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課程介紹

一個卓越的領導人（中層管理人員以上），在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關系，有個同心協力的團隊，自然能為公司創造價值，達成業務目標。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔。所以，如果我們想要職場成功，成為一個卓越的領導者，我們必須關注自己的情商，提高自己的情商。

本課程基于EQ-i2.0情商測評，它是全球應用最廣、最領先的情商測評，基于20年以上的研究，全球超過66個國家應用，近200萬用戶數據。通過科學嚴謹的、快捷方便的線上測評，你將獲得一份情商領導力報告（英文），這份報告將揭示情商與領導力之間的關系；通過對情商領導力報告的解讀，你能夠發現你的領導潛力，知道提升哪些情商能力能夠更具領導魅力；同時，本課程基于常見的管理情境，講授與體驗如何運用情商能力，提升領導力，以達成更好的領導效果。

課程收益

?通過EQ-i2.0測試，加深對自己的情商的清晰認知，認識到自己的長處和短板

?知曉還小情商對中高層管理人員的價值和意義

?掌握常見的管理場景下，各個情商要素發揮的作用

?知曉改善情商，提高領導力的方法和路徑

能夠有針對性、結構化地制定個人領導力提升的計劃，以更好地帶領團隊，提升團隊成員的積極性，達成更理想的組織績效

培訓對象

?中高層管理人員及后備梯隊人才

?有經驗的項目經理

?從事組織人才發展的經理、總監等

課程大綱

第一模塊：重新認識領導者情商的意義

?企業環境的變化與領導者的角色轉變

?什么是情商？

?情商的5個維度16個能力

?通過解讀情商報告來認識自己的情商

?識別和確定發展重點

第二模塊:領導者的高情商表達

?情緒的自我覺察，情緒管理的策略和方法

?情緒的力量

?具有感染力的自我表達

?堅定直率的說服力

?員工士氣與企業組織氛圍打造

第三模塊：建立高品質的人際關系

?職場環境中的同理心

?如何獲得他人的同理心

?新生代員工管理的“走心”模式

?有利于工作/生活平衡的人際關系

?建立共同愿景／價值觀

第四模塊：高效率與雙贏的協同合作

?社會責任與合作關系的建立

?互聯網時代的跨部門合作

?提高事實判斷能力

?運用同理心處理異議

?沖突中的問題解決

第五模塊：舉重若輕的壓力管理

?壓力背后的自我形象覺察

?即要有遠大目標，又要有現實感

?提高靈活性，面對不確定性

?發展團隊，打造高情商共同體

?領導者的身心靈成長

第六模塊：發展情商，成為卓越領導者

?大格局／高情商的領導力發展路徑

?課程要點總結回顧

?根據領導力報告制訂“高情商領導者行動計劃”

張老師

?背景經歷

?肯耐珂薩專家培訓師 華東師范大學MBA導師

?肯耐珂薩 《EQ-i2.0 & EQ360情商認證》測評師認證、《EQ-i2.0職場情商修煉》《EQ-i2.0情商領導力》認證導師

?1989年畢業于華東師范大學心理學系，25年的職業生涯中，分別在教育培訓、物業管理、市場拓展、和人力資源管理崗位工作，并且在物業管理、房地產開發、私募股權投資以及大型綜合性集團公司擔任人力資源高層管理崗位。

?曾任復星集團任地產控股人力資源總經理、集團管理學院副院長

?在企業人力資源全面管理、收購兼并和退出流程以及集團化管控的組織流程、權限設計、績效管理、各類激勵機制方面，擁有較為豐富的實戰經驗。

?在工作過程中，她不斷回爐心理學的學習和實踐，并很好地把心理咨詢技術運用在各類人際溝通過程中，并形成了自己獨特、富有影響力的溝通模式。

?她是一個非常貼近業務，對企業經營有深入理解的人力資源工作者，她總是帶著對人性的深入思考和相應的工作方法去幫助企業達到具體的業務要求。善于思考、行動迅速、達成目標是她工作的強烈的風格。

?擅長領域

?EQ-i2.0情商系列項目

?組織發展設計與中高層領導力輔導

?配合企業戰略的管理體系設計

?服務客戶

?培訓客戶包括：百聯置地有限公司、新城地產、保利集團、世茂集團、策源地產、復星集團、上海中心、博康科技、中外運、易居中國、星河灣置業、冠生園集團、平安集團、中石化上海公司、中信泰富、楊浦煙草管理局、馬士基、洛克石油、GE醫療、交通銀行、上海圖書館東方講壇、歐尚超市、東原地產、南洋商業銀行、金橋集團、迪斯尼申迪運營管理公司、武田制藥、栗田工業、三菱物流、星浩資本、砂之船商業、上海話劇中心、耐思電氣、有孚計算機、優時比藥業、上海市供電局、偉巴斯特、上海聯通等。

?管理咨詢顧問客戶包括：龍華國際、匯實科技、瑞孚化工、璞康實業、米勒伙伴、贊禾科技、芝士媽媽、朝陽財富、新文越嬰童用品、美美印刷、復瑞物業、東湖物業、江蘇人酒業、歐文斯科寧等。

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