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課程介紹

工作中，上報領(lǐng)導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設計可行方案，制定實施計劃。

培訓對象：

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

課程收益：

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對個人：

獨立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)

問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設，形成多個方案，讓方案更嚴密

課程大綱：

課程破冰+團隊建設

中美教育差異

前導練習：認知思維誤區(qū)

課程導入 結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學思維

解決問題三原則

練習1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

確定小組課堂實戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當前真實問題

理論認知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

第一章 理解——基于根本目的定問題

識別問題（現(xiàn)實-期望=問題）

現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）

用“問題認知模型”判斷問題的基本假設

練習2：清晰、準確地描述“現(xiàn)實”

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

練習3：用SMART來表達你的期望

問題：現(xiàn)實與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY

期望與目的對比“萬能公式”

工具2：描述現(xiàn)實的5W1H要素法

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：問題認知模型

工具5：期望“萬能公式”

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現(xiàn)實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”。運用問題陳述表對問題進行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進行準確表述。

第二章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

結(jié)構(gòu)前導：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組

運用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰

練習4：運用MECE原則突破認知

橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進

橫向結(jié)構(gòu)選順序

選擇歸納，讓要點更清晰：

排序的三種類型：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

練習5：看廣告判斷順序關(guān)系

練習6：幫助警方偵辦刑事案件

工具6：MECE原則

工具7：結(jié)構(gòu)思考歸納結(jié)構(gòu)順序

拆解問題

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

自下而上拆解問題——辨識力

練習:7：一起來幫小A找問題

豐田5WHY模型

自上而下拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚骨圖模型

理論認知2：麥肯錫對分析的定義

練習8：將本組問題進行拆解，團隊反饋完善問題原因

工具8：5WHY模型

工具9：魚骨圖歸因分析法

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認知結(jié)構(gòu)進行干預。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

第三章 呈現(xiàn)——實施改變顯成果

制定方案

創(chuàng)新方法一：行業(yè)對標

創(chuàng)新方法二：逆向思維

三種換位視角

創(chuàng)新手段：頭腦風暴法

影響圈與關(guān)注圈

能技控就不人控

練習9：通過頭腦風暴法設計解決方案

方案優(yōu)選：優(yōu)選矩陣法

項目管理六項終極指標

練習10：運用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

問題解決過程整體復盤

促成改變

改變發(fā)生的順序：看見感覺改變

看見無常中的一切可能

工具10：頭腦風暴法

工具11：優(yōu)選矩陣

工具12：項目管理六項終極指標

成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進行思想解放。優(yōu)中選優(yōu)，運用優(yōu)先矩陣對方案進行決策。

李老師

結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級講師

國家人力資源管理師、心理咨詢師

NLP教練技術(shù)認證導師、高校講師

香港公開大學MBA

? 專業(yè)背景：

港股上市公司：卓越教育集團 事業(yè)部高級人力資源總監(jiān)

世界五百強：中國餐飲業(yè)NO.1 百勝餐飲 （中國）人力資源專家

李老師擁有超過20年人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗，擔任中高管職位，在企業(yè)的不同階段均有建樹：主導新事業(yè)部籌建、構(gòu)建年輕人樂于自發(fā)傳播的雇主品牌、打造基于組織和人效提升的人力資源鐵三角功能、建立科學的考核與激勵機制，為組織的穩(wěn)健&高速發(fā)展提供了有力的人員保障。李老師在選、育、用、留等功能上均有夯實的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在高效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)，包括思維模式、管理能力等方面，已經(jīng)形成了一套基于理論和實戰(zhàn)相結(jié)合的框架及行動指導方針。

? 項目背景：

1、圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：3個月9天課程伴讀3本書

培訓內(nèi)容：個人認知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、壓力管理、高效習慣

2、世界五百強餐飲企業(yè)：應屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”

3、港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

? 授課風格：

強客戶意識&強目標導向：備課必須先備客戶，在保證課程標準化的基礎上，舉例、形式、授課模式，可因客戶需求而調(diào)整優(yōu)化，以幫助客戶達成培訓目的為首要準則。

教練型課堂：從學員的興趣入手，啟發(fā)思考，鼓勵提問，注重方法與工具的實際演練，提升學員應用能力。李老師的課堂氣氛輕松、熱烈，讓學員在舒服喜歡的氛圍中吸收知識、掌握其應用場景和技巧，并能夠?qū)W以致用。

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