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課程介紹

隨著企業發展到一定階段，企業產品的質量問題，80%來源于供應商。同時供應商的質量也成為企業最具風險的因素之一：2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，供應商供貨的20公斤色粉質量問題使工廠關閉，老總自殺；而以精益生產體系聞名的日本豐田汽車，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大品牌損失！頻發的質量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發質量成本上升、客戶投訴與流失一系列問題。

課程收益

統計證明，對中國大部分企業而言，劣質質量成本占到企業產品總成本的20-30%，品質管理的10倍法則告訴我們，供應商的品質問題對企業造成的經濟損失，隨著工序的進展以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限。 可以這么說，提高供應商產品質量，就是在降低成本，就是在增加企業效益與競爭力！本課程站在企業競爭高度，提供系統方法與實用工具，幫助企業從源頭把好質量關，降本增利，破解企業供應商質量管理十大難題：

如何做到既提升供應商質量，又降低成本

如何組成跨部門團隊進行供應商調查、評、選、考、管的科學流程體系

如何根據企業產品要求進行真正的現場審核而不流于形式？

如何使不是專家的你迅速掌握供應商的工藝要點，并建立質量問題控制“地圖”

產品檢驗抽樣與試驗方法有哪些錯誤，有哪些新發展趨勢，

發生問題如何使用“CP+8D工具”防止質量問題再發、頻發

作坊式供應商的質量應如何有效管理

強勢瓶頸供應商的質量如何管理？

如何推行穩妥推行駐廠檢驗與免檢體系

如何對供應商賞罰分明、促動改進，實施跨部門聯動？

您將在本課程中找到上述問題的解決方案。

培訓對象

應鏈經理/主管、采購經理/主管、供應商管理經理/主管、質量部經理/主管、研發工程部經理/主管；

QE、SQE/SDE 、IQC及供應商管理相關人員（建議學員帶著實際問題參加，通過現場指導解決存在的問題，效果更佳）

課程大綱

模塊一：新形勢下的供應商質量管理

(一)案例與啟示：利達玩具與豐田召回門解析

(二)供應商質量管理所面臨的挑戰

(三)精益生產對SQM的要求

(四)供應鏈風險管理對SQM的要求

(五)過時的SQM理念與做法

(六)供應商質量與成本之爭的解決

(七)SQM管理現狀與常見問題

模塊二．供應商管理策略

(一)采購PFMEA與涉及的質量問題

(二)Kraljic組合模型進行采購物質分類

(三)組織對供應商的吸引力判斷

(四)一般產品/瓶頸產品/杠桿產品/戰略產品管理策略

(五)供應商管理加減乘除

(六)強勢瓶頸供應商管理策略

(七)西門子供應商關系15條原則帶來的啟示

(八)供應商開發過程中尋優、調全

模塊三：供應商開發與評估

(一)選好比管好更重要

(二)供應商準入流程

(三)供應商審核標準設計

(四)三類型審核（體系、過程與產品）區別與時機

(五)挑專家、建團隊、分好工執行要點

(六)讓現場審核不走過場

(七)供應商五處必看，一針見血

(八)問、查、看、記， 專業求真

(九)審核結果與改進計劃的落實

(十)對供應商 “點穴”過程審核

(十一)建立病歷-QFD+QCP

(十二)易發問題預測+對策地圖

(十三)風險評估

模塊四：產品審核

(一)樣品件與生產件的區別

(二)樣品件承認流程與要點

(三)生產件批準程序PPAP

(四)提交要求與要點

(五)PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關聯

(六)小批量管理要點

(七)批量生產監控方法

(八)包材、塑膠、五金件質量監控方法（500強工具范本）

(九)質量保證協議的編制（范本）

模塊五.IQC與質量檢驗系統與業務

(八)質量檢驗系統構成

(九)企業常見錯誤檢驗方法

(十)MIL-STD-105E GB2828-2003）適用條件

(十一)課堂練習：GB2828抽樣與錯誤分析

(十二)正常、加嚴和放寬檢查轉化規則

(十三)新發展趨勢：零缺陷抽樣計劃-1916

(十四)免檢不免責-免檢體系構建

(十五)例行試驗與全項目檢測的時機

(十六)正確的測試方法：（附著力、硬度等5項測試方法）

(十七)駐廠檢驗設計與管理（國內標桿企業管理文件范本）

(十八)第三方檢測介紹

模塊六．SQE角色與工作計劃（第二天）

(一)SQE在供應商質量管理中的角色與職責

(二)SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工

(三)SQE勝任素質與三能要求（溝通、人際關系、項目管理）

(四)ISO9001與QS9000、TS16949體系理論與實踐能力

(五)SQE的其他要求

(六)SQE資源地圖

(七)SQE+JQE體系

(八)供應商診斷與輔導

(九)工具型案例： SJQE職責與工作計劃表

(十)SQE人員的職場注意事項與職業發展

模塊七．供應商質量問題處理與改進

(一)問題發生與解決5Why+5W2H與三現、三不主義

(二)8D的含義及由來及實施8D的目的

(三)8D與CLCA過程解析與各步驟要點

(四)對供應商 “點穴”審核-產品過程審核

(五)產品過程審核方法

(六)供應商控制計劃CP要求

(七)實施供應商品質主自保證

(八)SQE品質計劃

(九)供應商4M控制

(十)如何用好例行審核

(十一)供應商輔導

模塊八．供應商績效評價

(一)供應商考評意義

(二)考評KPI

(三)考評權重設置

(四)考評后的優秀供應商激勵方法

(五) 考評后的列管供應商管理方法

(六)供應商質量月報制、供應商須知(范本)

(七)案例：知名企業的供應商質量大會策劃

?專題解答：如何根據供應商績效跨部門聯動實施獎懲促改進

邢老師

價值鏈研習社聯合創始人

美國 供應管理協會 CPSM認證

北京天騏簽約供應鏈管理講師、顧問

楠楓（北京） 采購與供應鏈培訓師、顧問

價值鏈研習社采購4.P 授權講師、咨詢顧問

IPTA 國際職業訓練協會授權認證導師、中國分會常務理事

曾就職于

世界500強通用汽車，

園林工具世界第一德國 斯蒂爾 STIHL 、

電動工具全球領軍企業瑞士 喜利得 HILTI、

家電行業巨頭惠而浦 Whirlpool 旗下全資子公司

德國工業4.0創始成員、自動化專家德國費斯托 FESTO

先后擔任：

質量工程師、供應發展經理、采購經理、戰略采購經理、采購及供應鏈部門經理等、高級經理職。

曾帶領團隊連年為公司降本及供應商質量改善作出重大貢獻，榮獲最佳項目團隊、最佳改善團隊等

擅長

《SQM供應商質量管理實戰訓練》、《TQM全面質量管理實踐》、《供應商開發評估與全面管理》

《快速多贏的OnePS談判攻略》、《跨部門戰略采購與供應商有效管理》、《精益價值流分析》

《采購管理創新與采購人員專業能力提升進階班》、《全面成本降低與凈利潤倍增系統方案班》

著作： 《供應鏈質量防線》 聯合作者 2019.12.1日發售

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