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課程收益

1.運用差距分析表精準鎖定萃取主題

2.運用場景還原工具確保被萃取對象隱性經驗顯性化

3.運用七維要點復盤法校驗顯性經驗，確保經驗的可復制性

4.運用五大經驗加工法輸出系列可視化成果

5.運用八大成果落地法制定一套標準化實施方案

【課程對象】

企業內訓師、培訓專員

【課程大綱】

一、從學習體驗圈看經驗萃取全景圖

1.學習體驗圈與經驗的形成

2.經驗萃取全景圖解讀

1)經驗萃取的前期準備

2)經驗萃取的四大步驟

二、經驗萃取第一關：情境還原

1.情景還原的五種常用技法

1)九宮格全景還原法

2)ORID聚焦討論法

3)深度探尋法

① 5WHY

② 5W2H

4)思考激蕩法

5)影音資料分析法

2.萃取小組基于五種技法做情景還原實操

1)運用九宮格還原情景

2)運用討論與深度探尋校驗完整性與真實性

3)點評及完善

三、經驗萃取第二關：復盤分析

1.復盤的價值及流程

1)復盤的理法

2)復盤的五大價值

3)復盤的標準流程

2.經驗復盤的八個要點

1)閃光點

2)不足點

3)關鍵點

4)變化點

5)困難點

6)易錯點

7)制約點

8)風險點

3.特殊性內容的深度分析與評估

1)經驗中的難點內容分析

① 當事人的自我覺察

② 受眾對象的應用難點分析

2)經驗中的制約點分析

① 制約點中的剛性要求

② 制約點中的彈性考量

4.運用問題機會輪做團隊共創

5.運用兵棋推演做風險評估

1)針對全案做兵棋推演

2)探尋變化點及風險點

6.設計預案

四、經驗萃取第三關：成果萃取

1.萃取提煉的三大手法

1)刪減法

2)組合法

3)替代法

全員實操：完成萃取提煉的關鍵操作

2.萃取輸出的五種成果

1)話術寶典

2)案例集

3)工具表單

4)模型

5)錦囊秘笈

全員實操：完成對應的萃取成果輸出

五、經驗萃取第四關：內化實施

1.內化實施的八種手法

1)課程面授

2)微課學習

3)內刊閱讀

4)經驗分享會

5)案例分享會

6)技能大賽

7)師帶徒

8)作業手冊的優化迭代

2.內化（學習）轉化的基本邏輯

1)學習轉化生態圈

2)制定轉化目標

3)擬定行動計劃

六、成果匯報及評審

1.各萃取小組選代表進行匯報

2.內部專家與講師共同評價與評選

劉老師

資歷背景

1.BSI-ISO10015培訓質量體系認證講師

2.ACI國際注冊高級講師/課程開發導師

授課風格

1.培訓體系系統化，以理論、模型為基礎，融合自身經驗與觀點進行實戰教學

2.注重學員對知識的興趣度及實用度， “化繁為簡，化簡為趣，化趣入道”

3.互動性強，注重學員的參與性，通過引導，激發學員思考

4.課程采用獨特的“五維教學法”，促動培訓績效改進

授課經驗

中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建信人壽、人保財險、大地財險、中國移動、中國聯通、中國電信、世紀金源集團、上海萬科、阿里巴巴、網易、蒙牛集團、康師傅、云南白藥集團等

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