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【課程背景】

2023年3-4月上市公司披露的2022年報表，引發(fā)行業(yè)關(guān)于“低谷”與“前景”的思考和討論。TOP10中有6家企業(yè)利潤增長率為負，也就是說隨著規(guī)模的不斷擴張，利潤越來越低，行業(yè)是否開始上演新一輪的“規(guī)模不經(jīng)濟“？2014年物業(yè)行業(yè)邁入資本市場至今已經(jīng)第9個年頭，在過去的9年，資本、科技一直是行業(yè)發(fā)展的熱詞。隨著資本和科技的注入，頭部企業(yè)的管理規(guī)模已經(jīng)到”億“級，但盈利呢？并未出現(xiàn)平臺企業(yè)的”規(guī)模倍增效應(yīng)“。原因究竟是什么？

如何從“規(guī)模不經(jīng)濟”的怪圈中突圍，甚至實現(xiàn)“規(guī)模倍增效應(yīng)”，是當(dāng)下每一個企業(yè)需要思考的問題。

是自上而下還是自下而上才能突圍呢？

戰(zhàn)略如何通過流程來傳遞到每一位基層員工？

自上而下的管控模式，到底該如何設(shè)計才能真正提升效能，助力一線項目更好、更快、更省的為客戶提供服務(wù)？

自下而上通過標(biāo)準(zhǔn)化建立企業(yè)服務(wù)的可復(fù)制能力，提升企業(yè)的可持續(xù)盈利能力，對于現(xiàn)在動輒上億管理面積的企業(yè)，是否還來得及？

對于中小企業(yè)，是否還有彎道超車的機會呢？

《物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化與流程優(yōu)化實戰(zhàn)特訓(xùn)營》帶領(lǐng)學(xué)員從自上而下和自下而上兩個方向?qū)椖繕?biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)之間的關(guān)系進行推演和梳理，通過流程打通戰(zhàn)略與基層實踐，通過流程優(yōu)化即解決現(xiàn)場的業(yè)務(wù)痼疾，又能夠支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的可持續(xù)盈利能力。標(biāo)準(zhǔn)化+流程，是我們亟待加強的兩個工具，也是我們面對企業(yè)規(guī)模化擴張的兩把利刃，本次課程，通過理論講解+實戰(zhàn)演練的方式，幫助學(xué)員從理論和實操兩個層次打磨這兩把利刃，助力企業(yè)更好的應(yīng)對市場發(fā)展的挑戰(zhàn)。

【課程收益】

1、從自上而下和自下而上兩個方向?qū)椖繕?biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)之間的關(guān)系進行推演和梳理;

2、通過流程打通戰(zhàn)略與基層實踐，通過流程優(yōu)化解決現(xiàn)場的業(yè)務(wù)痼疾，支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的可持續(xù)盈利能力;

3、通過“理論講解+實戰(zhàn)演練+名企學(xué)習(xí)交流”的方式，幫助學(xué)員從理論和實操兩個層次打磨這兩把利刃，助力企業(yè)更好的應(yīng)對市場發(fā)展的挑戰(zhàn)。

【課程大綱】

第一天

第一章 規(guī)模不經(jīng)濟的起因與破局

1、上億的管理規(guī)模的集中管控困境

2、科技助力集中管控的困境

3、集中管控的品質(zhì)與成本困境

4、探究與突圍

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與標(biāo)準(zhǔn)化

1、企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性與一致性

2、標(biāo)準(zhǔn)化解決什么問題

3、標(biāo)準(zhǔn)化與體系化的關(guān)系

4、企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)化之間的關(guān)系

第三章 項目標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化分別解決什么問題

1、項目標(biāo)準(zhǔn)的針對性與持續(xù)落地

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一致性與持續(xù)改善

3、如何實現(xiàn)“千人千面”的標(biāo)準(zhǔn)

第四章 如何進行項目標(biāo)準(zhǔn)建立、落地與可持續(xù)執(zhí)行

1、標(biāo)準(zhǔn)的分級識別與制定

2、如何建立可落地的標(biāo)準(zhǔn)

3、通過“習(xí)慣回路”讓標(biāo)準(zhǔn)可持續(xù)執(zhí)行

第二天

第一章 流程與戰(zhàn)略之間的關(guān)系

1、借助流程工具，讓運營管理具有可持續(xù)性

?2、戰(zhàn)略BLM模型

3、戰(zhàn)略規(guī)劃與流程實現(xiàn)

第二章 流程的基本概念

1、什么是流程

2、流程解決什么問題

3、流程的分類

4、流程的五個能力因素

5、流程設(shè)計的七大原則

6、流程設(shè)計的四個步驟

第三章 流程重構(gòu)解決現(xiàn)場的業(yè)務(wù)痼疾

1、業(yè)務(wù)流程拆解，分析“痼疾”

2、五步法重構(gòu)流程，解決現(xiàn)場的業(yè)務(wù)痼疾

第四章 績效牽引流程持續(xù)優(yōu)化，品質(zhì)持續(xù)提升 1、評價系統(tǒng)的7宗罪

2、流程績效與指標(biāo)設(shè)計

3、自驅(qū)動牽引品質(zhì)持續(xù)提升

第二天項目參訪交流

國信物業(yè)【國際能源格盟國際】山西格盟中美清潔能源研發(fā)中心有限公司是山西國際能源集團專業(yè)技術(shù)研發(fā)平臺。該項目由山西國際能源集團獨資建設(shè), 位于小店區(qū)馬練營路,太原市山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)科技園區(qū)，建設(shè)用地107畝,總建筑面積約15.5萬平方米,總投資10.85億元。其中4#號樓建筑面積47515平方米、2#樓建筑面積15377平方米（其中地下3217平方米）、3#樓17735平方米（其中地下5575平方米）。研發(fā)中心集科研、辦公、會務(wù)等功能與一體綜合性商務(wù)寫字樓，是山西省屬重點企業(yè)之一，是中美兩國清潔能源研究中心的重要合作項目，也是山西轉(zhuǎn)型綜改試驗區(qū)的第一個落地項目。

王老師

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)專家

深圳米諾物業(yè)科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理

中物協(xié)產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會委員

首屆物業(yè)管理技能大賽決賽主持人

中物協(xié)注冊物業(yè)管理師師資庫推薦講師

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