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【課程大綱】

模塊一：數(shù)字化營銷新邏輯

1、數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與用戶關(guān)系管理

基于數(shù)據(jù)分析的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

數(shù)字化用戶新洞察

用戶管理新邏輯（用戶獲取、用戶挖掘、用戶保留、用戶裂變）

2、數(shù)字化營銷與品牌創(chuàng)新

精準(zhǔn)敏捷的營銷管理

獨(dú)特的數(shù)字化用戶價值

品牌管理——用戶資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)

模塊二：客戶與業(yè)務(wù)增長視角下的數(shù)字化營銷

1、高績效營銷方程式

方程式中的三大組成要素

透過方程式看營銷與銷售的協(xié)同

2、營銷任務(wù)聯(lián)結(jié)營銷行為

錨定理想客戶群的PDIA法

理想客戶群所需的營銷行為

營銷行為聯(lián)結(jié)績效管理

模塊三：戰(zhàn)略性業(yè)績增長視角下的數(shù)字化營銷

1、客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計的路徑與方法

“以客戶為中心”原則下的服務(wù)設(shè)計方法

數(shù)字化能力在體驗(yàn)設(shè)計過程中的發(fā)力點(diǎn)

場景里提升服務(wù)體驗(yàn)的那些數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用（AI、區(qū)塊鏈、AR/VR）

2、數(shù)字化最小營銷商業(yè)模式（MVB）

外部因素分析（PEST、對標(biāo)/競標(biāo)、KOL/KOC）

內(nèi)部資源分析（核心資源、渠道觸點(diǎn)、合作伙伴）

數(shù)字化MVB營銷模式架構(gòu)

模塊四：數(shù)字化營銷落地與實(shí)戰(zhàn)解析

1、連接：全渠道接觸

以客戶為中心的數(shù)字化連接

連接的核心要素

連接的平臺模式

2、轉(zhuǎn)化：內(nèi)容營銷主導(dǎo)的情感驅(qū)動

2C的購買轉(zhuǎn)化過程

2B的購買轉(zhuǎn)化過程

MarTech下的2C與2B融合

3、成交與客戶忠誠：體驗(yàn)式營銷的數(shù)字化實(shí)踐

整合最佳的線上和線下渠道

互動營銷提升品牌親和力和用戶體驗(yàn)

小前端、富中臺、強(qiáng)后臺一體化

總結(jié)與思考

創(chuàng)新、變革與數(shù)字化營銷

戴老師

上海交大、同濟(jì)、財大、華東理工等高校戰(zhàn)略/商業(yè)模式/營銷總裁班講師。上海產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院時空信息及數(shù)字化領(lǐng)域?qū)＜?，上海交大人工智能產(chǎn)業(yè)賦能研究基地團(tuán)隊成員，阿里釘釘大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型講師。曾任央企控股大數(shù)據(jù)咨詢公司董事、總經(jīng)理。

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