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課程背景：

說(shuō)起用戶場(chǎng)景化體驗(yàn)，我們都知道，用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵遠(yuǎn)大于漂亮的UI，產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)的升級(jí)也不僅僅是“改版”那么簡(jiǎn)單，單純從產(chǎn)品功能出發(fā)，割裂地看每個(gè)模塊，很難較好地達(dá)到整體體驗(yàn)提升的預(yù)期，尤其是在“連接人與服務(wù)”的大趨勢(shì)之下，整體的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)自于用戶與產(chǎn)品的每個(gè)接觸點(diǎn)，遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能成為產(chǎn)品痛點(diǎn)。

基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)的方式正是傾向考慮在用戶操作的環(huán)境中，結(jié)合產(chǎn)品功能的特點(diǎn)是做引導(dǎo)和暗示，從而實(shí)現(xiàn)用戶需求到產(chǎn)品功能的自然過(guò)渡，核心就是關(guān)注一個(gè)個(gè)用戶操作的具體場(chǎng)景，以此結(jié)合需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，不強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品功能間的主從邏輯，只需關(guān)注當(dāng)下場(chǎng)景的用戶需求。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，用戶思維很重要，產(chǎn)品創(chuàng)新也非常重要，然而您是否知道——如何借鑒全球頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)新方法？如何提煉產(chǎn)品策略？如何開發(fā)具有扎實(shí)需求基礎(chǔ)和粘性的產(chǎn)品？，這正是需要基于全球頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的深刻觀察，借助國(guó)際創(chuàng)新界最推崇的“設(shè)計(jì)思維”創(chuàng)新方法與流程，從用戶驅(qū)動(dòng)的角度著手，給您帶來(lái)真切的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)的課程。

課程收益：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認(rèn)知及必備專業(yè)技能

2、了解目前國(guó)際創(chuàng)新界最受推崇的“設(shè)計(jì)思維”創(chuàng)新方法與流程

3、掌握產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與用戶需求驅(qū)動(dòng)管理方法

4、獲得創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)視角和工作方法

5、運(yùn)用用戶思維，設(shè)計(jì)/開發(fā)粘性產(chǎn)品

6、掌握基于用戶場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃思路

課程特色：

1、講師5年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)研究經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富；

2、本課程導(dǎo)入最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)思維，充分了解產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)，有很強(qiáng)的應(yīng)用性；

3、授課通過(guò)案例分析、視覺呈現(xiàn)、世界咖啡等引導(dǎo)技術(shù)，課程參與性更強(qiáng)，更容易轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，輔助培訓(xùn)落地。

課程對(duì)象：

產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)支員工等

活動(dòng)綱要

一、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認(rèn)知及必備專業(yè)技能

1、制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和營(yíng)銷方案

2、對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)份額負(fù)責(zé)

3、進(jìn)行產(chǎn)品定位，功能規(guī)劃，產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)塑造

4、把握用戶構(gòu)建用戶模型

5、競(jìng)品對(duì)比分析優(yōu)化產(chǎn)品

6、規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

7、產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)職能

8、產(chǎn)品經(jīng)理必備八大必備專業(yè)技能

二、前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新的必要條件：設(shè)計(jì)vs設(shè)計(jì)思維

1、狹義設(shè)計(jì)的短板

2、設(shè)計(jì)思維是什么

3、它在設(shè)計(jì)界之外的應(yīng)用和反響如何

三、設(shè)計(jì)思維體系中的產(chǎn)品創(chuàng)新

1、從人開始：B2B技術(shù)型公司的用戶思維

2、可以啟發(fā)需求洞察的各類方法

3、策略是靈魂：如何提煉策略

4、創(chuàng)意執(zhí)行：激發(fā)團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造力的各種方法

四、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理

1、產(chǎn)品要思考的6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

2、產(chǎn)品定位法

3、標(biāo)桿產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）圖

4、典型用戶（persona）畫像模板

5、以用戶為中心的設(shè)計(jì)思維圖

6、尋找用戶痛點(diǎn)的五大方法

7、基于用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品解決方案

8、用戶痛點(diǎn)——高緯度產(chǎn)品功能性能解決方案

9、用戶，粉絲或眾籌的方式驗(yàn)證產(chǎn)品和需求

10、功能+情感，痛點(diǎn)+產(chǎn)品，粉絲+口碑產(chǎn)品推廣

11、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作流程及節(jié)點(diǎn)

