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課程收益

站在資產管理的角度，從后置財務指標與前端業務指標聯系，從資產估值方式拆解到核心業務指標分析，再從指標分析到實際營運具體策略、營企聯動的營銷推廣實戰方法、幫扶商戶提升銷售的解決方案，穿插大量案例，指導學員掌握制定經營策略、提升客流、收租、漲租等一系列精細化營運方法，有效解決“客流少”“收租難““空鋪多”“漲租難”等核心營運痛點。

課程對象

商管公司招商、營運、推廣、綜合管理各職能崗位一線和中高管

課程大綱

導入：后疫情時代市場形勢和商業地產應對策略

第一部分 底層邏輯【劃重點：1套商業地產底層邏輯】

1、顧客-作為資產運營商，我們的顧客是誰？

2、產品-顧客向我們購買什么產品？

3、資產價值--估值、保值、增值如何計算？

4、資管模式-資產管理的邏輯？

5、組織職能-管理公司組織架構在開業前與開業后有什么不同？

6、角色定位-運營四大職能角色定位與責任界面？

7、成長軌跡-購物中心發展階段和成長周期；開業目標

第二部分 NOI拆解和租賃收入模型

【劃重點：1個NOI公式拆解和1個租賃收入模型】

一、NOI的2種分析邏輯

二、NOI拆解--3個核心業務指標

PRI--租賃決策文件【案例】

出租率

商業品質與租金價格的平衡

空置率

收租率

流量變現

1個有效的商戶屬性分類方法

NOI拆解指標

一級3個--財務分析

二級6個--投資分析

三級20個--資管分析

5、租賃收入模型

第三部分 后疫情時代智慧運營系統和線上人貨場要點

1、智慧運營系統

（1）智慧運營系統框架

（2）如何建設以資管收益目標為導向的智慧運營系統？

（3）如何確保銷售數據采集準確度？

2、線上人貨場要點

（1）公域流量和私域流量

（2）直播間：平臺選擇、賬號管理、團隊分工、復盤要點

（3）線上商城：模式選擇、動線設計、選品組品、營銷方法

第四部分 經營分析與輔導

【劃重點：2個發現問題/解決問題的超級實用方法；1個商戶分類法；1套掉鋪預警機制；1套商戶銷售提升法-PDCA銷售提升法】

1、基本分析法

（1）發現問題的方法--MECE原則

（2）解決問題的辦法--邏輯樹縱橫分析法

2、經營信息：基礎信息檔案和管理依據

3、盈利能力分析--掉鋪預警【作用：及時發現重點商戶】

（1）租售比估算法

（2）通用保本分析法

（3）重投資品牌現金流分析法

4、PDCA商戶銷售提升法

（1）P--商場銷售目標如何落實到商戶？如何量身定制商戶銷售目標？【案例詳解】

（2）D--診斷、確認方案、行動計劃

a銷售問題診斷和業績提升輔導【案例詳解】

b預警商戶經營分析會怎么開？【案例詳解】

c品牌懇談會怎么開？【案例詳解】

（3）C--過程檢查

（4）A--結果處置

5、客流分析

（1）如何評價一家購物中心客流好不好？

（2）如何測算一家購物中心的客流預警值？

（3）如何評價一家購物中心的客流使用效率？

第五部分 經營扶持

【劃重點：5類經營扶持辦法】

1、經營扶持品牌如何合理選定？

2、經營扶持五類方法

（1）多經扶持如何做？

（2）媒體推廣如何做？

（3）營銷活動如何做？

（4）補貼禮品如何做？

（5）租金減免如何做？-疫情下租金減免的7個思考角度

【案例詳解各業態經營扶持有效方案】

第六部分 現場管理

【劃重點：1套商戶逃鋪處置流程】

一、商業氛圍

1、公共環境--氣、溫、光

2、商鋪氛圍--貨、品、樣

3、空間美陳

4、DP

二、經營秩序

商戶逃鋪處置流程

營運應急預案20個

三、巡場要點

消費者視角

商戶視角

投資人視角

第七部分：物業品質

【劃重點：1套物業品質管控技巧（如何讓保潔費“每一元錢都花出成果”？）1個精細化物業標準；1個餐飲后廚精細化管理制度】

一、基礎品質

正面案例

反面案例

二、物業預算、招標、合同執行標準

1、物業品質優劣對比（案例呈現）

2、物業品質管控重點一：預算合理

3、物業品質管控重點二：招投標專業

4、物業品質管控重點三：合同執行監管嚴格

三、精細化物業標準【案例】

四、餐飲后廚精細化管理制度【案例】

杜老師

原萬達商管區域總經理

連續五年萬達優秀總經理

國內著名商業地產執行力實戰教練與咨詢專家

連續五年被評為全國優秀總經理；

連續三年作為萬達商管系統代表，在年會上向王健林董事長作年會演講；25年商業運營管理經驗。

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