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課程介紹

單打獨斗的時代早已過去！個人成功與團體成功都需要一個前提，那就是團隊！企業創業、發展成長的過程，就是組建團隊、輔導團隊、打造團隊、建設團隊、激勵團隊的過程。然而什么是團隊？團隊的構成要素是什么？團隊成長和發展要經歷什么樣的階段？管理者如何管理、輔導、激勵團隊……《高績效企業團隊建設》將是管理者的加油站，您準備好了嗎!

課程收益

培養管理者關于團隊的意識與概念。

培養團隊成員互相尊重、互相信任、彼此關愛的意識，使他們勇于承擔責任并全面合作、鼎立奮進，共同創造卓越的成果。

擴展團隊成員生命中真正“心之所向”的能力，培育團隊積極向上，為完成組織目標全身奉獻及投入的精神。

掌握內部溝通技巧，創造眾人一體的團隊氛圍，并遍布到組織全面的活動。

增強上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動率降低到一個可接受的水平內；打造一個能適應現代企業管理需要的卓越團隊。

掌握團隊建設與團隊管理的方法與技巧。

學習掌握管理中的實用留人方法。

培訓對象

追求卓越的當代企業人士

課程大綱

第一單元：認知篇-團隊管理的經典內涵及其管理

一、團隊的概念

⒈團隊的定義

⒉團隊構成的“三大要素”

二、企業三種類型的團隊

三、關于團隊管理

1、團隊管理的內涵(什么是團隊管理)

2、團隊管理的比方

四、高效團隊的五項特征

五、群體與團隊的差別

思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？

思考:《西游記》給我們的啟示？

六、團隊成長和發展的五個階段

思考：你所在的團隊現處在哪個階段？

七、謹防團隊建設中的危險信號

第二單元：工具篇-溝通（攪拌），團隊管理的首要方法

案例背景：賴經理在巡檢時發現90后員工上班時玩手機上QQ……思考：如果你是賴經理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通及其原理模型

⒈溝通的概念

⒉溝通在組織中的作用

⒊溝通的類型

溝通能力測試

二、人際溝通的“十字方針”

三、語言溝通的五個絕招

四、調整把握四大溝通心態

看電影：幾個片斷各自屬于什么溝通心態

第三單元：心態篇-高績效團隊的靈魂

看視頻：再生的鷹

思考：你看到了什么？想到了什么？

一個古老的寓言故事

思考：寓言給我們以什么啟示？

一、合作做事

⒈天堂與地獄的區別

⒉企業團隊合作的基礎

二、敬業忠誠

－－成功人生的立業之本

經典案例:恩坦·因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

三、心存感恩

⒈我們要感謝什么人和事?

⒉為什么要心存感恩?

⒊感謝企業提供的發展平臺

⒋感謝父母

思考：感恩父母最好的方式是什么?

思考：什么是孝順?

第四單元：工具篇-團隊領導人的必備工具-SWOT

一、SWOT分析法的內涵與提出

1、 SWOT分析法的是什么

2、 SWOT分析法的的提出

二、SWOT分析法的意義與功能

1、 SWOT分析法的意義

2、 SWOT分析法的主要運用方向

3、 SWOT分析法的運用領域

三、SWOT分析法的運用模型

四、 SWOT分析的四個步驟

成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略

現場實踐：當一回國家的主人

第五單元：激勵篇-激勵，團隊快速成長的法寶

一、領導者常用的激勵方法

1、領導者常用的三種激勵法

2、恐懼激勵法須遵循的5個原則

3、人性激勵法的5個法寶

二、激勵人的藝術

1、明確兩種人性表現

2、激勵的真相

3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭

真實案例：案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經過執行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？

4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

⑴自己個人得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發年中獎：每個人發800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？

5、有效激勵的四個途徑

第六單元：成長篇-輔導，團隊成長的必經之路

一、什么是輔導

1、輔導的定義

2、輔導與脫產培訓的區別

二、輔導下屬為什么重要

三、認識成人學習的特點與規律

1、成人輔導的三大特點

2、指導成人學習的“金科玉律”

四、明確輔導下屬的兩個維度

五、情景領導在輔導中作用重要

六、輔導部屬的四個步驟

七、輔導當中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第七單元：方法篇-團隊管理中的實用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、管理中的留人方法實務

㈠事業留人

㈡薪資/福利留人

㈢團隊氛圍留人

㈣團隊文化留人

經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

㈥授權留人

1、可以授權的事情和時機

2、授權程度的把握

㈦愿景留人

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 實戰管理培訓專家

?MTP專案講師

?研究方向：領導力藝術

?1997年開始從事職業培訓（20年職業生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?清華大學基礎工業訓練中心客座教授

?暨南大學管理學院客座教授

?中山大學高教院客座教授

?南京理工大學客座教授

?服務過1000多家企業

服務過的部分企業

‖國營企、事業單位：華潤集團（世界500強）、一汽集團（一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車）、大亞灣核電運營有限責任公司、國家稅務局（深圳國稅局）、中國煙草（廣東中煙工業、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業、長春卷煙廠）、深圳五洲賓館、中海監理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司、中國南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團‖電信/通訊/郵政業：中國移動深圳公司（10086《當眾講演訓練》）、中國移動廣東公司（《移動機站獲取的談判技巧》）、中國移動新疆公司（《領導力訓練》）、中國電信深圳游戲中心（《創新思維訓練》）、中國聯通荊門公司（《商務談判》與《執行力的啟發與培養》）、中國郵政湖北孝感郵政局（《中層領導的職業心態與管理技巧》）、中國郵政韶關郵政局（《從優秀走向卓越：管理人員培訓班》）、中國郵政中山郵政局（《雙贏型商務談判》）‖電子業：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子‖服裝業：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經典、東莞金陽服裝、景興利時裝(“琳琪”牌女裝、華潤薇娃惟斯、陜西服裝藝術學院‖制造業：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業集團（全球最大建陶生產企業）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產企業）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛浴、湖北輝創重工、臺灣統一集團（惠州大統營）、金特建材、韶關鋼鐵集團、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業）‖家電業：美菱股份、海信冰箱、格力空調、美的電器、江蘇光芒熱水器、國美電器‖房地產業：萬達地產、東莞光大集團、長沙鑫天置業、湖北荊州新城置業、世華地產、翔順地產‖金融業：中國銀行（百色分行：時間管理）、中國農業銀行（中山、營口分行：MTP中層領導管理才能開發訓練）、鋒安鋼鐵（汕頭）公司、寧波銀行（有效會議管理）、廣西永福農村合作銀行（孝道/禮儀/感恩/責任）、深圳金融聯（壓力管理）、中國人壽、新華人壽（河南公司）‖酒業：金威啤酒、古井集團、石花酒業、五糧液(烤酒銷售公司)‖鞋業：東禾鞋業、和泰鞋材、佳泰鞋業、龍浩鞋業、得安奇鞋業（福建）、鴻凱鞋業、映心鳥鞋業（溫州）、順發鞋業（鶴州）、安踏體育用品‖美容化妝品業：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業、上海朗斯化妝品集團‖醫藥業：萬澤醫藥、百川藥業（河南商丘）、友和醫藥、普生藥業（河南平頂山）、宏源藥業（湖北羅田）

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