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課程背景

外部，整體經濟放緩，成本上升，業務拓展難，人才引進難，融資難……

內部，企業經營壓力很大，目標無法傳遞，無人對效率效果負責，推行考核不知如何下手……

這么多挑戰擺在中小企業的面前，從哪里入手可以幫助中小企業在不明朗的經濟環境下夯實內功，實現盈利，保證企業的持續發展？

課程收益

1.了解績效管理理念及其作用

2.了解績效指標體系和流程體系

3.了解績效體系的執行

課程大綱

第一部分 績效管理理念

1.績效管理概念與作用

2.績效管理體系常見問題

3.績效管理體系效果評估標準

4.績效管理體系實施配套措施

第二部分績效指標體系

1.指標體系簡介

2.公司級績效指標設計三步法

1)使用BSC工具找維度：

2)使用標桿導向法想意圖：

3)使用七步量化技術定指標：

① 歸納考核指標

② 計算公式

③ 界定項目的內涵

④ 確定目標值

⑤ 定位數據來源

⑥ 確定權重

⑦ 制定評分規則

3.部門級績效指標設計二步法

1)部門年度指標設計

① 部門年度指標來源

② 部門年度指標制定注意事項

2)部門月（季）度指標設計

① 部門月度指標來源

② 部門月度指標制定注意事項

4.員工級績效指標設計

1)考核原則：分層分類

2)考核內容：業績、能力、態度

① 指標選擇“二維法”

② 員工考核評分校正與二次平衡

第三部分 績效流程體系

1.制定績效計劃

1)績效計劃制定的不同模式

2)績效計劃制定的流程；

3)績效計劃制定中的注意事項

2.績效實施與輔導

1)實施與輔導的重要性與主要內容

2)溝通：前提條件與溝通內容、形式（數據收集）

3)輔導：

① 個人輔導形式

② 團隊輔導形式

4)員工行為記錄

3.績效考核與評價

1)選擇適合的考核周期

2)明確合理的考核主體

3)采用公開透明的考核形式

4)恰當的考核結果分布

4.績效反饋與面談

1)結果反饋

2)面談常見問題

3)面談十步法

第四部分 績效結果應用

1.績效結果應用

2.績效與薪酬結合的形式

1)雙因素理論

2)固定與浮動收入比例

3)團隊激勵的“大餅模式”

第五部分 績效體系執行

1.績效體系執行中的常見問題及應對策略

1)數據問題

2)態度問題

3)收入問題

2.績效指標修訂

3.績效申訴

馮老師

原北京大學人本管理研究中心副主任、研究員、 勞動部認證“企業培訓師”

資歷背景

1.清華大學管理學碩士

2.原北京大學人本管理研究中心副主任、研究員

3.勞動部認證“企業培訓師”

授課風格

1.采用互動式教學：課前歸納問題，設計課程內容；課中精選案例講解，實操工具現場示范；課后診斷式問答，現場解決學員的管理困惑。

2.授課語言生動幽默，充滿激情，形式多樣，善于引導，課堂氣氛活躍

授課經驗

寧夏煤業集團、中電裝備、山東電力集團、國家電投、中國海洋石油總公司、一汽集團、大唐電力、長城人壽中石油、中農集團、解放公司、華能集團、首商集團、南南鋁、天利醫藥、北京工商銀行、江西銀行、民生銀行、中國郵政集團、北汽福田、華北電網公司、大慶石油管理局、北京市勘察設計研究院、中國集郵總公司、中煤集團 華電集團、神華集團、中國紡織控股集團、河南省財政廳、新興鑄管集團、河南安陽鋼鐵集團、福建特步體育用品有限公司、寧波太平鳥集團等

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