略

5、 什么是策略

6、 什么是正確的公關與危機應對策略

7、 如何選擇到正確的策略為我所在的集團企業所用？

8、 中國式危機公關9+1策略

9、新媒體：博客 播客 微博 微信 手機

10、新新媒體：知乎網 AB站彈幕 網絡直播 印象筆記 網絡電臺

第六講 企業預警機制如何建?

1、建團隊

2、云監測

3、做預案

4、 CSR

5、 請顧問

6、 CIO ——設立首席信息官

7、搞演練

互動討論3 ：預警討論

請結合企業實際，涵蓋企業運營的以下5方面，提出問題，給出解決問題的合理化建議與綱要：

生存法則——庫存與現金流

健身計劃——危機變成常態

遷徙路線——資產交互利用

梅花綻放——發展重在創新

安全事故——防范大于處理

王老師

EMBA工商管理碩士、著名危機管理實戰專家、學習家聯合創始人；原北大風險與危機管理研究室主任、清華大學、北京大學、北方交通大學、上海交大等高效總裁班課程主講教授；2008-2012年價值中國最具影響力百強專家（第三名）；2008-2012年中國十大公關人物；多家上市公司的獨立董事；《中國式危機管理9+1策略》的作者。

2004年提出危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統應對策略的空白，形成“中國式危機管理 9 ＋ 1 策略”、“企業危機管理 9 ＋ 1 預警”、“企業危機管理 9 ＋ 1 誤區” 等理論體系。

2000年起先后為數十家跨國企業級內資企業提供風險管理顧問服務，先后成功處理了數十家上市公司的品牌危機管理問題，為百余家大中型企業及政府機構管理層進行了培訓，處理過的大型危機事件包括某汽車企業（上市公司）MBO危機、某電腦公司（上市公司）的硬盤質量危機、某國產汽車的歐洲碰撞危機、某快速消費品（跨國公司）的產品質量危機、某知名筆記本電腦爆炸危機等。被譽為“中國危機管理實戰第一人”，民營企業家身邊的品牌管家。

主講課程：《中國式危機管理9+1策略》《互聯網時代的危機預警與處理》《全員危機意識與危機預警》 《突發事件應急管理》

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