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課程背景

這是[禮儀文化素養與教學研習班]模塊課程的第一部分，您可以單獨選課，更能夠系統學習！根據我們學員群體的特點，鷹擊長空與知名禮儀培訓專家共同探討，引進了本模塊的課程。

雅波老師用了十多年的時間，專門從事禮儀文化的研究，古代的、現代的、東方的、西方的、理論的、實際的，同時對相關學科——美學、心理學、文學、行為學、倫理學、歷史、哲學深入求證與借鑒，并走訪了國內外很多的地方學習和考察當地文化，形成了在禮儀文化領域獨到的見解，也確立了特有的教學風格。

雅波老師將把十幾年的禮儀項目應對經驗與研究成果，把多年的職場感悟和授課經驗傾囊而贈，幫助學員快速提高禮儀的實踐能力，并推薦實踐舞臺。期待一起踐行“最精準的禮儀規范+最深厚的文化根基+最實用的解決方案”，共同把燦爛的禮儀文化傳播開去。

課程對象

HR、內訓師、窗口服務監察與督導人員、對禮儀文化感興趣的管理人員

課程收益

培養具備扎實的理論功底和實操技能，能為企業、事業、政府單位和相關團體提供專業授課和禮儀解決方案的專職禮儀講師、內訓師、窗口服務監察與督導人員。

1、掌握10個專業模塊的禮儀規范與知識，知識完整、系統、精確；（場合著裝、職業妝容、儀態訓練、商務拜訪、會務接待、餐飲文化、位次、宗教文化、中西文化對比、溝通與談吐）；

2、了解禮儀背后深厚的文化根基與區域差異；

3、名師自始至終親身授課輔導，學員共享導師十幾年的研究成果與教學經驗。

課程內容

掌握知識：內容是禮儀必備的基礎知識模塊，強調禮儀知識與規范的準確性，是整個進階學習的基石。要求學員熟記內容，并作基本講授。

掌握內涵：是基礎知識學習的延伸和深入，剖析文明、教養的本質，強調禮儀的文化與內涵，是文化理論功底。要求學員具備診斷的能力，能根據需求設計培訓方案；同時要求學員掌握嫻熟的授課技巧，能就某一知識點流利講解。

上篇：靜態形象——場合形象設計

第一講：形象的功能

1．表達態度

2．控制引導他人的視線與心理

3．展示身份與品位

4．形象設計里的美學因素

第二講：商務形象設計

1．女性商務形象的規則與要求

2．女性商務正裝的款式、色彩選擇

3．女性商務正裝與半商務正裝

4．女性商務正裝的細節搭配（鞋、襪、包、配飾、發型）

5．男性商務正裝的分類與差異比較分析

6．男性商務正裝的搭配細則（襯衫、領帶、配飾、鞋、襪、包）

7．國際慣例與地區差異釋例分析

8．如何通過著裝細節展示身份與品位

9．案例點評

第三講：社交形象設計

1．何為社交正裝？

2．社交正裝的國際規則與慣例

3．中式社交正裝

4．西式社交正裝

5．細節的魅力

6．渾然一體——得體的含義

7．正反面真實案例點評與分析

第四講：服務形象設計

1．服務形象的設計原則與要求

2．不同行業服務形象設計差異比較分析

3．細節的規范與標準——發型

首飾

鞋

襪

4．妝容的尺度與配色規則

5．化妝的流程與技巧

6．不同行業服務形象現狀優、劣點評與分析

7．服務形象的教學方法

第五講：風格診斷與確認

1．識別你的線條風格

2．識別你的氣質風格

3．年齡與著裝

4．繞開你的著裝禁區

5．優雅的含義

6．體面也要講究分寸

第六講：教學方法與試講點評

下篇：動態形象——舉止與儀態

第一講：儀態美在視覺美學中的重要作用

第二講：訓練站姿與服務站姿

第三講：坐姿與場合識別

第四講：手位禮儀

第五講：蹲姿的分類與適用

第六講：儀態及禁忌背后的美學、歷史、民俗和文化

第七講：鞠躬禮及頷首禮

第八講：端莊與優雅的含義

第九講：眼神的教養

第十講：儀態的教學方法與試講分析

王老師

主要背景資歷：中國形象設計協會理事、國家高級形象設計師、中國領導藝術研究院高級禮儀講師、香港國際形象顧問協會禮儀導、香港名媛會館禮儀\形象顧問、深圳美萊醫療美容機構特邀禮儀顧問、全國100多家機構特聘禮儀講師、中國企業商學院聯合會特聘講師、中國百強教育企業十佳培訓師、2009中國百佳培訓師、2010年度，2011年度中國品牌講師、2010南方民營企業家最喜愛的“商務禮儀專家”、西安交大、西南財大、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學等MBA工商管理班特邀講師、國內多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。

授課風格：一直專注于禮儀領域的培訓和指導，課程優雅生動，易懂，結合美學、心理學不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。

曾服務過客戶：中國銀行、工商銀行總行、廣州建設銀行、華商銀行、湛江銀行、中國電信、中國移動、新湖期貨、中山國稅、佛山南海稅務局、納稅人之窗、地方稅務局、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會、大亞灣核電集團、中國南方電網、珠海供電、廣州本田、江鈴汽車、招商地產、太古匯地產、中海油、中石化、中國南山集團、龍崗公安分局、深圳寶安機場、南玻集團、美的集團、深圳大運會義工聯、深圳世界之窗、金洲精工、廣東天聯集團、西頓照明、愛默生電氣、挪威聯廣、奧林巴斯、三諾電子、中電網、中國檢驗認證集團、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學、西點學院（中旭）、深圳企業家聯合會等

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