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課程背景

是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR總監必備的基本素質。在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。

課程收益

一、重新認識招聘工作

二、認清招聘和選才誤區并有效的避免；

三、熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；

四、根據經營目標制定招聘計劃；

五、掌握結構化面試的方法與技巧

六、掌握面試中人才測評技術

七、崗位勝任力模型構建技術

培訓對象

企業人力資源主管/經理、各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等

課程大綱

第一部分 引言

一、企業招聘難點在哪

1.就業與招聘的矛盾困難！

2.員工對崗位挑剔

3.更換工作頻率越來越高

4.薪酬惡性競爭

二、招聘工作六問

三、你是否了解招聘崗位

四、人力資源選、育、用、留

五、面試過程中的五大誤區

1.人力資源部門在招聘工作中的角色定位

2.企業招聘標準不合理

3.企業招聘專員不專業

4.企業招聘忽略自身形象

5.企業招聘與企業文化相脫節

六、招聘死亡循環

七、招聘渠道的選擇

八、企業招聘五大流程

1.識別工作空缺

2.確定如何彌補空缺

3.確認目標群體

4.告知目標群體

5.會見候選人

第二部分 制定招聘計劃（理論+工具+實戰計劃書分享）

一、招聘計劃書包括哪些內容

二、招聘計劃如何制定

三、企業招聘計劃方案案例解析

第三部分 面試前的準備工作（實戰經驗分享）

一、簡歷篩選技巧

1.招聘對學歷、經驗等硬性指標的標準

2.注意招聘過程中的含糊字眼

3.注意應聘者在招聘過程中的完美表現

4.深入了解應聘者離職背后的原因

二、發布招聘信息渠道選擇

三、面試通知—電話禮儀、話術準備

四、面試官的準備工作

五、面試環境及資料的準備

六、面試中的禮儀要求

第四部分 面試技巧（理論+工具+實戰經驗分享+現場練習）

一、面試中的語言與非語言藝術

二、面試官的認可表示

三、面試官的傾聽

四、面試過程五大環節

1.面試中的關系建立

2.面試開始后的問題導入

3.面試過程中的核心階段

4.面試過程中對應聘者的確認

5.簡單而完美的面試收尾

五、面試訪談技術

1．面試訪談的基本假設前提

2．面試訪談技術的核心

3．行為事件面試法的追問

4．案例分享：行為面試訪談技術

第五部分 勝任力模型構建（理論+工具+實戰經驗分享+現場練習）

一、精準把握崗位勝任力

1.圍繞崗位需求特征的發問

2.避免崗位需求的誤區

3.崗位勝任能力

二、崗位勝任力模型的構建方法

1.五步成詩-如何構建招聘崗位之“鉆石模型”

2.企業戰略部署下的組織結構設計

3.工作分析，編制崗位說明書；

4.訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業知識；

5.優秀的員工樣本對比分析，提取共性特質；

三、企業中層的勝任力要素

1．成就取向

2．影響力

3．分析能力

4．積極心態

5．自信心

6．人際敏感度

7．掌握資訊

8．團隊精神

第六部分 人才測評技術（理論+工具+實戰經驗分享+現場練習）

一、常見的人才測評技術

二、識人有效——無領導小組討論

三、無領導小組討論訓練

關老師

★國家高級人力資源管理師

★高級人力資源職業經理人

★企業高級培訓講師

★資深戰略咨詢顧問專家

★《戰略性盈利管理系統》模型創始人

★北大資源管理學院客座講師

★北京城市學院客座講師

★曾任北京十大知名品牌公司人力資源總監、市場運營管理

中心副總經理、企業大學副校長

★曾任國內著名連鎖專賣品牌公司人力資源總監、公司戰略

管理中心總經理、企業大學執行校長

在企業人力資源管理領域有13年的工作經歷。北京十大知名品牌、合資企業從事人力資源工作八年。2007年以來，一直從事企業管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業提供人力資源管理系統搭建，和企業管理改善方案。輔導企業經營管理變革和進行企業員工職業素養與管理技能提升培訓工作。曾為餐飲、快消品、房地產、紡織家居、互聯網、汽車、金融、美容美體、建筑水利等行業，擔任企業人力資源顧問角色。

關瑩瑩老師對企業管理工作有豐富的實戰經驗，能根據企業現狀，獨立制定科學合理、適合企業發展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次主持多家企業整體經營戰略、人力資源戰略、企業贏利策略的研究與設計；對企業文化的建立、推廣；對企業知識管理、學習型組織建立以及企業經營管理診斷和企業執行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。

關瑩瑩老師有豐富的企業員工內部培訓經驗。曾經受邀為騰訊公司、進巍美甲、青島啤酒、華夏銀行、唯達紙業、北京城外誠家居市場、北京集美家居集團、好日子連鎖便利店、大唐電力集團、速8酒店、吉野家（中國）公司等多家著名企業，提供過企業戰略管理、人力資源管理、企業中高層管理人員管理技能等方面的培訓近萬場。

服務客戶：騰訊公司、順豐快遞、家樂福超市、振遠護衛、速8酒店、吉野家（中國）公司、進巍美甲、青島啤酒、華夏銀行、中國平安保險、旺旺集團、物美超市、TATA木門、京東商城、北森人才測評技術有限公司、唯達紙業、攜程網、北京城外誠家居市場、北京集美家居集團、北京貓王家具、曲美家具、亞美特家具、索菲亞定制衣柜、好日子連鎖便利店、大唐電力集團、北京運通集團、北京華騰集團、北京青云集團、河北施耐德電氣、北京好視力科技發展有限公司、北京愛家集團、北京中關村建設四分公司、中壤市政建設、江蘇建筑工程集團

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