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課程背景

本課程希望向管理人員介紹在團隊建設過程中的如下問題：

作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？

你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？

你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？

如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？

如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？

如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

用西方人的精神來教育中國團隊，一直以來是企業教育培訓的“誤區”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點——“在了解和尊重中國傳統文化的前提下，有針對性建立起中國團隊的團隊精神！”。

管理人員應該知道：團隊精神的探索并不來源于西方，中國人用自己的方式探索團隊與個人的關系：“三人行,必有我師,擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨善其身，達則兼濟天下”——中國傳統文化中“個人”與“團隊”的文化的沖突。

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的特征、團隊形成與發展階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊中作好激勵管理、發揮團隊的最大效益。防止團隊建設中應避免出現的“似是而非”的問題。

課程對象

公司總經理、研發總監、人力資源總監、產品線總監、項目經理、技術部門主管、銷售總監等各業務領域的高層管理人員

課程目標

促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；

挖掘自我潛能，樹立積極心態和良好的心理素質；

培養團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；

構架和諧溝通交流渠道、鍛造企業團隊核心競爭力；

培養高效能習慣，強化參訓學員執行能力；

建立員工歸屬感，樹立感恩心態；

統一團隊價值觀，強化員工的主人翁責任感。

課程大綱

【上篇】團隊認知（建團隊）

第一講：團隊是什么

1.團隊到底是什么

◎案例：史玉柱與他的巨人團隊

2.團隊的最佳定義

3.群體的定義

4.群體與團隊

5.團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？

6.團隊與群體的區別說明

※在決策方面

※在責任方面

※在角色方面

◎馬化騰的創業5兄弟

◎視頻賞識：“狼的團隊”

第二講：團隊構成的要素

1.團隊角色分析

2.團隊構成的5P要素

※目標（Purpose）

※人 （People）

※定位（Place）

※權限（Power）

※計劃（Plan）

3.團隊的三種類型

第三講：團隊文化建設

1.團隊文化與團隊精神

2.如何培育高效團隊文化

?培養團隊精神

※團隊精神的主要表現

※如何營造團隊精神

?修煉團隊和諧文化

※激發良性沖突

?提倡團隊學習

※中國企業現狀分析

※企業之間到底是什么的競爭

※收入與學習的關系

3.如何建立高績效團隊

※組織內的1+1變數關系

※高績效團隊的5大要素

◎視頻分享：團隊文化建設的經典案例

◎團隊體驗活動：航空公司經營

【中篇】團隊管理（管團隊）

第四講：團隊管理與領導藝術

1.什么是團隊領導和管理

※團隊管理和團隊領導的定義

※管理者與領導者的行為特征差異

※圖解團隊管理與領導的關系

※領導的演變過程

※團隊領導含義新解

※團隊領導的作用

2.如何管理與領導團隊

※人性管理，帶人帶心

※嚴肅的愛，推動成長

※不要濫用權力

※做好團隊時間管理

※做好團隊目標管理

※領導是腦

3.團隊如何管理員工

※團隊領導的授權藝術

◎案例：反思歷史

◎團隊體驗游戲：“聽”與“說”

※團隊角色分析

※團隊成員的性格分析（PSCM）

※詳解不同性格成員的領導與管理方式

※各類員工的管理方法

※團隊角色的啟示

◎案例分析與討論

4.泛90員工的管理

◎案例研討：很多企業都存在的奇怪現象

◎案例研討：商解《西游記》取經團隊

第五講：團隊成員的“選育用留”

