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課程介紹

如何與上司溝通協作，提升績效？

無論是職場新人，還是已處于領導崗位的資深人士，都會有上級，都需要與上級溝通協作才能更好完成工作。職場達人能做到一步步晉升，事業發達，名利雙收，有一個共同的原因是：善于與上級溝通合作，得到上級的理解、信任、引薦和提拔，甚至關鍵時候上級站出來作信任“背書”。想要工作順利進展，與上級溝通協作共贏非常重要。

但是，職場中很多人或與上級關系平平，不溫不熱；

或害怕上級，不敢表達自己的想法，甘愿逆來順受；

有的甚至與上級公開對抗反叛，達到劍拔弩張的程度。

這種現象不僅讓上下級關系緊張、工作倦怠，導致雙方身心疲憊，無法完成工作，還嚴重損害組織氛圍和團隊績效。如何與上級溝通協作，實現共贏，是每位優秀職場人必學的技能。

為此，我們特邀管理效能提升專家 李志勇老師與您一起學習成長。本課程從了解上級和自己開始導入，結合大量實際案例與具體可實操的技巧，通過實戰演練的方式，引導學員學會如何與上級有效溝通，強化與上級的合作關系，同時針對不同的上級，應采取哪種對策，正確與上級溝通協作，共同推進工作的進展，提升績效，實現雙贏。

培訓對象

中基層管理者、核心骨干員工等。

課程收益

企業收益：

1、提升員工的上下級關系處理能力，正確與上級溝通；

2、調節團隊上下級關系，打造和諧的團隊氣氛，提升績效；

3、培養優秀的管理者，降低團隊核心人才的流失率，提振團隊士氣。

崗位收益：

1、建立與上級合作共贏的思維模式；

2、從多個維度評估，詳細了解上級和自己，為合作建立基礎；

3、掌握有效的傾聽和提問技巧，正確與上級溝通；

4、學會匯報問題5步驟，得到上級的支持與信任；

5、善于應對“不完美”的上級，使關系更富有建設性；

6、提高自我修煉，化被動為主動，與上級實現共贏。

課程特色

1、案例教學：課堂提供大量實際案例，讓學員在豐富生動的案例中，把別人的經驗內化為自己的能力；

2、實戰演練：理論與實操相結合，通過設置演練環節，幫助學員當場將知識運用于實際場景，真正做到學以致用；

3、實用為主：課程內容和練習環節的設計，十分貼合學員的工作場景，學員學完即可運用于工作中。

課程大綱

課程導入

案例討論：阿里巴巴張勇接替馬云擔任CEO

1、與上級協作、共贏的重要性

2、形成與上級共贏的正確認知

第一講：了解上級和自己——知彼知己，存異求同

一、了解企業組織結構與文化

二、了解上、下級的角色（職位）的異同

三、了解上級與自己的長、短處的異同

案例：德魯克《卓有成效的管理者》

四、了解上級與自己工作風格的異同

1、了解上級工作風格

2、反思自己工作風格的四個方法

討論：你的上級是聽眾型還是讀者型？

五、了解上級與自己工作動力的異同

六、了解彼此期望的異同

第二講：強化合作關系——達成目標，贏得支持

案例：與上級合作，而不是為上級工作

一、達成目標最重要

1、與上級討論公司戰略與團隊方向

2、定期與上級討論挑戰與機遇

3、與上級商定目標

案例：通過調整目標改善與上級的關系

二、擺正自己對上級的態度

1、敵對、抵制——開放、尊重

2、屈從、依賴——獨立、合作

討論：你有多位上級，怎么與他們合作呢？

三、爭取上級支持你的職業發展

四、與上級提出你的個人需求（薪酬、晉升等）

1、提前收集所有信息，做足準備

2、將需求與上級需求聯系起來

3、善用協商策略來收集相關數據

4、使用“假如”句式，引導上級的回應

5、樂于接受備選方案

單元練習：如何明確團隊的優先事項

第三講：與上級有效溝通——契理契機，情投意合

一、如何傾聽與提問

1、傾聽的四大要點

2、提問的四種藝術

二、匯報問題的五步驟

1、描述遇到的問題

2、提供解決方案

3、闡明方案的影響4、比較每個方案的好處

5、承擔最終的責任

練習：匯報前準備提出問題五步驟

三、表達異議的四步驟

四、向上級提供反饋的四個技巧

五、與上級協商的五個技巧

1、說明所負責項目的重要程度

2、明確項目時間要求以及能完成項目的上限

3、請上級確定所有項目的截止日期

4、事先準備好備選方案

5、達成一致意見，以書面形式跟進

第四講：應對“麻煩”上級——給予尊重，和而不同？

一、“麻煩”上級的六種類型及應對策略

1、甩手掌柜型

對策：感謝信任，表明希望得到指導；規劃定期會議，邀請其參加

2、內心不安型

對策：建立信任，察言觀色進行反饋

3、自我中心型

對策：積極主動為上級提供支持；定期提醒上級需要解決的問題，提供建議方案

4、事無巨細型

對策：隨時匯報最新動態；表現自己的可靠性

5、回避沖突型

對策：緩和沖突；提出假設性問題，讓上級面對沖突

6、厚此薄彼型

對策：了解上司喜好，展現友好；定期與上級會面

二、與“麻煩”上級打交道的技巧

1、了解上級的目標

2、為上級提供支持

3、表達自己的工作請求

4、向同事尋求幫助及建議

第五講：提高自我修養——反求諸己，重在利他

一、溯源：與上級溝通不暢的原因

二、重塑：個人價值觀和有效行為

1、心智成長三階段：依賴——獨立——互賴

2、養成新的行為習慣

三、升華：從傳統文化吸取營養

單元小結

課程小結與反思

1、小組總結與反思

2、制定行動計劃與行動宣言

李老師

管理效能提升專家 李志勇

實戰經驗

20年大型企業人才管理實戰經驗，曾任京東方人力資源部副部長，原廣西柳工機械股份有限公司人力資源總監。在京東方任職期間擔任領導力學院專家，成功運營超過30期培訓項目，參訓管理者超過1200人，培訓滿意度95分以上；并在京東方連續9年深度參與京東方組織變革，為新晉升、轉崗管理者提供培訓支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上。在廣西柳工機械公司期間，主導國際化領導人才素質模型的系統變革，助力柳工成為中國工程機械行業中最具競爭力的上市公司之一。

授課風格

課程實用性強，案例豐富；邏輯嚴密，條理清晰，深入淺出為學員解答疑惑；課堂氣氛活躍，善于激發學員的學習熱情，通過實戰演練的方式，有效促進學員吸收與消化，并運用于工作中。

主講課程

提升中層管理者團隊領導力的五項修煉、達成高績效的目標管理四步法等。

服務客戶

京東方、廣西柳工、新奧燃氣集團、華潤燃氣、重慶萊寶集團、北京電控集團……

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