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課程對象

企業中高層管理人員；內部培訓師和培訓主管；團隊管理者；HR；負責人力資源部門；培訓經理；項目管理；跨部門溝通協調人；業務部門；經常組織主持會議和參加會議，并希望提升會議效率的人士（適合零基礎或引導初學者）。

課程大綱

“群策群力”研討會的3“O”

1、目標（Objectives）：在解決團隊管理中的一個重要議題的同時學習利用團隊智慧解決問題的能力；

2、產出（Outputs）：一個落地的解決方案和后續的行動計劃；

3、成果（Outcomes）：團隊群策群力的能力得以提升及核心議題得以解決。

什么是我們要解決的問題？

當現狀與標準或預期的狀態有了差距時，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現狀與期望（或標準）之間的差距，我們稱為問題。

這些差距常見有：銷售業績、管理水平、績效表現、客戶滿意度等等，這些差距統統可以通過《問題分析與解決研討會》群策群力拿到解決方案和行動計劃。

原理：解決問題和能力發展的平衡

問題分析與解決的流程

解決問題第一步：提出問題；

解決問題第二步：診斷問題；

解決問題第三步：解決問題；

解決問題第四步：行動計劃；

解決問題第五步：方案執行；

解決問題第六步：結果評估；

團隊引導技術工具的使用

方法：SPOT團隊引導技術/世界咖啡/開放空間等；工具：SMART原則/頭腦風暴/主因共識/投票收斂/二乘二決策矩陣/同類整理/魚骨圖… …

張老師

張艷麗——《SPOT團隊引導技術》認證培訓師

資深組織發展顧問 企業教練

SPOT團隊引導認證培訓師

擁有多個行業經驗，并跨多個專業領域，在運用行動學習、教練及引導技術幫助組織進行績效改進、管理創新、打造高績效團隊、培養團隊領導人以及提高組織效能、創建學習型組織、推動組織發展與變革方面有著資深經驗。

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在線報名：基于引導技術的問題分析與解決(廣州)

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