1.選（組建比自己高的團隊）

※團隊人員的分類（挑選標準）

※人員選擇的基本模式

※如何衡量個人的核心能力

2.育（授人以漁）

※輔導核心技巧

※培養核心員工

※構建員工的職業階梯

※素質冰山模型

※建立學習型組織

3.用（人盡其能，才盡其用）

※用人的三大原則

※了解下屬的層次

※提高下屬工作績效的方法

※嚴明紀律

※如何反饋

◎案例演練

4.留（留人先留心）

※士兵為何視死如歸

※如何面對員工的士氣低落

※激勵部屬工作意愿的方法

※激勵金字塔

※留住人才的五個關鍵點

◎案例研討：透析目前企業存在的各種留人與溜人現象

第六講：團隊的發展階段及領導風格

1.團隊的類型與發展曲線

2.團隊的形成過程

3.第一階段 成立期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

4.第二階段 動蕩期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

5.第三階段 穩定期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

6.第四階段 高效期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

7.第五階段 調整期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

8.我們如何成功走過團隊發展的各個階段

【下篇】團隊高效（用團隊）

第七講：如何打造溝通型團隊

1.高績效團隊溝通的5大行為要點

2.何謂有效的溝通

※溝通的五種態度

※溝通的一般過程

※溝通中訊息傳達的效果比例

3.溝通技巧

※溝通中的非語言行為技巧

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的四大病癥

※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”）

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時語言使用技巧

※將“但是”換成“也”

※說服他人時的句型使用技巧

4.與各個層級如何溝通

※與平行溝通要領（跨部門或跨團隊溝通）

※與上級溝通要領

※與下級溝通要領

5.團隊沖突處理技巧

※何謂沖突

※沖突及其形成的原因

※認識沖突的兩個觀念

※沖突與績效的關系

※面對沖突時的五種反應模式

※五種反應模式的結果

※處理各種沖突的技巧

6.跨部門溝通與協作

※什么是跨部門溝通

※跨部門溝通的3個本質問題

◎案例分享：秀才買材（話要這樣說）

◎案例分享：和尚認錯

◎體驗式情景游戲：掰腕子

第八講：如何打造高效執行型團隊

◎商界領袖談執行力

1.執行力到底是什么

※執行是什么？

※執行力強的九個特征

※執行力的三個核心流程

2.團隊執行力低下的4種表現

※拖拉

※死板

※反復

※推諉

3.革除執行力低下的五大陋習

※陋習一：講過了

※陋習二：我不會

※陋習三：沒辦法

※陋習四：不可能

※陋習五：找借口

4.高效執行力的本質

※執行力的兩個理念

※執行力的8字方針

※執行力的16字原則

※執行的24字戰略

◎視頻賞識《亮劍》

◎體驗式情景游戲：按摩傳數字

◎案例研討：團隊執行力的問題種種

課程總結及問題解答

肖老師

?同濟大學經濟管理學院碩士

?工程師、國家注冊審核員、國家注冊體系咨詢師

?日本MABUCHI株式會社TQC推進室主管、生產課主管、機工課課長、設備保全課課長

?福建和甲生物有限公司總經理

?中國電機（美國納斯達克上市）特別顧問

?上海開新汽車服務有限公司首席戰略官

專業實踐

肖斌老師在二十多年的職業生涯中，經歷了國企，世界五百強外企，民營企業和創業，從普通管理者做到上市公司總經理，是真正從實踐中走出來的咨詢師，他擔當過多家企業總經理，成功處理過企業管理中遇到的各類問題，既通曉世界最優秀企業的管理方法，又對中國企業情況了如指掌，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實踐，經受了實踐的考驗，對于面臨競爭日益激烈的企業尤其寶貴，他專注于企業中高層管理者能力提升訓練、團隊建設與管理、溝通、企業文化建設、高效執行力打造、職業經理人塑造等咨詢與培訓，所有課程都從實戰進行闡述，具有極強的可操作性。

肖老師的《突破性領導力》、《中高層卓越領導力》、《精益領導力》《中高層管理技能提升（MTP）》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協作》《中高層實戰執行力打造》、《職業經理人塑造》等課程采用了“培訓+練習”相結合的模式，讓學員把學習從課堂延伸到工作中，將學到的知識、技能直接運用到工作當中。肖老師培訓過的企業從制造業到工程，從金融到地產橫跨十幾個行業，足跡遍布全國。

主導并參與項目

?一航某電機廠NPS項目運作一年，幫助工廠提升生產效率達60%。

?寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目，項目運作二年，一年內公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實施和員工OJT教育使產品合格率由74%提升至85%。

?東莞某精機公司成本壓縮項目，項目運作一年，削減各類成本數千萬元。

?深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目，項目運作一年幫助公司構建企業文化，建立績效管理系統。使人均產值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%。

?參與上海嘉加集團混合所有制改造項目

?輔導上市公司珀萊雅中高層年度戰略目標管理與計劃制定項目

?主導江蘇晟泰集團精益管理項目

?參與新疆阿勒泰千里畫廊項目

?參與上海某公司B輪融資項目

?……

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