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課程收益

組織經驗萃取，可以幫助組織最佳經驗得到科學系統的萃取與傳承，最短頻快的進行人才梯隊培養，最結合典型化場景的教學，實現從業務中來到業務中去。

使散落在組織中最有價值的成功/失敗經驗得以沉淀、總結、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。

可以減少組織/新人試錯成本，使工作一步到位，降低管理者培養人才的負擔，解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。

使員工學習更接地氣、更加貼合業務實際，學員聽得進聽得懂，行為得到實際指導并轉變。在本課程中，你可以：

?掌握組織經驗萃取的方法和流程

?根據企業業務需求，精準設計和選擇經驗萃取的課題和案例

?運用科學的流程、方法和工具來完成經驗的模型化和結構化

?使內訓師的課程開發更好的貼近工作實際

?使得經驗復制的形式多樣結合，支持企業混合式學習落地

學員對象

?專兼職講師、課程開發人員、業務專家：學會應用科學的方法，萃取個人/團隊/組織經驗，進而設計和開發出高效的人才培養內容，同時加速個人職業發展。

?知識管理規劃人員：根據企業戰略需求，將真正有價值的經驗應用于教學，提煉基于經驗的方法論，讓經驗被總結成知識。

?希望開發版權課程的專業人士：掌握將自己的專業經驗轉化為顯性化的方法，能夠為課程開發精準選題，進而擁有專屬自己的獨特課程。

課程大綱

一、 認知崗位經驗萃取

1.看視頻，研討經驗和知識的關系

2.經驗萃取的理論依據

—野中郁次郎SECI知識螺旋

3.經驗萃取的ADPE模型

二、Step1.萃取方向分析

•崗位操作流程萃取

•業務痛點萃取

•經典項目事件萃取

•內訓師賦能

•經驗萃取選題的三個維度

•經驗萃取的三個顆粒度

三、Step 2經驗地圖繪制

•第一步：工作任務分析

•第二步：典型場景分析

•第三步：明確經驗價值

•討論與練習：小組體驗經驗地圖繪制

四、Step 3. 萃取典型場景

•第四步：素材收集

•素材的來源

•訪談他人萃取

•自我復盤萃取

•第五步：萃取典型場景

•討論與練習：規劃和還原典型場景

五、Step 4.最佳操作推廣

•第六步：最佳操作提煉

•最佳操作的類型和特點

•要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉

•第七步：經驗結構化

•討論與練習：嘗試最佳操作結構化表達

六、經驗萃取的應用

1.案例/微課

2.面授課程

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導手冊

荊老師

暨南大學應用心理學碩士

AACTP國際注冊認證講師

柯氏四級培訓效果評估師

6Ds學習項目設計師

培訓雜志人才發展院顧問

《結構性思維》認證講師

從事過3年銷售管理，12年培訓管理的工作

主講課程

通用類：《M.P.職場思維與高效表達》—(工作型PPT、演講匯報、公文寫作）、《管理者的6把金鑰匙》；

TTT類：《以業務結果為導向的學習項目設計》、《基于業務場景的課程設計與開發》、《APDE案例教學開發》、《贏在課堂-以學員為中心的授課》

個人經歷

荊瑞老師從事企業培訓12年，曾擔任全球知名品牌海爾電器培訓經理、亞洲五大攀登領導品牌KAILAS全國培訓經理、曾服務于星期六、金利來等知名企業；從事銷售管理工作4年，業績表現優秀，能從業務的角度，深刻理解培訓需求，并提供落地性強的課程解決方案。

荊瑞老師具有15年頂尖企業管理及培訓經驗，曾就職于海爾、金利來、凱樂石等行業領先企業，先后任職銷售管理、培訓管理等崗位。在過往企業中主要負責培訓體系搭建、組織人才發展、銷售團隊人才的梯隊培養、關鍵人才的學習項目設計、課程開發與開發、內部講師培養、培訓管理者團隊培養等工作。

荊瑞老師是具有業務與培訓雙視角的講師，關注培訓與企業經營、業務發展的鏈接，高度關注培訓的實效性和落地性，在培訓中通常以方法論支撐、工具化應用、流程化引導等多種混合式培訓模式，讓學員最大化掌握相關知識點，幫助學員課堂上聽懂、記住、學會用。

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