12、需求優(yōu)先級(jí)的定義和roadmap規(guī)劃

五、基于場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃思路

1、產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維

（1）用戶需求優(yōu)先級(jí)排序

（2）怎樣培養(yǎng)“產(chǎn)品Sense”

（3）創(chuàng)新的思維

2、代合調(diào)改用消排策略

3、產(chǎn)品規(guī)劃流程（1）產(chǎn)品規(guī)劃的流程定義

（2）用戶需求的分析方法

（3）如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例解讀

5、體驗(yàn)產(chǎn)品

（1）體驗(yàn)產(chǎn)品的原則

（2）體驗(yàn)產(chǎn)品的技巧

六、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)策劃

1、用戶運(yùn)營(yíng)

（1）用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

（2）用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷思維

（4）種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

（5）如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估

（6）用戶運(yùn)營(yíng)的七個(gè)建議

2、產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

（1）什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？

（2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？

（3）運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力

（4）運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度

（5）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷常見的用戶心理效應(yīng)

（6）文案中的常識(shí)陷阱

3、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)

（1）運(yùn)營(yíng)不是放素材的搬運(yùn)工

（2）運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)

（3）運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法

（4）運(yùn)營(yíng)中的渠道奧妙

七、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的工具百寶箱

1、用戶需求挖掘與用戶需求文檔模板

2、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃書模板

3、FRD和BRD文檔模板

4、產(chǎn)品開發(fā)的4-2組織管理原則

5、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的測(cè)算模型

6、啟動(dòng)用戶的種子用戶與用戶傳播法則

7、產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理的甘特圖

8、產(chǎn)品經(jīng)歷的用戶思維圖

9、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理的PDCA

李老師

山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專業(yè)

10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

上海鯨工網(wǎng)COO

易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專家

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與策劃專家

百度產(chǎn)品經(jīng)理

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

李老師結(jié)合2016年授課過(guò)程中與企業(yè)溝通的實(shí)際情況，在對(duì)課程進(jìn)行迭代升級(jí)的前提下，推出2017年主講課程：

1、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣煉成的》

2、《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》

3、《大數(shù)據(jù)背景下的電商品牌建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)操》

4、《企業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之道與全網(wǎng)營(yíng)銷落地》

5、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)、用戶行為分析》

6、《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與產(chǎn)品賣點(diǎn)》

7、《渠道電商化運(yùn)營(yíng)》

8、《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)》

9、《商業(yè)智能機(jī)器人》

【授課風(fēng)格】

1、案例來(lái)自本人經(jīng)歷：李勇曾就職于深圳華為、百度、并自己經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)，目前擔(dān)任多家公司的互聯(lián)網(wǎng)管理咨詢，公司主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，課程中大部分案例來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及本人。

2、課后有工具：課程結(jié)束后，老師會(huì)給每位學(xué)員一個(gè)工具包，可以作為日后工具使用，當(dāng)遇到課程內(nèi)容涉及到的問(wèn)題時(shí)，可進(jìn)行查詢，以指導(dǎo)具體工作。

3、氣氛活躍：李老師性格溫和、幽默，課程的進(jìn)行中，學(xué)員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動(dòng)，并參與討論。笑過(guò)之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。

4、注重實(shí)操：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)一直是李老師培訓(xùn)的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心解決學(xué)員遇到的實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)注重互動(dòng)和討論。培訓(xùn)中安排實(shí)操指導(dǎo)，對(duì)比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步進(jìn)行提煉，在檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)實(shí)操性。

5、參與式學(xué)習(xí)：針對(duì)不同層次的學(xué)員，授課方式也有所不同，在培訓(xùn)方法的選擇上要注重參與，因此，在互動(dòng)中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)，都符合行業(yè)特征，并在課堂中讓學(xué)員進(jìn)行參與練習(xí)，制定課后方案。

【2015-2016年曾服務(wù)過(guò)企業(yè)（部分）】

?通信行業(yè)：浙江移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、湖南移動(dòng)、山西移動(dòng)、上海電信、貴州電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)等

?金融行業(yè)：四川農(nóng)信社、廣東農(nóng)信社、重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、湖南農(nóng)信社、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行、中國(guó)人壽、人保產(chǎn)險(xiǎn)、泰康人壽、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、青島銀行等

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、京東、百度等

?其他行業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局等

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