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課程介紹：

“工匠精神”可以從瑞士制表匠的例子上一窺究竟。瑞士制表商對(duì)每一個(gè)零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢、他們用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神的思維和理念。在工匠們的眼里，只有對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造的一絲不茍、對(duì)完美的孜孜追求，除此之外，沒(méi)有其他。正是憑著這種凝神專一的工匠精神，瑞士手表得以譽(yù)滿天下、暢銷世界、成為經(jīng)典。

工匠精神不是瑞士的專利，日本式管理有一個(gè)絕招：用精益求精的態(tài)度，把一種熱愛(ài)工作的精神代代相傳。這種精神其實(shí)就是“工匠精神”。在眾多的日本企業(yè)中，“工匠精神”在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價(jià)值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。

課程收益：

☆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶需求和工作質(zhì)量關(guān)系，細(xì)化對(duì)“工匠精神”的理解

☆ 學(xué)習(xí)如何開(kāi)展日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟和方法

☆ 深入了解錯(cuò)誤種類和錯(cuò)誤發(fā)生的原因和原理

☆ 全面掌握改善錯(cuò)誤的防錯(cuò)技術(shù)及原理的運(yùn)用

☆ 培養(yǎng)制定本崗位的錯(cuò)誤分析能力和防錯(cuò)技術(shù)能力

☆ 引導(dǎo)學(xué)員改變思維、學(xué)習(xí)質(zhì)量改善方法，提高業(yè)績(jī)能力

課程對(duì)象

企業(yè)各級(jí)干部

課程大綱：

第一章 工匠精神和精細(xì)化管理的概述

1、工匠精神的內(nèi)涵和對(duì)企業(yè)的作用

2、工匠精神與客戶需求的關(guān)系說(shuō)明

3、客戶需求與工作質(zhì)量的關(guān)系說(shuō)明

4、工作質(zhì)量如何體現(xiàn)在精細(xì)化管理

第二章 精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)管理

（一）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理概論

1、重復(fù)制造的特點(diǎn)

2、市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)重復(fù)制造的要求

3、如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的四大構(gòu)成

5、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的構(gòu)建

6、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的維護(hù)

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的分工與協(xié)同

8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的關(guān)聯(lián)管理活動(dòng)

（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的十大作用

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的文件體系構(gòu)成

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的三大表現(xiàn)形式

4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的六大內(nèi)容

5、確定標(biāo)準(zhǔn)工藝方法的三大方法

6、確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

7、確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)配置的適合區(qū)域原則

8、用秒表法測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的要點(diǎn)

9、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的五大展現(xiàn)方式

（三）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的兩大方面

2、環(huán)境管理與5S活動(dòng)

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的四大要點(diǎn)

4、運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)員工的五大步驟

5、運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)員工十四大內(nèi)容

6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量作業(yè)效率

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)

8、作業(yè)記錄的有效填寫方法及管理要點(diǎn)

9、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理與員工業(yè)績(jī)考核

（四）變化點(diǎn)管理及改善優(yōu)化

1、建立七大正確的問(wèn)題意識(shí)

2、觀察變化點(diǎn)的五大問(wèn)題眼光

3、應(yīng)對(duì)變化的基本步驟和要點(diǎn)

4、改善優(yōu)化的分析角度和對(duì)策方向

5、如何利用改善事例提高預(yù)見(jiàn)性管理能力

第三章 識(shí)別錯(cuò)誤分類＆運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)

1、日常工作的常見(jiàn)錯(cuò)誤分類

--- 錯(cuò)誤造成后果的處理類

--- 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的指標(biāo)預(yù)警類

--- 產(chǎn)生錯(cuò)誤的根因杜絕類

2、常見(jiàn)錯(cuò)誤改善的誤區(qū)和糾正方法

3、介紹防錯(cuò)技術(shù)的11個(gè)原理

4、互動(dòng)：識(shí)別錯(cuò)誤、運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)改善錯(cuò)誤

袁老師

主要資歷：三菱電機(jī) 高工

SBTI六西格黑帶

國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量高級(jí)工程師

工業(yè)信息化部質(zhì)量品牌公共服務(wù)平臺(tái)

特聘專家

國(guó)家級(jí)QC小組診斷師

工作經(jīng)驗(yàn)：西安建筑科技大學(xué)：教書8年

三菱電機(jī)：工作25年

咨詢工作：8年

教育背景：工業(yè)工程 學(xué)士—西安財(cái)經(jīng)大學(xué)

日本三菱電機(jī)研修生

曾服務(wù)過(guò)客戶：三一重工有限公司、捷普電子有限公司、昆山建安特有限公司、駐馬店白云造紙有限公司、廣州立白集團(tuán)、天津京唐焦化有限公司、廣州煙草有限公司、廣州箭牌有限公司…

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