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課程目標

1、清晰理解培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)體系中的定位，以及能夠為組織績效的提升做出的貢獻

2、明確成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師前應(yīng)做好的相關(guān)準備工作

3、理解培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型，并根據(jù)模型找準能力素質(zhì)提升的方向及具體方法

4、能夠具備獨立組織實施培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)完善培訓(xùn)體系建設(shè)，促進組織人才梯隊建設(shè)

課程特色

課程結(jié)構(gòu)化地解析作為一名合格的培訓(xùn)師的能力素質(zhì)，并通過特有的教練技術(shù)呈現(xiàn)改善這些素質(zhì)的關(guān)鍵要素和路徑，從而培訓(xùn)出合格的培訓(xùn)師和管理者隊伍。

課程對象

企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理。

課程大綱

一、關(guān)于培訓(xùn)這件事

1、培訓(xùn)是什么？

2、培訓(xùn)師的發(fā)展史

3、培訓(xùn)師角色定位

a、培訓(xùn)師的能力素質(zhì)

6大項24維度的能力素質(zhì)模型詳解

b、培訓(xùn)師的職責(zé)

培訓(xùn)師主要職責(zé)及未來培訓(xùn)師職責(zé)轉(zhuǎn)變

c、培訓(xùn)師未來發(fā)展

培訓(xùn)師職業(yè)生涯發(fā)展多面觀

二、作為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的準備工作

1、內(nèi)修以正心

a、找準自己的內(nèi)驅(qū)力（有動力）

b、自信的來源（有自信）

提升自信的方法

控制緊張情緒的方法

c、如何提升培訓(xùn)師的知識面（有實力）

信息渠道的挖掘

信息的管理

2、外修以正形

a、塑造培訓(xùn)師專業(yè)形象

培訓(xùn)師著裝標準

培訓(xùn)師言行舉止注意事項

b、常用教具及設(shè)備應(yīng)用

麥克風(fēng)的使用注意事項

投影幕布的管理控制及注意事項

投影儀的連接、放映及養(yǎng)護方式

人機設(shè)備互動的關(guān)鍵點

白板筆的使用注意事項

三、授課中的培訓(xùn)師

1、最重要的第一印象——關(guān)于開場白

a、開場白的重要性與原則

b、開場白的典型結(jié)構(gòu)（AMDO）應(yīng)用

開場白的經(jīng)典案例解析及訓(xùn)練

2、你的教學(xué)對象是成人——關(guān)于成人學(xué)習(xí)

a、成人學(xué)習(xí)的定義

什么是成人學(xué)習(xí)

了解成人學(xué)習(xí)的特點

b、成人學(xué)習(xí)的原理

注意力

理解力

記憶力

學(xué)習(xí)金字塔

成人學(xué)習(xí)原理的培訓(xùn)設(shè)計

c、成人學(xué)習(xí)螺旋

何為成人學(xué)習(xí)螺旋

學(xué)習(xí)螺旋在培訓(xùn)中的應(yīng)用及訓(xùn)練

3、選擇適宜的問答方式——關(guān)于提問的訓(xùn)練

a、提問在教學(xué)中的作用

b、提問的分類及應(yīng)用

開放式問題的案例及應(yīng)用

封閉式問題的案例及應(yīng)用

聚焦式問題的案例及應(yīng)用

數(shù)據(jù)、體驗、理解、決策四層面的問答邏輯

封閉式問題的案例及應(yīng)用

學(xué)員回答問題后的應(yīng)對要求

4、發(fā)聲訓(xùn)練——關(guān)于聲音的秘密

a、發(fā)聲的訓(xùn)練，保護好您的嗓子，讓聲音傳遞到每一個角落

發(fā)聲的原理及方法論

幾大發(fā)聲習(xí)慣的轉(zhuǎn)變與練習(xí)

b、語音語調(diào)應(yīng)用——不同語音語調(diào)帶來不同的授課效果

語音語調(diào)實戰(zhàn)案例應(yīng)用

5、身體密碼——關(guān)于肢體的語言

a、站姿與站位的學(xué)習(xí)

男女培訓(xùn)師標準站姿

站位區(qū)域法則

轉(zhuǎn)向姿態(tài)的應(yīng)用

b、手勢在教學(xué)時的應(yīng)用

c、培訓(xùn)師的表情與眼神在培訓(xùn)中的應(yīng)用

6、教練溝通與表達

a、培訓(xùn)氛圍的創(chuàng)造

如何防止非空杯心態(tài)的培訓(xùn)氛圍

如何調(diào)整漫不經(jīng)心無人參與的培訓(xùn)氛圍

如何防止封閉保守的培訓(xùn)氛圍

b、教練式培訓(xùn)的典型方法

案例解析教學(xué)法的應(yīng)用

練習(xí)與測評教學(xué)法的應(yīng)用

游戲與活動教學(xué)法的應(yīng)用

破冰類游戲（附帶1個具體游戲及操作規(guī)則）

教學(xué)類游戲（附帶1個具體游戲及操作規(guī)則）

提神類游戲（附帶1個具體游戲及操作規(guī)則）

c、教練式的溝通與表達

引導(dǎo)性溝通表達的方程式

引導(dǎo)性溝通表達的案例解析及應(yīng)用訓(xùn)練

7、培訓(xùn)期間的突發(fā)事件處理

a、常見突發(fā)事件解析

人身安全問題

學(xué)員經(jīng)常走動的情況處理

互動冷場處理

學(xué)員發(fā)言偏題處理

學(xué)員不信任、挑釁處理

b、突發(fā)事件處理的原則與方法論

8、結(jié)束也是新的開始

a、如何設(shè)計一套優(yōu)秀的課程結(jié)尾

回顧總結(jié)

測試

行動計劃

倪老師

原百麗集團培訓(xùn)總監(jiān) 倪健

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十多年人力資源培訓(xùn)管理實操經(jīng)驗，曾擔(dān)任BELLE、龍湖地產(chǎn)等多家知名上市公司、大中型企業(yè)集團擔(dān)任培訓(xùn)負責(zé)人、金牌內(nèi)訓(xùn)師。多年以來一直致力于人力資源、培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）、邏輯思維及溝通表達等方面的深入研究，并在實踐中不斷積累與更新，原創(chuàng)開發(fā)一套以實用性為原則的培訓(xùn)課程，幫助多家企業(yè)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理體系。

專業(yè)背景

PPT商務(wù)大賽評委。首屆“我是好講師”百強講師，“最具PPT設(shè)計獎”。《PPT：P出你未來》作者。

主要課程

定位：基于培訓(xùn)需求的課程設(shè)計與開發(fā)、蝶變：培訓(xùn)師授課技巧與公眾表達、炫彩：PPT商務(wù)應(yīng)用實操……。

服務(wù)客戶

萬科、華潤、平安銀行、渣打銀行、百度、海爾、TCL、中國移動、中國中車……。

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