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課程目標(biāo)：

績效是現(xiàn)代企業(yè)管理中老生常談的話題，許多企業(yè)都曾或多或少的引入績效管理，但在現(xiàn)實(shí)中企業(yè)績效實(shí)施的效果卻并不理想。許多績效管理都變成了“形似而神非”的樣子工程，傷財(cái)自不必說，勞民更是攪得上上下下怨聲載道。

本課程集多年的理論研究與實(shí)踐探索于一身，在嚴(yán)密的理論體系之中穿插生動(dòng)的管理咨詢實(shí)踐案例，通過理論-案例-工具的貫穿，徹底說清績效這點(diǎn)事兒。使績效管理真正腳踏實(shí)地，切實(shí)提升企業(yè)的管理水平。

課程對象：

企業(yè)高層管理者、人力資源部門管理者、績效相關(guān)管理者。

授課方式：課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question

課程大綱：

第一章 績效理論概述

第一節(jié)：績效的概念與目標(biāo)

1、績效的概念與特性

2、績效管理的目的和作用

第二節(jié)：績效管理的發(fā)展歷程

1、國外績效管理發(fā)展歷史

2、中國績效管理發(fā)展歷史

第三節(jié)：主流的績效管理理論

1、目標(biāo)管理理論

2、激勵(lì)理論

3、成本收益理論

4、組織公平感理論

5、權(quán)變理論

第二章 績效與戰(zhàn)略

第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理

1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略與人力資源管理

3、戰(zhàn)略與績效管理

第二節(jié)：影響績效管理的環(huán)境因素

1、影響績效的個(gè)體和環(huán)境因素分析

2、績效管理的組織環(huán)境分析

第三節(jié)：在人力資源管理中看績效

1、績效管理在人力資源管理中的地位

2、績效管理與人力資源管理體系

第三章 績效設(shè)計(jì)

第一節(jié)：績效計(jì)劃的制定

1、什么是績效計(jì)劃

2、績效計(jì)劃的制定原則

3、績效計(jì)劃的制定流程

第二節(jié)：績效目標(biāo)的確定

1、績效目標(biāo)的構(gòu)成

2、績效目標(biāo)的分解

3、績效目標(biāo)的制定原則

4、溝通在績效目標(biāo)制定中的重要性

第三節(jié)：績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

1、績效評價(jià)指標(biāo)的選取

2、績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

3、績效評價(jià)權(quán)重的設(shè)計(jì)

第四章 績效實(shí)施

第一節(jié)：績效信息的收集與分析

1、績效信息的分類與收集

2、績效信息收集的常見誤區(qū)

3、績效信息收集的策略

4、如何進(jìn)行績效信息分析

第二節(jié)：績效過程的持續(xù)溝通

1、績效溝通的階段與內(nèi)容

2、績效溝通的渠道與方法

3、績效溝通的步驟與技巧

第五章 績效考核

第一節(jié)：績效考核的主體

1、績效考核的類型與評價(jià)關(guān)系

2、正確選擇績效考核的主體

第二節(jié)：績效考核的內(nèi)容

1、績效考核內(nèi)容的選取原則

2、組織績效考核的典型內(nèi)容

3、員工績效考核的典型內(nèi)容

第三節(jié)：績效考核的結(jié)果

1、績效考核結(jié)果的呈現(xiàn)

2、績效考核的影響因素

3、績效考核的信度與效度

4、績效考核的常見誤區(qū)

第六章 績效反饋

第一節(jié)：績效反饋概述

1、什么是績效反饋

2、績效反饋類型與步驟

3、績效反饋的基本原則

第二節(jié)：績效反饋面談

1、績效反饋面談的籌備

2、績效反饋面談的內(nèi)容

3、績效反饋面談效果評估

第七章 績效應(yīng)用

第一節(jié)：績效考核結(jié)果應(yīng)用

1、績效考核結(jié)果應(yīng)用的原則

2、績效考核結(jié)果應(yīng)用中的常見問題

第二節(jié)：績效改進(jìn)

1、績效改進(jìn)的原則

2、績效改進(jìn)的計(jì)劃

3、績效改進(jìn)的跟蹤

第三節(jié)：績效考核結(jié)果在其它管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

1、在人員甄選中的應(yīng)用

2、在人崗配置中的應(yīng)用

3、在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的應(yīng)用

4、在薪酬分配中的應(yīng)用

5、在培訓(xùn)發(fā)展中的應(yīng)用

第八章 典型的績效評估方法

第一節(jié)：以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效評估方法

1、自我報(bào)告法

2、業(yè)績評定表法

第二節(jié)：以員工行為為基礎(chǔ)的績效評估方法

1、因素考核法

2、圖解式考核法

3、行為錨定等級(jí)評價(jià)法

第三節(jié)：以員工比較為基礎(chǔ)的績效評估方法

1、排序法

2、配對比較法

3、強(qiáng)制分布法

第四節(jié)：360度績效反饋法

1、360度績效反饋的定義

2、360度績效反饋的操作步驟

3、360度績效反饋的優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)

第五節(jié)：平衡計(jì)分卡

1、起源及其發(fā)展歷程

2、平衡計(jì)分卡的維度和優(yōu)劣勢

3、平衡計(jì)分卡的操作步驟

4、平衡計(jì)分卡的理論與實(shí)踐意義

第六節(jié)：關(guān)鍵績效指標(biāo)

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的起源與內(nèi)涵

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則與優(yōu)劣勢

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建

第七節(jié)：目標(biāo)管理法

1、目標(biāo)管理法的相關(guān)理論

2、目標(biāo)管理考核法的推進(jìn)步驟

3、目標(biāo)管理法的優(yōu)劣勢

第八節(jié)：標(biāo)桿管理法

1、標(biāo)桿管理的相關(guān)理論

2、標(biāo)桿管理法的設(shè)計(jì)步驟

3、運(yùn)用標(biāo)桿管理法應(yīng)注意的問題及要點(diǎn)

楊老師

楊宇：北京師范大學(xué)MBA。國家注冊管理咨詢師。專業(yè)從事于企業(yè)管理咨詢與管理培訓(xùn)工作。聚焦于戰(zhàn)略、組織與人力資源領(lǐng)域。近10年來，曾參與數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目。尤其擅長于通過咨詢+培訓(xùn)的復(fù)合式手段， 傳導(dǎo)管理精華，明確戰(zhàn)略方向，完善制度體系，理順管理流程，提升組織效率，建立系統(tǒng)機(jī)制，完善選人用人，進(jìn)而大幅度的提升企業(yè)的管理水平。

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