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課程背景：

工廠的安全、品質、交期、效率等是怎么來的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由員工的雙手做出來的。但是，現在很多的企業，員工作業中經常出錯，員工作業出錯就會影響品質或效率或安全等。

那如何保障員工雙手做出來的結果呢？答案就在工作教導。

但是在工作教導中，卻經常存在：

員工學習作業技能的時間太長

員工不遵守作業標準

員工對工作不感興趣

員工工作質量不達標

員工不知道如何才能做好

員工培訓安排混亂

每個人教導的作業方法不一樣

每個人教導的方法不一樣

如何有效解決這些問題呢？答案就在本次課程當匯總。

培訓對象：

班組長、領班、生產主管、倉庫主管、QA主管及其它一線主管。

培訓目標：

理解工作教導方面的職責與重要性

掌握有效教導員工的方法，縮短時間，提升教導品質

學習如何將好的經驗萃取到作業指導書

掌握制定培訓計劃的方法

課程大綱：

第一單元 工作教導

工作教導重要性認知

1.情景分析：為什么員工老是執行不好

2.回顧：員工出錯原因與對策（在管理認知部分有講解）

3.現場發生的問題與培訓的關系

4.員工作業與公司KPI關系

5.員工為何不去做

6.頭腦風暴：何時需要訓練

7.培訓職責矩陣探討

8.學員展示現有教導過程

­選擇兩個學員，一個做培訓人員（師傅），一個做學員

­展示現有教法

­探討存在的問題

不完善的指導方法示范

­示范不完善教法

­探討有何問題

­分析出現問題的責任所在

工作教導方法

9.正確工作教導方法演示

10.小組輪流回顧教導的每個步驟

11.教導第一階段 學習準備

­如何讓學員放松

­為何需要講解技能的重要性

­如何激發興趣

­正確位置三要素

12.教導第二階段 傳授工作

­師傅傳授時常犯的兩類錯誤及其后果

­教三的含義

­讓員工印象更深刻的兩要素

­傳授時手與口如何配合

­如何有效了解學員的理解程度

­了解學員理解程度時常犯的兩類錯誤及其后果

13.教導第三階段 嘗試練習

­讓員工練習時常犯的錯誤

­練四的含義

­讓員工更有效掌握的四要素

­判斷學員是否掌握的三個維度與三種手段

­糾正員工練習的錯誤時，員工緊張怎么辦

­有效糾正員工錯誤的五要素

14.教導第四階段 檢驗成效

­安排后續工作的要點

­為何需要指定幫助的人

­有效檢查的兩要素

­鼓勵員工主動提問的五要素

­如有有效記憶工作教導的步驟

­學員實際演練

­根據四階段法，進行教導

­評價教導過程中的問題點

­引出“工作分解”內容

單元考試

考試：填空題、選擇題、判斷題、問答題

第二單元 工作分解

步驟分解

1.為什么有工作教導四階段法還是教不好

2.工作分解表的結構

3.講師示范：主要步驟分解

4.小組輪流回顧示范過程

5.何為主要步驟？

6.步驟分解的三階段

7.步驟分解四步法

8.步驟命名的兩要素

9.何為要點與理由

10.講師示范：要點理由分解

11.學員回顧示范過程

12.要點分解的三個階段

13.要點分解的七個步驟

14.要點分解中經常犯的錯誤

15.要點描述的三要素

要點理由分解

1.學員實戰1：跆拳道系帶工作分解

2.學員實戰2：每小組實際工作的工作分解

第三單元 訓練計劃

訓練計劃

1.小組討論：我們訓練計劃的輸出應該是什么

2.訓練計劃表解決的三個問題

3.八步法

­八步法演示

­每個步驟的要點與理由

4.訓練計劃表擴展：技能/人員百分比

5.員工技能分級

第四單元 特殊教導

特殊教導

特殊指導方法說明

­冗長工作的指導方法

­嘈聲環境下的指導方法

­感覺與訣竅的指導方法

第五單元 總結

回顧工作教導、工作分解、訓練計劃表

陸老師

教育及資格認證：

TWI、現場管理&現場改善高級培訓師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師；

講師經歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗；5年以上工廠輔導經驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋到現場管理、效率、交期、質量等各方面，其中現場管理與現場改善（含TWI、工作教導、工作關系、PDCA、5S等），精益生產（含vsm、看板管理、生產計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統的方法，運用六西格瑪解決質量問題及將六西格瑪思路與精益生產改善項目相結合，幫助企業實現績效的改善，并建立持續改善的體系。

陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。

培訓客戶及培訓風格：

陸老師培訓過眾多知名企業，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業等企業；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛華、蒂森克虜伯、景德鎮特地陶瓷等企業實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰經驗獲得學員和高層領導的一致好評！

陸老師結合多年的實戰經驗和自身理論知識體系，精心設計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；②形式多樣：授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉化：基于多年的項目輔導經驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容，實用性強！

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