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課程說明

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)過程中扮演著非常重要的角色，而內(nèi)部審核活動的有效與否將直接影響到質(zhì)量管理體系實施的有效性和業(yè)務(wù)的效率。內(nèi)審的結(jié)果取決于內(nèi)審人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解程度，審核的技巧，對被審核方的理解及對審核意圖的準(zhǔn)確把握等。

本課程采用全新的教學(xué)方法，講師將帶領(lǐng)大家通過角色扮演，場景模擬，案例討論，審核練習(xí)，理解標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握基于過程方法的審核思路。

通過培訓(xùn)，學(xué)員可了解以下內(nèi)容：

ISO 9001 的價值

ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的變化

ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的核心條款解讀

審核技巧

審核思路

審核各步驟的開展方法

課程對象

本培訓(xùn)特別針對企業(yè)的內(nèi)審員、質(zhì)量管理人員、供應(yīng)商管理人員、負(fù)責(zé)體系運行的各級管理人員等。

課程內(nèi)容

模塊一：ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)理解與實施

一、第一章：ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)核心思想

1．過程及過程方法的應(yīng)用

2．七項質(zhì)量管理原則

二、第二章：ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

1．組織的業(yè)務(wù)活動與標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系

2．標(biāo)準(zhǔn)的變化與應(yīng)對

3．案例討論

三、第三章：標(biāo)準(zhǔn)第1-3章

1．應(yīng)用范圍等

2．與組織的聯(lián)接

四、第四章：標(biāo)準(zhǔn)第4章-第10章精細(xì)解讀

1．第4章：組織背景

2．第5章：領(lǐng)導(dǎo)作用

3．第6章：策劃

4．第7章：支持

5．第8章：運行

6．第9章：績效測量

7．第10章：改進(jìn)

模塊二：質(zhì)量管理體系審核技巧

一、第五章：審核概述

二、第六章：基于過程的審核

1．過程方法的審核（烏龜圖）

2．符合性、有效性和改進(jìn)

三、第七章：審核策劃

1．審核前的準(zhǔn)備

2．審核計劃及檢查表

3．練習(xí)：編制審核計劃及檢查表

四、第八章：實施審核

1．審核技巧

2．分析、評判

3．審核員的行為舉止

五、第九章：報告審核

1．編制審核報告

2．練習(xí)：編制審核報告

六、第十章：糾正措施及跟蹤

課程總結(jié)

Q/A

李老師

天津大學(xué)/工學(xué)學(xué)士

流程管理及現(xiàn)場改善專家

高級工程師

經(jīng)歷經(jīng)驗：李慧芳老師擁有多年大型國企及日資企業(yè)的技術(shù)及管理工作經(jīng)驗。在日本松下公司工作期間，曾被派往日本松下本部進(jìn)行長達(dá)一年時間的制造現(xiàn)場質(zhì)量管理與改善研修。回國后幫助公司建立完善了公司的管理系統(tǒng)，后逐年周期性推行流程改善項目，為提升公司的績效做出了重大貢獻(xiàn)。

曾經(jīng)服務(wù)過的客戶：兆維集團、輯斐電子、羅森伯格亞太電子、京東方、SMC、英可新材、殼牌石油、恩布拉科壓縮機、羅斯蒙特儀表、福克航材、奧普萊電機……

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